[無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯

笨板

44302

————————
簡短版:
冰棒49元
冰櫃上貼買一送一
我前後去了兩家萊爾富,
兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一
——-
原始情況:
第一家店:49*2-39(?為啥是減39)
第二家店:是第二件10元喔 49+10
——-
反應是買一送一後
第一家店:(點頭好像理解)
刷完商品查看後,莫名退我現金24元
(與我認知只需再退我10元不同)。
我把多的14元還給他,但是他(堅持)的再推給我14元。(?隱藏活動?)
第二家店:刷完商品,發現真的是買一送一,把第二件10元的10元退給我了
所以,我確定是真的有買一送一活動
只是系統應該很不直觀,導致店員不會發覺
———
而且,兩家店都沒有載具刷退,是直接退給我現金價差
我想萊爾富系統應該很難用….
—————————

詳細版:

有點長,慎入

昨日去萊爾富領貨之前,
看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價
上面是這樣寫的:
1號冰棒49元
2號冰棒 30元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期:9/8~10/xx號
(其實總共不只2款冰棒
但其他都不是我的菜
故省略)

小妹家裡有4人
原本想2款冰棒都買四根
但無奈1號冰棒總共只有3根
所以我拿了
1號(49元)*2
2號(30元)*4
去給店員結帳

結果出來的明細卻是這樣寫的:
———
1號冰棒 49元*2
-代收39元
2號冰棒 30元*4
-60元
———
奇怪…
1號冰棒不應該是買一送一減49嗎
怎麼是減39…

帶著滿腹疑問我返回萊爾富
跟店員告知情況(買一送一)、他重新刷過商品後説
:「不好意思,我直接退你現金。」
然後給我24元

????
好像哪裡怪怪的
走出萊爾富後
我又拿出明細看了一下
不對啊,我以為他只會退我10元
(49元,1號冰棒之前已經減了39)
怎麼會退24元???多了14元是怎麼回事

於是我再度返回萊爾富跟店員說:
「你多退我14元了,你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元
他盯著明細,靜止了3秒
:「對,不好意思,退你24元一隻的冰棒沒錯,
不好意思。」然後(堅持)把14元推還給我
????

事後,我回家仔細看了下之前的明細:
「1號冰棒 49元*2
-代收39元」
喔!原來扣的39元是代收
可是,我是在領貨之前買的冰棒
都還沒有代收就幫我扣了39元
而且24元究竟是…?
…我們看的貌似不是同個活動…
是有什麼隱藏版活動嗎….
好像賺了,但感覺很奇怪….


今天,我下班回家路上經過另一家萊爾富
想起昨天1號冰棒只買了2根
小妹家裡有4人
就進去打算再補兩根
(我可沒有想著再多扣莫名的14元
只想說買一送一還是很划算)

這次我再給店員刷之前
先詢問1號冰棒是不是買一送一
他說:「對..欸不對,是第二件10元喔。」
????這又是什麼隱藏活動
因為我後面還排很多人,就還是先結帳了

之後我去冰櫃看,
沒錯,同樣的張貼:
1號冰棒 49元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期:9/8~10/xx號
品項沒錯、日期也沒錯
所以為什麼是第二件10元?

等到沒有客人後,
我再去櫃檯詢問情況
:「不好意思,我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢?」

店員說:「?我去看看」
「咦真的欸!我再刷一下,可能我不小心按了兩次..」
「真的是買一送一欸!不好意思,我直接退你現金10元好嗎?這樣就不用再弄收據。」

這件事就這樣完結了
我不覺得是店員有問題 他們不是故意的
我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯?
不同店不同人
在一開始刷的時候
都會沒有刷出活動張貼的買一送一






-----
Sent from JPTT on my iPhone

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.70.13 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StupidClown/M.1631274283.A.D54.html
cruby8410311樓感覺可以po CVS板,會有比較多解答XD 09/10 20:01
我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD
li727162樓萊爾富的店員常常搞不清楚自家的活動 09/10 20:08
jader3樓可能剛好都遇到菜鳥店員 09/10 20:09
第一家店我確定他不是菜鳥,可能還是店長,每次去都是他XD
namie12314樓這樣日結帳對的起來嗎? 09/10 21:22
是的我也很懷疑這點,尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題,所以他們都能不用系統直接退差額
bunreachable5樓每個店員都覺得弄系統很麻煩退現金比較簡單,可見系 09/10 21:52
bunreachable6樓統多難用。 09/10 21:52
我也這樣覺得
x001357樓結論是你家附近有2家萊爾富耶~我家附近只找的到一家 09/10 22:26
x001358樓~ 09/10 22:26
今天去的這家萊爾富離我家不近啦,只是下班路上會經過而已
chin59949樓我之前也是牛奶買一送一,結果結帳沒有優惠,跟店員 09/10 22:55
chin599410樓說他還特地走去架上看有活動,發票幫我作廢再重新結 09/10 22:55
chin599411樓帳…沒仔細看就沒有優惠了! 09/10 22:55
我這兩次的情況,都是告知店員後,他們刷商品條碼(查看),然後沒有跟我要載具重刷退 真的,幸好有再問,感覺結帳系統很不直覺啊~
kitoik542712樓系統感覺真的很爛... 09/10 23:19
kitoik542713樓好像只有萊爾富需要店員手動刷條碼key優惠 09/10 23:19
kitoik542714樓其他家都是會自動跳出活動帶入優惠 09/10 23:20
kitoik542715樓之前在萊爾富一次買多組39/49/59的早餐組合 09/10 23:21
kitoik542716樓店員就手忙腳亂地不停在確認配對組合方案 09/10 23:21
WHOKNOW417樓正常的系統是符合條件優惠自動折抵吧 09/10 23:21
kitoik542718樓給我的感覺是 系統不會主動提示商品目前有的活動 09/10 23:29
kitoik542719樓在符合條件下也不會自動帶入優惠方案 09/10 23:29
kitoik542720樓得全憑店員記下整家店的活動 09/10 23:31
kitoik542721樓然後在一堆條碼中找到正確的那一個XD 09/10 23:32
本人22樓對!同感,我也這樣覺得,正常來說應該像10樓說的一 09/10 23:40
我打錯了是17樓
本人23樓樣:帶出當下符合的活動優惠做折抵。 09/10 23:40
本人24樓萊爾富就不曉得是不是同時間同商品可以有n種活動— 09/10 23:40
本人25樓—可就算這樣,也能排序將最優惠的在最前面吧! 09/10 23:40
本人26樓感覺系統就很怪,都要靠店員記活動超辛苦的 09/10 23:40
realnofish27樓感覺萊的結帳系統跟他們推的活動沒有連結啊 09/11 00:22
好像也有連結,因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一,只是很不直觀的
joeii012628樓然後他下班時準備掏錢補虧損了… 09/11 01:08
而且我忘記說,我還有拿錢(14元)出來跟他說他多找14元,但是他看完明細又把14元推還
galoopboy29樓難怪要倒要倒的 09/11 01:57
spermjuice30樓看到一半就直接下滑 09/11 02:09
我比較囉嗦這樣,很怕會漏說什麼讓人家誤會