各位早安
上週在微軟線上商店購買一隻黑色手把
https://imgur.com/96ZRFvj
結果禮拜六收到後登入保固發現已在上個月過保
https://imgur.com/Czr711k
寫信問了客服，剛剛收到回覆
https://imgur.com/chbXRPO
我不太懂這樣是不是正常的？手把出廠就啟動保固，
要有正確的保固時間還要我自己打電話去客服中心申請，
總覺得不太合理阿，這樣是正常的嗎？
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[問題] 微軟授權線上商店買到已過保手把
XBOX
17101
各位早安
上週在微軟線上商店購買一隻黑色手把
https://imgur.com/96ZRFvj
結果禮拜六收到後登入保固發現已在上個月過保
https://imgur.com/Czr711k
寫信問了客服，剛剛收到回覆
https://imgur.com/chbXRPO
我不太懂這樣是不是正常的？手把出廠就啟動保固，
要有正確的保固時間還要我自己打電話去客服中心申請，
總覺得不太合理阿，這樣是正常的嗎？
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feaze1樓我覺得這樣正常耶，覺得不合理是為什麼呢，想知道不同觀點~ 02/05 10:11
你這樣講後想想好像也沒什麼不合理 畢竟純單買手把不像新手機可以抓連網路的時間
但這樣登錄的網頁就有點雞肋了
還是大家也都不登錄，都是等手把出問題後找到當初的購買證明才來查有沒有過保嗎？
TETUO2樓我是主機會先登錄，手把保固才3個月，保固期內需要送修才會 02/05 10:25
→ TETUO3樓去官網填表格，反正送修也是要填，所以要用到的時候再一起 02/05 10:25
→ TETUO4樓弄 02/05 10:25
→ juicelover5樓你這個可以打電話給客服申訴 會要你傳購買發票日期 02/05 10:40
k3141816樓有購買證明依購買證明，沒有依出廠日期，各廠應該都是？ 02/05 10:44
xturtle7樓早期有些地方沒辦法提供購買證買，會以出廠日期+2年來算 02/05 11:20
→ xturtle8樓但只要消費者拿得出購買證明，那就會幫忙調整保固期 02/05 11:21
is11289樓出示發票就解決了 02/05 11:42
Shower36010樓已購買日期為主喔，各家電子廠都是這樣。 02/05 12:01
→ Shower36011樓不是打給客服改日期就是上網登錄產品而已 02/05 12:01
t7713356200312樓看不是很懂 所以是保固更新失敗？ 02/05 12:50
應該是說登錄保固的時候他就幫我預設是手把出廠日了吧 我猜
要以購買日登錄的話要再另外聯絡客服就是了
xturtle13樓不過跟原廠買還要另外更新保固日期，其實是滿奇怪的事XD 02/05 13:49
像主板或顯卡的登錄話印象是自行填購買日然後附上發票
其實想想是一樣意思 只是微軟自己雞婆先幫我填成出廠日了
xturtle14樓透過經銷買的話是沒錯，但你不是直接跟微軟買的嗎XD 02/05 14:00
我看包裹寄件人是宏碁 所以應該也是算經銷吧XD
→ szhy15樓因為那個商店不是微軟直營而是授權外包商店 資料可能沒互通 02/05 15:34
→ szhy16樓？網站下面有寫本特約網路商店由好漾生活股份有限公司和宏 02/05 15:34
→ szhy17樓碁股份有限公司 所擁有及營運 (好漾生活=宏碁關係企業) 02/05 15:34
→ szhy18樓基本上只是掛微軟皮的代理商網站而已 02/05 15:37
TETUO19樓出廠就設定好保固時間了，跟微軟買或經銷通路買都一樣 02/05 15:38
→ kurakisho20樓都是依購買證明登錄更新，很正常 02/05 15:56
→ kurakisho21樓找客服會給你上傳購買證明連結，放上去兩天就更新了 02/05 15:57
→ horstyle041122樓正常吧，沒購買證明就依照出廠日期來跑保固 02/05 18:21
jasop23樓有發票的話可以要求改正吧 02/05 20:44
arl24樓有發票憑發票保固這不是基本常識嗎?? 02/06 04:00
沒錯 你是常識人 讚
→ crono025樓主板顯卡沒購買證明也是從出廠日好嗎... 02/06 10:03
→ crono026樓3C產品有購買證明就購買,沒有就出廠日 也不是近期開始 02/06 10:05
→ crono027樓有購買證明就購買日開始算 02/06 10:05
→ q2520q28樓跟你說一下，apple的耳機也是這樣，你登錄的時候會出現已 02/06 14:32
→ q2520q29樓經保固，需要寄信給客服並出示發票，客服才會幫你把保固更 02/06 14:32
→ q2520q30樓新 02/06 14:32