[心得] 三星 980 pro 03/0E送修心得

硬碟

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懶人包時間序

2022/7/11 原價屋購買 Samsung 980 pro 2TB版本SSD

2023/2/26 使用Samsung Magicain掃描出現紅色區塊,media error數值為17714。

使用Crystaldiskinfo顯示03值為95;0E值為17714。

2023/2/28 向原價屋提出送修需求

2023/3/11 原價屋通知可取回SSD,到場時直接給一盒2023/1月出廠的980 pro 2TB版本。


結論:
(1) 打給星睿奇的時候,態度一定要堅定,不要傻傻被對方的跳針式回答牽著走。

(2) 也許是台灣星睿奇認賠災情,大夥可以準備進攻了。


-------------------- 正文開始 --------------------------

1. 於2022年7月購置個人桌機時,不管是電蝦版還是儲存版,當時版上一致好評的三星

980pro也成為我的口袋名單之一。

忘了什麼時候爬文的時候,看到三星03/0E的災情出現,當時利用Crystaldiskinfo

查看,數值都還在正常範圍內(如下圖),此時的軟體版本為3B2QGXA7

https://imgur.com/3Ia4E7j.jpg



2. 大概使用5個月左右,開機時常常遇到螢幕畫面出現異常,重開一次螢幕就會恢復正

常,基於網路上03/0E的災情仍持續不斷,直到某天看見三星以更新軟體版本試圖解

決03/0E問題,利用官方的Magician軟體更新到5B2QGXA7之後便開始檢查數值是否出

現異常。 https://imgur.com/cbNsPPH.jpg


(當時也沒聯想螢幕顯示異常可能會是硬碟的問題)

不掃還好,一掃就中獎...

(1) 掃描出現紅色區塊:https://imgur.com/q8Qm0GH.jpg


(2) 第三方軟體數值 :https://imgur.com/h3CGsQ7.jpg


03值下降為95/ 0E值為9026,代表硬碟出現壞塊,並且使用備用空間去彌補壞塊的

區域,於是趕快把重要資料都移出備份後,把硬碟重新格式化準備送修

重灌後很神奇的事情發生了,掃描後的紅色區塊都不見了= =

但在S.M.A.R.T中還是有顯示 media errors的數值為17714。

https://imgur.com/E4cF6ng.jpg



3. 隔天到原價屋表示SSD疑似03/0E異常要送回原廠處理,但店員卻表示購買時間超過1

個月,送修SSD可以不用提供外盒,這點讓我心裡毛毛的,萬一沒有盒子的狀況下回

報人損也是有可能的吧,所以我後來又致電給星睿奇詢問若測到SSD有03/0E的數值異

常時出保的相關流程。

對方表示使用第三方軟體的結果一概不承認,僅認定Magicain的結果,此外也不斷強

調只要系統檢查出來仍是藍燈,代表SSD仍可正常運作(不斷強調這一點),只要客戶

認為SSD有疑慮都可以送到星睿奇處理,但一切以官方數據呈現的結果為主。

在這裡要感謝Yeeouo給我的建議,請堅持自己的立場,表明當0E數值上升時,不管亮

的是不是藍燈都代表硬碟有出現壞塊的情形,而非正常的狀態。


4. 經過約10天的等待,終於收到原價屋通知可以取回送修件的通知。

抱著會收到 "SSD經檢測一切正常,接著準備要再打給星睿奇抱怨" 的心情進到原價屋

,結果出乎意料地是店員直接拿了一盒新的980 pro 2TB給我,出廠年份為2023年1月。

但序號仍為S69EN開頭(覺得怕)

https://imgur.com/foV7elh.jpg


https://imgur.com/ehe4gRE.jpg


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到我發文為止,都還未將新的SSD裝入主機,後續再回報新的SSD是否還有異常情形

總之還是很感謝儲存版的 "Cubelia大神" 在SSD選購上的許多建議

另外也很感謝 Yeeouo將他自己送修970 evo plus的心得分享給我

這個出乎意料的結局還算令人滿意,也許是台灣星睿奇在受到國外災情不小的壓力下

認賠殺出了??

以上的心得分享給認為自己的三星SSD也有吃到03/0E異常的人一個參考

提醒各位,購買3C產品一定要收好發票以及對基本的保固有一定的認知

以免零件故障時投訴無門

謝謝大家




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OrzxzrO1樓三星 970 Pro 後就ㄧ路翻車了…980 0E,990 健康度 03/12 10:52
OrzxzrO2樓下降快…. 03/12 10:52
ggirls3樓只能從製造日期看?幾月幾號以後才沒問題呢 03/12 12:24
這個我不太確定,但我查到的資料有提到可以拿越新的日期越好
linlongchau4樓原廠都是看SSD主體上貼紙序號,有盒子沒盒子根本沒差 03/12 12:32
linlongchau5樓,日子拖久連購買證明都不必,SSD貼紙字跡模糊不清,無 03/12 12:32
linlongchau6樓法識別序號,原廠也不見得會受理,就算有上網註冊.原 03/12 12:32
linlongchau7樓廠還是只認貼紙序號,上月SN750se感覺怪怪,找WD客服, 03/12 12:32
linlongchau8樓只用PC24購買證明,序號拍照,WD當天就受理... 星睿 03/12 12:32
linlongchau9樓奇要看發票..這個問題我就無法理解 03/12 12:32
星睿奇官網有寫購買憑證或是發票都會受理 我是沒看到他註明要貼紙序號之類的說明 但是在Cubelia大大的推薦文裡面有提到貼紙盡量保持完整 不然依照三星冷筍的標準很可能不給出保
linlongchau10樓紅圈圈部分,三星 03/12 13:04
linlongchau11樓980 Pro 一定也有(目前上機不方便拆下拍照),連同購 03/12 13:04
linlongchau12樓買證明,序號,SSD SMART狀況,一次丟給星瑞奇,如果這 03/12 13:04
linlongchau13樓樣還不受理,那就真的太過分了 03/12 13:04
linlongchau14樓,上月WD受理後隔 03/12 13:15
linlongchau15樓天就給我RMA序號,10天後換一支新的 03/12 13:15
linlongchau16樓...... 如果你貼紙撕了包準你吃閉門羹 03/12 13:23
本人17樓如果media errors的數值有異常升高,的確可以踩在這 03/12 13:28
本人18樓點跟星睿奇反應SSD問題,但前提是他要你準備的東西 03/12 13:29
本人19樓有準備周全應該就沒啥問題,剩下就是看原廠的認定了 03/12 13:29
本人20樓總之壞塊這一點是我目前項原價屋提出的出保原因 03/12 13:30
本人21樓你可以再參考看看是否要送修980這支 03/12 13:30
x61s22樓我DL官方CDI都載不到這麼可愛的 少女風滿滿 03/12 13:37
playerlin23樓CDI有原版跟Shizuku Edition,原版沒有插圖。 03/12 14:00
playerlin24樓想要看到插圖你要載Shizuku Edition。 03/12 14:01
本人25樓我也是官方下載的@@ 03/12 14:03
playerlin26樓官方網站上面有三個版本,標準,Shizuku跟Kurei Kei 03/12 14:06
playerlin27樓有各自的下載連結~ 03/12 14:06
playerlin28樓不是一個安裝程式全包在裡面喔,是分開的。 03/12 14:06
linlongchau29樓一般大廠SSD RMA都不先問SSD癥狀,都是先問序號認證 03/12 14:24
linlongchau30樓身份,身份確認後才會問其他問題,前2年970 Pro也回過 03/12 14:24
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