[閒聊] 實體店面不能退貨，望週知

開始做實體店面銷售大概一個月，昨天碰上一位客人在上禮拜五現場介紹完、回去考慮了
幾天後來結帳，並且在結帳隔天要求退貨


退貨原因是東西本來是要買來送人的，但後來送的人說不需要


畢竟我剛做的菜鳥，當然就先跟客人說請示一下上級的意思，跟主管確認我們就是實體店
面不能退貨後，就先用文字訊息告知雖然沒辦法退貨，但能幫他辦理買的東西換個地址送
(通知的時候是他的上班時間所以先以訊息告知)


後來客人打電話過來就很激動，劈哩啪啦就一串之前在什麼什麼地方買什麼什麼東西都可
以退，你在賣的時候都沒跟我講不能退，我問過我的律師了怎麼可能不能退、你們還是大
公司欸、給我你們主管電話、不然我現在到現場講云云


啊都2023年了實體店面購買不能退貨不是常識嗎？跟你今天過馬路看紅燈就知道不能走就
一個道理啊，你闖紅燈被警察開單會跟警察說你沒跟我講不能闖紅燈嗎？


我就一個沒決定權的業務當然也只能跟他講依公司規定沒辦法退貨，但能幫他換等值商品
，但總之就是無效溝通，還被嗆說我就是要自己的業績才打死不退貨


那個當下是真的額頭上青筋在跳，我做這一單賺個幾百塊窮酸錢，如果自己有退貨與否的
決定權才不會來惹這種鳥事，當我真的很喜歡聽你齜牙咧嘴在罵人是不是


後來大概也罵累了，對面就換了一個人來跟我講，結論是要我找到實體店面不能退換貨的
法條給他們看，還要什麼公司戳章什麼東西的，反正就是還沒處理完


拜託大家在實體店面購買時要有一個「實體店面確認過商品實體並且下訂後不能退貨」的
認知，不知道的請拿起紙筆抄三遍謝謝


還有真的不要嗆一個從頭到尾都跟你好聲好氣的業務員他就是死要錢，因為大部分情況下
他在你身上獲得的窮酸抽傭少到他會很希望可以把那點錢丟到水溝裡圖個清靜



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