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TVBS 2／27
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桃園國際機場第二航廈榮獲Skytrax 4星認證表現優異！提升乘客舒適性深獲肯定
[內文]
國際航空運輸評級組織Skytrax經過全面審核後，給予桃機第二航廈4星評級的高度評價，表
示第二航廈提供高效率安全和流程、入出境及轉機體驗井然有序，整潔和維護工作也獲好評
，強調評鑑結果凸顯其傑出營運實力。
這項4星評級由總部位在英國倫敦的Skytrax頒發，代表機場在設施與服務人員等各項評估標
準中展現出卓越品質，並且在航廈環境的各個面向維持良好表現。也彰顯了桃園機場致力於
提供高標準服務與可靠性的承諾。審核報告特別肯定了航廈在運營管理上的優勢，包括高效
的安檢與入出境管理流程，以及有序的出發、抵達和轉機體驗。此外，航廈的清潔度也獲得
高度評價，定期維護確保旅客能在舒適且吸引人的環境中活動
機場在聯外交通方面，Skytrax指出，航廈精心安排的交通選項易於使用，提供前往台北巿
和台灣其他地區的中轉旅客廣泛接駁交通工具。提升乘客舒適性成為航廈一大亮點。Skytra
x指出，二航廈提供多種「位置得宜座位區選項和吸睛的休息放鬆空間」，並有免費健身房
和淋浴設施，而其現代化大廳設計更展現其對「使用者體驗品質」所作承諾。
同時，餐廳和零售體驗既便利又有多種選擇。Skytrax特別提到，除了旅遊品項和本地特色
產品之外，主要的免稅商品種類多元，精品選項也一應俱全。這些都顯示了桃園機場在提升
旅客服務品質、設施和運營效率方面的不懈努力，並獲得國際權威機構的高度肯定。Skytra
x表示，桃機第三航廈正在興建中，此次獲得4星評級，進一步肯定了機場在打造世界級旅客
服務體驗方面的努力。
Skytrax執行長普萊斯特（Edward Plaisted）表示：「在顧客服務及營運管理上的各大評鑑
領域中，桃機第二航廈持續展現出堅實可靠表現，當之無愧贏得四星級機場評級。我們期待
未來更進一步的發展，特別是即將落成的第三航廈，這計劃深具提升該機場全球聲譽的潛力
。」
Skytrax的機場星級評級共分為1至5星，根據機場的設施、旅客服務品質、清潔度、運營管
理及旅客體驗等多方面進行評估。4星機場評級是一項品質認證，授予整體表現優異的機場
，該評級是基於Skytrax的詳細審核與評估，涵蓋機場產品與一線服務標準。Skytrax於1999
年推出全球機場星級評鑑系統，該系統已成為國際間評估機場品質的重要標準。
[原文連結]
https://bit.ly/4bjbRma
skytrax 原新聞
https://bit.ly/3ER9AlR
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