[心情] 該怎麼處理呢？

因為本身有親戚在做餐飲
就是自己開店當個小老闆這樣子
然後又因為還算熟悉
所以就常常去串門子什麼的
那因為餐飲業嘛，就會遇到各種形形色色的客人
這都在所難免，只要不是太誇張的話都是以客為尊

不過某一次卻是遇到了一組客人
家長帶著一個小朋友進來餐廳裡面
然後這一位小朋友呢
立刻使用應該是他能發出的最大的音量吼叫
「我不要進來，我要吃麥OX勞！」
「我要吃麥當OX，我不要進來！」
「我不要進來我不要進來我要吃OX當勞！」

......

(那因為親戚他們本身就是在XO當勞旁邊的餐廳
所以當下真的是非常尷尬
請他們出去也不對，請他們留下也不對)

但家長這時候跟小朋友說
「沒關係你就先試試看嘛」
「都沒嘗試過你怎麼知道好不好吃」
「什麼事情都有第一次」
「整天吃一樣的你不膩嗎？你不膩我都膩了」
「不要挑食」


後來點好餐點了
不過在製作過程中，也就是他們在等餐的時間點
還是一直在大吼大叫&有丟擲餐具的行為
附近的其他客人的不悅都能從臉上看出來
演都不演的那種

後來店家他們看這樣子下去也不是辦法
也是盡量放緩語氣跟對方家長說
「拍謝啦..
可能還是要請把把麻麻稍微注意一下小孩子的音量哦
因為其實也是會影響到其他人，大家就是互相尊重這樣~」

如果講到這邊為止對方爸媽就有開始管教小朋友的話
那還好說，不過要是這樣就會聽得進去的話
也就不會有這一篇文章了

但也沒想到，對方是有點臭臉的跟店家說
「小朋友就是活潑了點，會吵會鬧很正常」
「孩子不是那麼好管的，我已經很努力了」
「已經跟他說過了，牠就不聽不然你想要我怎麼樣？」
「牠就要這樣子我有什麼辦法？」
「你以後生小孩子就知道了啦」

講完之後也表明不吃了(但其實根本沒吃，因為還沒上餐)
就直接去結帳
當然店家也是退款

事後討論他們也是說
看當時對方的回應，感覺就是有很大的機率要吃負評了
但...吃就吃吧，也不是每個人都是很理性的
甚至就連是非對錯已經算相對明顯的情況之下也不例外

越想越覺得替他們委屈，看他們難過的樣子我也偷偷拭淚
畢竟溝通這一塊是父母和孩子要去做解決的吧
出門在外總要稍微顧慮一下附近人的感受
這應該...沒那麼難吧？
但為什麼是其他人在忍受孩子的哭鬧跟鬼叫
少做一筆生意事小
內心受到的影響總是更大

我相信一定有更好的做法
但是當下還沒有想到而已
只是...到底該怎麼做才能處理得更好呢？

唉...



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