「欸，這幾天家裡沒辦法上網，好不方便，連電話也沒辦法打。」吃晚餐時老母突然說。
「喔...那妳怎麼不跟中華電信反映一下。」我淡淡的說。
「隔壁和隔壁的隔壁也說他們家不能上網，大概整條路都是這樣。」老母答非所問地說。
「這樣子...你們不是每個月都有繳費，這幾天沒用到網路要怎麼算。」我問道。
「毋知。(台語)」老母聳聳肩。
講完這兩個字她就跟老爸出門散步去了。
身為一個精打細算的孝子，當然不能這樣就算了。我立刻拿起手機撥打中華電信客服專線
。
「中華電信您好，敝姓許，很高興為您服務。」電話那一頭傳來甜美女聲。
「阿...妳好，我們家的ADSL這幾天沒辦法上網耶，可以幫忙查一下嗎?」
「好的，請問您所註冊使用的電話號碼是多少?」
我向她報了家裡的電話號嗎。
「好的，我們查到您目前所在地區因為其他單位工程車施工不慎挖斷線路，所以目前網路
以及市話的部分都是無法使用的。」
「喔...所以大概什麼時候會好?」
「我們目前已經在積極搶修，具體回復的時間無法跟您確定。」
「這樣子，我們每個月都有按時繳費，但這幾天無法使用網路要怎麼算?」
「好的，關於費用的問題，請問這支電話是註冊您本人的名字嗎?」
「欸，不確定是我媽的，還是我阿嬤的。」於是我把兩個人的名子都報給她。
「根據我所查到的資料電話是註冊在黃林女士的名下。」
「喔喔~那是我阿嬤。」
「請問黃林女士有在現場嗎?我這邊需要跟她核對個人基本資料。」
「欸，有是有啦，但我阿嬤只會講台語，應該很難跟妳對話，還是有沒有辦法能授權我代
為處理。」
「可以授權親人處理，但我這邊還是需要徵求黃林女士的口頭同意。」
「好...請稍等我一下。」
我走到一旁叫起正躺在沙發上在打盹的外婆。
「阿嬤，恁的電話最近是毋是未通，我敲予電話公司叫亻因處理，亻因這馬欲共你講。(
台語)」說完後我將開啟擴音的電話遞到外婆嘴邊。
「哩賀，加係中華電信。掐悶係恩係黃林女士。」客服小姐努力地說著台語。
「是啦。(台語)」外婆茫然地回答。
「掐悶哩甘有同意和哩ㄟ孫吶幫哩處理電話的呆記。」客服小姐問。
「毋免啦!(台語)」外婆像是突然醒了過來。
我登時一冏，連忙拿將電話拿回。
「不好意思，我阿嬤好像沒有搞清楚狀況，我再跟她說明一下。」我尷尬地解釋。
「好的...」客服小姐說。
「阿嬤，恁的電話最近是毋是歹去，我這馬欲叫電話公司退錢。但是因為電話是掛你的名
，所以愛你同意我幫你處理，按呢好毋?(台語)」我又說了一遍。
外婆聽完點了點頭，還是一臉茫然。
「賀齁。」我再次將電話遞給外婆。
「掐悶阿嬤...哩甘有同意和孫吶處理電話的呆記。」客服小姐問。
「阿免啦。(台語)」外婆又醒了過來。
這時我頭上掛滿了三條線。
「哈...抱歉，我在跟她說一下。」我乾笑了幾聲。
「恩...」客服小姐回。
本來在旁邊划手機的舅舅看不下去跳了出來。
「阿母阿，yehiso這馬欲叫公司來修理電話，你講同意就好阿。(台語)」
我又將電話遞給外婆。
「掐悶阿嬤...哩甘有同意和孫吶處理電話的呆記。」客服小姐問第N遍。
「免啦。(台語)」外婆堅持道。
「母阿，你就講好就好阿。(台語)」舅舅說。
我又把電話遞了出去。
「掐悶阿嬤...」客服小姐問。
「賀啦!」在看電視的哥哥也受不了了，他的手機被當成臨時網路分享器放在一旁發燙。
「哩甘有同意...」客服小姐問。
「賀啦!」在用平板追劇的舅媽也加入。
「和孫吶處理...」客服小姐問。
「賀啦!」十歲的表弟一邊吃飯一邊吼著。
「電話的呆記...」客服小姐問。
「賀啦!」除了外婆的大家異口同聲的回答。
「免啦。(台語)」外婆說。
「恩...不好意思，我晚點再打好了。」說完後，我默默地掛上電話。
心想現在客服小姐可能正急著報警，要救出被綁票的老人。
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