小弟很無助，求助希望大家能幫幫忙，不好意思文一點長，原本以為良興電子是大廠牌，
店面很多有保障，華碩也是。可很不幸
3/11在良興網路商城下單買了華碩牌PA248QV，3/14到貨開箱使用，用了一下覺得白色實
在是很亮，覺得眼睛無法承受，要申請退貨，我沒用多久就裝箱回去，全程只有用手，我
把客廳桌子跟房間書都擦乾淨、清空才安裝使用新螢幕，裝的時候也是只有用手，全程都
很小心，裝箱的時候還有錄影。
結果送回去良x課服人員寫信回說：
第一封
於3/21廠商通知商品已收回，
告知螢幕有部分細微刮傷，將會判定後續是否可進行退貨，
原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
第二封
原廠測試商品正常皆於正常值範圍，
因螢幕有部分細微刮傷無法退貨，商品將會原件退回。
然後我打電會去問他們客服，跟他們要擦傷的照片，
https://i.imgur.com/maXW3Mq.jpghttps://i.imgur.com/LbmgygR.jpg我本來以為是旁邊擦傷，結果是螢幕刮到，整個傻眼，我根本碰都沒碰到。
我趕緊寫信傳給他們我封箱螢幕影片，影片裡明明螢幕好好的，只是我沒拍照，畫面可能
有點快。結果他們的回覆令我更傻眼，硬說反光拍不出來還是我的責任。而且我明明說了
我已經買了新的螢幕，還一直跟我說自己留著用，我問了賠償金額，也還沒跟我說要賠多
少錢。
第三封
客服回信說：依據您所提供的影片來看，
可發現您確實非常小心的檢查商品及進行包裝，
但因該損傷不像是包裝過程中所造成，為點狀形受損(如附檔)
需於反光中比較容易發現，
面板受損，如先前與您說明，原廠通常會以更換面板進行報價且列為維修件，價格也會很
高，
仍建議您留下自用或自行轉售，以降低損失。以上說明。
我只是一個小小的真心想買螢幕的消費者，買前有先做功課，買之前還發了文請益，我後
來聽版友推薦改買了笨Q的螢幕在奇x購物中心，我上一個螢幕也是買華碩，沒想到會遇到
這樣的事，真不知道怎麼辦，感覺要賠一整個面板費用，我明明沒有用壞，影片應該有拍
出來它是好的阿T﹏T哭，是華碩的問題嗎?還是良興? 為什麼要欺負善良老百姓@@
https://i.imgur.com/5DoN9iX.png附上客服回應圖，附上影片連結
https://drive.google.com/file/d/1_aI_BO8EL0bRZUnwhYbGY63fwzn-b6L5/view?usp=sharing
有沒有人能幫忙，拜託拜託感謝感謝，願大家一生平安順遂
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非常感謝大家，良心最後發現，以個案處理讓我刷退了，謝謝各位的力量
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dxmax20011樓這很麻煩，轉賣二手比較省時省力 03/26 15:19
divinityben2樓無解 單純看業者良心 03/26 15:19
Nalo3樓好 以後不買這家 03/26 15:21
Francise4樓感謝提醒 以後繞道 03/26 15:22
Nyaruhodo5樓要消費者全程錄影才能自保就夠誇張 03/26 15:22
→ Nyaruhodo6樓了，連錄影都保不了喔？ 03/26 15:22
→ jasn45607樓這沒什麼好說的啊 人損 03/26 15:23
→ jasn45608樓除非能提出你收起來的時候是完 03/26 15:23
→ jasn45609樓好的 03/26 15:23
cl569910樓怎麼感覺比較像髒東西黏在上面 03/26 15:23
DsLove71011樓消費者有錄影還推給消費者喔... 03/26 15:23
dickyjay12樓做了功課？然後嫌做完功課選的螢幕 03/26 15:23
→ dickyjay13樓太亮？ 03/26 15:23
→ jasn456014樓哦 或者反咬他 你拆開檢查弄傷的 03/26 15:24
ericinttu15樓這能怎麼幫? 03/26 15:24
ronald27916樓以後開箱前到收起來都要誒鞥監視器 03/26 15:25
→ ronald27917樓看嗎？ 03/26 15:25
→ ronald27918樓我直接不買這家就好了 : ) 03/26 15:25
→ ericinttu19樓這案例錄影不夠啊 拍不到細部 03/26 15:25
RONC20樓賣家能證明出貨時是完好的嗎？沒有 03/26 15:27
→ RONC21樓證據就算店家的 03/26 15:27
click225822樓消費糾紛 03/26 15:28
→ jason111423樓羅生門吧！到最後變成各說各話，只 03/26 15:28
→ jason111424樓能說以後貴重物品千萬記得實體店買 03/26 15:28
→ JohnHong25樓也說不定是廠商弄得..很難判定吧@@ 03/26 15:28
→ jason111426樓或者找退貨沒有一堆奇怪規定的店家 03/26 15:28
SunFox5827樓賣家收回去，拆開檢查時有錄影嗎 03/26 15:29
→ SunFox5828樓或是出貨時有錄影嗎? 03/26 15:30
akkj60500129樓可以請他證明是你刮傷的吧？ 或者 03/26 15:30
→ akkj60500130樓生產到你手上跟離開你到他手上過程 03/26 15:30
