這問題蠻有趣的
我問了一個在微軟跟亞麻做過的業內人士 A關ticket本身有沒有問題
她回答:
non-reproducable其實蠻常發生的，對方又不肯合作釐清問題，除了關ticket還能怎樣
處理過ticket就會知道，很多確實是開ticket的人自己搞崩,不在狀況內,內容寫得不清不
楚 之類的
B看到ticket被關正確做法是reopen並找Ａ的manager
最後還是需要B的協助debug
這根本主要就是B的錯吧
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Re: [心得] 我在科技業遇到的鬼故事之一
軟工
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這問題蠻有趣的
我問了一個在微軟跟亞麻做過的業內人士 A關ticket本身有沒有問題
她回答:
non-reproducable其實蠻常發生的，對方又不肯合作釐清問題，除了關ticket還能怎樣
處理過ticket就會知道，很多確實是開ticket的人自己搞崩,不在狀況內,內容寫得不清不
楚 之類的
B看到ticket被關正確做法是reopen並找Ａ的manager
最後還是需要B的協助debug
這根本主要就是B的錯吧
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kurtsgm1樓雖然說bug是A寫出來的沒錯 但以A的角度來說當下也沒其他 07/28 02:18
→ kurtsgm2樓能做的事了吧 依照設定的環境就是測到死都測不出來 07/28 02:18
→ kurtsgm3樓沒辦法重現的bug是要怎麼修 也只能猜猜看一些懷疑的地方 07/28 02:19
→ kurtsgm4樓至於切close或是切non-reproducable或是切keep tracking 07/28 02:20
→ kurtsgm5樓講白了也差不多 橫豎都是放著不會再有人去動他 07/28 02:20
→ kurtsgm6樓除非QA後來又測出類似的問題才會reopen 07/28 02:21
brucetu7樓A的bug被B不小心測到，B也不是QA只是隔壁部門拉來做整合 07/28 02:25
→ brucetu8樓的工程師，干B屁事 07/28 02:25
→ brucetu9樓你做一個sdk給別人用，別人不小心測到資料毀損問題跟你 07/28 02:27
→ brucetu10樓講，你說你沒什麼可做的，笑死，誰有空幫你找你的問題 07/28 02:27
→ brucetu11樓今天bug不是一個畫面會當掉還是會出現什麼奇怪錯誤訊息， 07/28 02:30
→ brucetu12樓是會把資料刪光，然後一直跳針說”我無法重現”、”你們 07/28 02:30
→ brucetu13樓發現問題的人沒把步驟說清楚“、“規格不明確“這種程度 07/28 02:30
→ brucetu14樓好意思說自己是工程師？笑死 07/28 02:30
→ brucetu15樓客戶資料被你刪光的時候你是不是也打算跟客戶說，你的環 07/28 02:31
→ brucetu16樓境有問題，你怎麼發生的步驟跟我說清楚，否則我無法重現 07/28 02:31
→ brucetu17樓我沒什麼可做的，這樣也能當工程師？笑死 07/28 02:31
luciferii18樓呃，實務上應該大部分作法都是你最後這三行講的。 07/28 02:49
→ luciferii19樓客戶不願意配合的話，九成九就只能羅生門卡關。 07/28 02:50
luciferii20樓不能復現的Bug常常要靠天眼通... 07/28 02:53
HybridSC21樓關ticket的人要負責任啊，A就應該竭盡所能去重現他，直 07/28 03:31
→ HybridSC22樓接殺到B那邊借機器測，借個一小時就能發現問題了，真的 07/28 03:31
→ HybridSC23樓無法重現才能關。 07/28 03:32
→ HybridSC24樓但刪資料這麼大條的事應該要整個team下去追，A就傻傻的 07/28 03:32
→ HybridSC25樓自己測，B也沒權力叫A做事，然後A的同事們也不知道在哪0 07/28 03:32
→ HybridSC26樓.0a 07/28 03:32
luciferii27樓原PO有說他(Owner)和A去找B，對方不配合。 07/28 03:34
→ luciferii28樓這大概牽涉到內部人際關係，公司文化改不了無解。 07/28 03:35
→ luciferii29樓只能每次出包每次找人砍頭了事。 07/28 03:35
HybridSC30樓我是覺得B不想配合也一定有什麼原因。 07/28 03:41