前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送
連續兩次訂餐都沒送上樓
連續喔!!!第一次想說乾真衰
隔天再叫一次又遇到真的快74！！
被氣到爬了一下文，發現還有一堆人護航
看完更氣！！
（先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員）
不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況？
三樓，有電梯
好手好腳，沒有受傷，沒有不適，就是寒流下雨不想踏出門
地址我都有打完整，明確標注了三樓
外送選項備註打的也夠清楚吧
https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
第一單
直接丟在社區外面一樓，完全沒有聯繫，然後完成訂單
我連想跟外送員溝通的機會都沒有
直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送
就是不想出門，那我叫外送到底要幹嘛？？
第一單申訴後續：全額退費
ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方
https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
第二單：
連續遇到真心傻眼，狀況也很傻眼
拜託真的不要情勒我，什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的
我知道很辛苦，但我備註都打清楚了
不方便送上樓，為何要接單？我真的頭很痛
而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦？？
https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
不能送上樓的原因是小孩在車上
但我們社區一樓也不是靠馬路旁，要停好車走進來
所以送到社區一樓的時候，沒把小孩丟在車上嗎？
第二單申訴後續：
我不知道申訴賠償機制是什麼
兩次都一樣沒送上樓，第一次全退，第二次補償50元
（第一次訂118元，第二次訂115元）
https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
以上經驗＆申訴分享，現在正式開始抱怨
1. 現在是一定要有苦衷，外送員才能幫送上樓？
我回不方便下樓，還要被問是在隔離嗎
看到一堆外送員在靠腰，說常常被騙，確診、腿斷
一堆護航留言看的我我滿頭問號
還是叫外送要附上快篩/傷病證明？附上會不會又被質疑是假的？
現在都可以不接觸放門口，你沒看到客人你又知道他是不是裝的？
重點是，不管怎樣本來就該送上樓啊？
有想過為何消費者會想騙嗎？
還不就因為很多外送員擺爛不送上樓？搞到需要花心思騙，給自己一個保障
不然沒事騙你傷殘確診幹嘛，吃飽太閒？
https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
2. 抱怨客人懶？好手好腳不下樓拿？
你們不上樓不是也是因為懶？
而且重點，這不是一份工作嗎？
會有外送這個商機跟職業，就是因為消費者懶啊…
3. 看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼：很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓
拿
我都會給小費……
是不是你們把外送員寵壞的啊？
你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的
https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
4. 情勒一單賺很少？還要上樓？要小費？不是付錢就是大爺？
有哪一個國家外送是不用送到門口的，請開示
怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題
賺很少，應該跟公司跟平台說吧？
怎麼是來靠邀消費者
要馬平台直接規定要送上樓+10％，要叫的人還是會叫啊
https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
解決方式只有：現金交易
GAN為何！我就是想刷卡或身上沒現金勒…
針對不送上樓的外送員，上去投訴到底有沒有用啊？
如果有用是不是不送上樓的都去投訴，那些外送員一個一個被停權消失
過幾年最後都是剩下優質的外送員呢？（美好幻想）
--
