小弟我從事傳產業業務
主要賣彈簧類零件
目前遇到一個問題,目前公司也找不到求救方式，想看看各位帥哥美女想法
事情大概是這樣
我去陌開一間汽機車零件公司，客戶規模蠻大的，我從頭到現在只接觸採購主管，當初能
切入的點是因為原物料上漲關係，客戶成本吃緊，需要新的供應商評估。
我司報價有競爭力，很順利的爭取到送樣品測試階段。
結果客戶端都以產品規格尺寸不符合等原因驗退。以我公司的立場，我們的產品在出廠時
都有檢查過都有符合客戶規格尺寸的規定。他們都以「不同於與當初談好驗收的標準」以
及「他們自認可的驗收標準」來驗退。
據了解，客戶端決議產品o不ok是研發/品保單位。採購沒有權限管轄。故也無法從採購人
員去使力。
本身我是理工科出身的，專業知識有一定程度。目前如果以技術學理等去跟客戶端研發人
員硬切，一定是反效果的。
現在不曉得客戶的心態是怎樣
1.客戶本身不懂技術，以他的認知去執行，如果給他切磋技術層面的東西，他們一定不認
同，且更會反抗。
2.客戶端會排斥新的供應商，可能換供應商他們作業會變得繁瑣所以不想去更換或是會造
成風險導致他們不想承擔？ 甚至可能原有的供應商有跟他們有「特殊的互動」，這個也
是我的猜測。
目前我真的卡關了，我的老闆目前是命令我想辦法搞定，不要再發生送了第四次樣品還是
被驗退。
目前我們公司產品我很肯定是沒問題，照著客戶需求去做。
看樣子只有業務的手段跟技巧可以解決了
因為我業務經驗不是很夠，有點卡關了，
想詢問大家，如果目前這個狀態，要如何解決呢？（我認為客戶端有某個單位或是某個人
在卡這個案子跟卡新的供應商）
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1642592263.A.084.htmlcrystal05041樓我待客戶如初戀 客戶虐我千百遍 01/19 19:53
→ crystal05042樓換料不簡單：）可能會經過很多的可靠度試驗，還有風 01/19 19:55
→ crystal05043樓險評估 01/19 19:55
cp1204204樓有時候是under table 的事情你技術面再棒也是進不去的 01/19 19:55
→ crystal05045樓客戶目前的問題只是成本高一點而已0.0 01/19 19:55
crystal05046樓我產線用的好好的幹嘛切你的料？也許這個只佔他們價 01/19 20:01
→ crystal05047樓格的3% 01/19 20:01
→ crystal05048樓換料絕對是好幾個部門在打架的 01/19 20:01
ketter9樓這種東西要是複雜點 說不定要談到總經理 01/19 21:07
watermelon510樓跟採購主管再混熟一點，從他口中套出卡關的真正原因 01/19 21:08
baychi99911樓就我的感覺 應該就是現場執行端的人懶的換新的材料 01/19 21:22
→ icehost12樓有種under table的感覺 01/19 21:31
→ Dvallina13樓換料很麻煩，驗的時候沒問題，做的時候出問題，誰擔? 01/19 21:34
→ Dvallina14樓所以只是錢的問題的話，執行端不可能真心想換的 01/19 21:35
→ Dvallina15樓更別提其他更深的因素 01/19 21:35
→ redpig199016樓研發單位因為你要換料至少每天多加班2-3小時驗證，而 01/19 21:43
→ redpig199017樓且不一定行得通，正常都懶得處理 01/19 21:43
davidaustin18樓懶惰換吧 01/19 22:02
yoyogood19樓這還蠻常見的，採購主管因成本的問題尋找新廠商，但研 01/19 22:02
→ yoyogood20樓發/品保單位沒有成本問題，對他們來說換料就是幫自己找 01/19 22:02
→ yoyogood21樓麻煩（驗證、測試、提報告簽核等等），除非原本供應商 01/19 22:02
→ yoyogood22樓出包（價格提升太高、貨交不出來、品質變差），大頭才 01/19 22:03
→ yoyogood23樓會給壓力讓底下的人快點找廠商測試更換 01/19 22:03
→ D600dust24樓常見啊 說不定原來的廠商私下給錢給很多 01/19 22:04
→ D600dust25樓新的供應商進來 他就一定幫忙弄死 01/19 22:05
→ D600dust26樓我的問題是 人家說不良 你連去線上看看都沒想過嗎 01/19 22:05
→ D600dust27樓只會先說對方會排斥 我說一句難聽點的 你不敢去現場 01/19 22:05
→ D600dust28樓而且你的東西符合規格 那你以為他現在用的符合嗎 01/19 22:06
→ D600dust29樓你看得懂我上一句可能在說什麼嗎? 01/19 22:06
stephanie930樓不是東西不好 只是沒有利益... 01/19 22:14