[新聞] 從中國「第三方平台」買票 乘客差點變「

[新聞來源/日期]
東森新聞 1/25
[新聞標題]
從中國「第三方平台」買票 乘客差點變「機票孤兒」
[內文]
https://bit.ly/3WyOhvj
有消費者透過中國的第三方平台ly.com買機票，買了一張聖地牙哥到復活節島機票，結果收
到的確認信，卻沒有機票號碼，詢問航空公司也說查不到，最後向中國文化旅遊部投訴後才
收到機票，前後拖了快4個月。類似案例層出不窮，對此專家就說，第三方平台機票來源複
雜，因此才會比較便宜，但遇到狀況難處理，小心變機票孤兒。

群山環繞小村落，合掌村一年四季都散發出童話世界夢幻氣息，台灣人愛玩日本，有消費者
為省錢，從第三方平台ly.com買機票，結果差點飛不了。

為近距離欣賞摩艾石像，有消費者打算踏上摩艾故鄉復活節島，透過ly.com訂票，18500元
含行李，隔天收到確認信，怪的是信中沒有機票號碼，而是給奇怪訂購碼，詢問智利航空說
查不到，ly客服說開票已完成，後來寫信給跟中國文化旅遊部，才收到機票。

旅客張先生：「1個人OK，那2個人又不OK，那到時候我要怎麼去退票？要找客服又很麻煩。
」

只是為何訂了票、付了錢，機票號碼卻拖個老半天？專家就解釋，這類第三方平台機票，雖
然較便宜，可來源複雜。

機票部落客虎咪：「下面是比較小的、分銷的旅行社，那這些比較小的旅行社，就是我們說
的不肖業者，他甚至會用里程來開票給消費者。」

這類第三方平台票，部分會從其他旅行社來，或是團票中切出，甚至是里程票，因此會有一
段等待期，這類型票不是不能買，但就要承擔一定程度風險。

機票部落客虎咪：「飛機正常飛的時候，你會覺得這張機票，就是很正常一張票；可是如果
今天，例如說颱風天來了等等，各種比較極端的情況之下，那我覺得消費者的權益，是更難
得到保障。」

對此詢問ly.com沒回應，同樣也是第三方平台的住宿網AGODA，當年就是因為投訴太多，被
台灣要求設子公司。現階段交通部並沒發函ly.com，羊毛出在羊身上，第三方平台機票看似
較便宜，運氣不好，小心變機票孤兒。
[原文連結]
https://bit.ly/3CnOkmW

--