懶人包時間序
2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD
2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊,media error數值為17714。
使用Crystaldiskinfo顯示03值為95;0E值為17714。
2023/2/28 向原價屋提出送修需求
2023/3/11 原價屋通知可取回SSD,到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。
結論:
(1) 打給星睿奇的時候,態度一定要堅定,不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。
(2) 也許是台灣星睿奇認賠災情,大夥可以準備進攻了。
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1. 於2022年7月購置個人桌機時,不管是電蝦版還是儲存版,當時版上一致好評的三星
980pro也成為我的口袋名單之一。
忘了什麼時候爬文的時候,看到三星03/0E的災情出現,當時利用Crystaldiskinfo
查看,數值都還在正常範圍內(如下圖),此時的軟體版本為3B2QGXA7
https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg
2. 大概使用5個月左右,開機時常常遇到螢幕畫面出現異常,重開一次螢幕就會恢復正
常,基於網路上03/0E的災情仍持續不斷,直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解
決03/0E問題,利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出
現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg
(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)
不掃還好,一掃就中獎...
(1) 掃描出現紅色區塊:https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg
(2) 第三方軟體數值 :https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg
03值下降為95/ 0E值為9026,代表硬碟出現壞塊,並且使用備用空間去彌補壞塊的
區域,於是趕快把重要資料都移出備份後,把硬碟重新格式化準備送修
重灌後很神奇的事情發生了,掃描後的紅色區塊都不見了= =
但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。
https://imgur.com/E4cF6ng.jpg
3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理,但店員卻表示購買時間超過1
個月,送修SSD可以不用提供外盒,這點讓我心裡毛毛的,萬一沒有盒子的狀況下回
報人損也是有可能的吧,所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異
常時出保的相關流程。
對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認,僅認定Magicain的結果,此外也不斷強
調只要系統檢查出來仍是藍燈,代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點),只要客戶
認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理,但一切以官方數據呈現的結果為主。
在這裡要感謝Yeeouo給我的建議,請堅持自己的立場,表明當0E數值上升時,不管亮
的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形,而非正常的狀態。
4. 經過約10天的等待,終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。
抱著會收到 "SSD經檢測一切正常,接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋
,結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我,出廠年份為2023年1月。
但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)
https://imgur.com/foV7elh.jpg
https://imgur.com/ehe4gRE.jpg
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到我發文為止,都還未將新的SSD裝入主機,後續再回報新的SSD是否還有異常情形
總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議
另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我
這個出乎意料的結局還算令人滿意,也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下
認賠殺出了??
以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考
提醒各位,購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知
以免零件故障時投訴無門
謝謝大家
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