[問題] 文長 要怎麼撐下去？

各位大大好

小的今年27歲，目前在藥局工作，目前超過一年，平常做的工作包山包海，點貨、叫貨、調劑、包藥、申報、銷售、打掃樣樣都要用，唯一不會用的只有掌管店內金。

店內除了我以外，分別是店長、藥師及藥助A。

藥師是位50多的阿姨，不會電腦，以前沒有藥局經驗，目前來了快半年，做事情很沒有自信，常常怕錯就不敢用，以及記憶力很差，導致有些店務過了好幾個月還是學不起來。

筆記很仔細，步驟一字不漏寫下來，但在現場店務不會時，從來沒看過她翻閱，據店長說她都是回家看。

有幾次我請她翻筆記本自己做做看，發現都無法完成，這才知道她的筆記只是寫心酸的。

半年下來除了點貨的狀況是穩定，其餘都不太穩，對電腦系統的突發狀況更是直接舉手投降。

藥師有親口說出年紀大真的學習力慢，以及有些事好幾個月還不會是因為很少做，但那些事情實際上一個月會做2、3次起跳。

對於上述多次跟店長反應狀況，因為我覺得她學習態度很差，但店長總是說她年紀大要給時間，以及她算是肯做事的藥師，或是請我要嚴厲一點但不能一次教太多。

除此之外，我覺得很誇張的是有一天藥師的朋友到店裡聊天，大聊媽媽經，當下只有我跟藥師兩人，中間有客人陸陸續續進來拿藥或買東西，她朋友也不會看見很忙速速離開，還一直聊天，反而看到店長吃飯回來後趕快走。

店長聽完此事說幾分鐘而已不要緊，我說他們是看到你才離開的，店長才沒回話。

另一個A小我2歲，是剛來的小菜鳥，出社會快2年，曾經有藥局經驗但什麼都不會。

因為店長最近有事，所以前面幾天我先帶。

最開始我很坦白說，現場作業需要快，因為大部分的人都不耐等，而且一堆人在店裡等，心理壓力會非常大。
陸陸續續在教系統時，A就會一直說好難好難，為什麼系統要這麼複雜。

在示範整套拿藥流程時，講到後面她直接恍神，斜眼有看到她的視線飄別的地方。

之後看了她做幾次，說這樣太慢請她修改幾個步驟，她就覺得自己很快了，是因為沒有經驗才會給人慢，我說因為你會站在電腦前面等待，而不是挑拿東西要快，因為知道你剛來還不熟藥品位置。

她回程序我都知道啊，聽完我直接不說話，整個下午A只找藥師問問題，藥師提醒她有什麼地方要注意，她就會回因為以前沒有做過，或是回他們只教過一次，但還沒有親自操作過。

那天晚上要教別店務於是晚了一個小時下班，一部分是A跟藥師一樣要一字不漏寫下來，一部分是她過程中一直嘻嘻哈哈，寫字又很慢，中間再抱怨幾句步驟好多。

店長回來後有帶過一天A，跟我說動作很慢，還嫌錢髒不願意數收銀機的錢，外加一直在抱怨，讓店長非常傻眼。

至於為什麼會錄取這兩位？因為老闆只要是人就可以，反正都先進來做做看，老闆知道的狀況都是店長回報上去的，所以講了什麼我也不知道。

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老實說對藥師跟A兩個都很感冒，只是最近因為A的出現，才感覺藥師沒那麼雷。除此之外對店長感到灰心，種種回應不禁想是站在藥師那裡，一次一次為藥師說話。至於A是採取先觀察、鞭策看看。

同時也為我的地位感到很無奈，又要管但又沒有管理層的職位，充當只是店裡第二資深的人罷了，但說實在一年經歷沒什麼了不起。

講了這麼多，主因是為了備考必須要在這間店待一段時間，如果離職會被逼著找下一份工作，到時候很難備考+適應新工作。

同時這間店讓我好痛苦，三不五時回家會來一場腦內風暴，甚至以前有一次被藥師氣到睡不著的經驗，因為有一天她完全不接客+不接電話。

目前有求助過其他人建議，似乎只剩下一種方法，各做各的事情，事情大部分都自己處理，除非藥師跟A來求助否則都不要管，出事了也瞥乾淨，假如公司或店長問就說都教過了。

但實際上出事了如果店長不在是我要處理…

想請問大家有什麼想法？或是有什麼對策可以渡過這段期間？

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