[心情] 遇到偏激的人如何修身養性

女孩

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服務業遇到客訴難免
有時候摸摸鼻子道歉就算了

今天一個客人走進來
說要試自己的充電線有沒有壞掉
我們店員妹妹也幫他試了
沒問題 他說那有沒有賣充電頭
他找的款式只有兩種
USB跟pd共用的款也的確比較貴

拿給他看 看兩眼說不要
想了解原因問說
是想找什麼樣的
說不用
再問是想找什麼價位的嗎

就破口大罵說我就說不要

遇到這種過激的客人就問他要離開還是報警處理
總不能在店裡發作吧
他就邊離開邊碎嘴說 服務業可憐喔

不意外留了負評
你對今天消費發生不愉快當然沒問題
重點是言語偏激的很大部分跟你發生的事
沒有關聯
https://i.imgur.com/9PfGDjM.jpg


我是不知道一萬的外套跟13pro還有股票
有奪厲害啦
阿是店員胖讓你覺得服務很差嗎
還是醜的部分

我們公司是這樣回覆
https://i.imgur.com/cGSYPOR.jpg


然後他又回 凹說說服務業可憐是因為知道服務業辛苦
https://i.imgur.com/Y1n6MPs.jpg


去看他的歷史評論
根本就對世界有恨吧
https://i.imgur.com/FP8cyVU.jpg

https://i.imgur.com/o38mZzk.jpg

https://i.imgur.com/95OycN1.jpg

https://i.imgur.com/7oT9AFL.jpg

https://i.imgur.com/2cuURPe.jpg



是在藉由留負評發洩自己對世界的不滿嗎





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hydraz1樓這種人根本是潛在的是思覺失調吧,好恐怖,會挖店員眼睛 03/05 01:04
hydraz2樓的就是這種人 03/05 01:04
bigbowl3樓說實話如果我說不用了店員還一直問 我會有點小不耐煩 不 03/05 01:05
bigbowl4樓過他一直攻擊你們外貌也很低級 03/05 01:05
公司規定得問 我自己當消費者也不喜歡店員靠近 真的是領人薪水得照做 Q
oopsmile5樓 03/05 01:06
xulu06樓多遇幾個就會無感了,公司交代的話問完就送客,愛生氣就讓 03/05 01:39
xulu07樓他去生氣 03/05 01:39
QQ998樓當作被臭瘋狗亂吠 03/05 01:44
jeff08119樓保護好自己,這種人不知什麼時候會爆發突然攻擊別人 03/05 01:45
pinkbest10樓你還跟直接客人說要離開還是報警喔?! 真敢耶 03/05 01:49
xulu011樓他沒有要買就不用浪費時間跟他周旋,快點送客就對了 03/05 01:49
pinkbest12樓不是罵你 只是你們也想想也太多嘴了點吧 03/05 01:50
pinkbest13樓有時候只是想了解一下商品 反正就沒有要買店員又一直問 03/05 01:51
pinkbest14樓要找怎樣的/什麼價位的 反正一看就沒有自己要的 03/05 01:51
pinkbest15樓店員又一直問 為什麼不會看情況做事呢 03/05 01:52
如果可以我相信大部分的銷售也不願意熱臉去蹭顧客的冷屁股 但推銷叫賣跟客人搭話原 本就是店員會被盯的工作項目 ~
pinkbest16樓是有主管在現場盯著你看有照做嗎 什麼工作環境啊 不太好 03/05 01:56
是也沒有站在旁邊盯 不過據我所知超商店員電信行服務員 各種有業績壓力的工作都要配 合公司的政策有些話非問不可 偶爾會有神秘客 我自己在當消費者的時候也不喜歡店員站 在旁邊一直推銷 但做了服務業之後都會稍微體諒他們也都是討口飯吃
pinkbest17樓大概你也太老實了吧總之就是看人看情況做事 自己看著辦 03/05 01:57
pinkbest18樓大概是覺得是來買東西的 並不是來讓店員問問題問好玩的 03/05 01:59
pinkbest19樓(以上是我如果比較自我意識強烈的購物想法) 03/05 01:59
明白 ~
pinkbest20樓都是太入戲 下班了還在想工作的事你就輸了 03/05 02:01
pinkbest21樓一百組客人你要想一百組劇場心情受到牽動(其實我也是啦) 03/05 02:01
pinkbest22樓自己要放空 想想快樂事物 03/05 02:02
reexamor23樓我之前跟客戶簽約也是被飆罵,對方一直講自己很有錢,罵 03/05 02:03
reexamor24樓我態度不好,扯一些無關的事,現場大家也搞不懂他在氣什 03/05 02:03
pinkbest25樓不如用介紹的方式說明產品不要用疑問句我的話是喜歡這樣 03/05 02:03
reexamor26樓麼,其實他只是想找藉口取消簽約而已。後來跟公司回報狀 03/05 02:04
reexamor27樓況,也沒半個人安慰我,這才是我最心寒的。 03/05 02:04
我安慰你 Q 上班好心酸
reexamor28樓謝謝安慰,都過去惹。沒有人該被惡意對待,希望你能獲得 03/05 02:12
reexamor29樓內心的平靜~這不是你的錯,不要被打擊到。拍拍 03/05 02:12
smith565630樓辛苦了,可悲的客人 03/05 02:18
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