[分享] 亞航 台北-清邁直飛 (申請亞航延誤證明)

航空

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圖文版 https://tloveq.pixnet.net/blog/post/48990748

疫情後去清邁反而比去曼谷的次數還多,目前台灣直飛清邁就三家,華航/長榮/亞航(泰
亞航),廉航的話唯一選擇就是亞航。

老實說亞航之前是被我列在"很便宜但也不會想搭乘"的航空之一,原因無他,就是看過很
多網友抱怨&負評,對亞航印象不是很好。

這次實際搭乘後倒覺得很OK,以清邁航線來說,還是很願意再搭乘,這篇就來分享一下這
次的飛航經驗。

(這趟颱風關係有航班延誤,文末會附上如何申請亞航航班延誤證明,如果你是想知道這
個,請直接拉到最後面去看唷)

亞航清邁航線航班時段:去程19:10~22:00、回程13:20~18:20

去程是晚班機,等於旅程少一天還要浪費一晚住宿,但清邁住宿很便宜,晚班機我覺得可
以接受。

回程是午班機,能悠閒吃個早餐、再退房去機場,回到家也有充足時間整理&休息,我還
滿喜歡午回的航班。

亞航-管理訂單

訂位後憑訂位紀錄就能線上管理訂單,可以加購餐點/行李....等等。

亞航-預購餐點

必須說亞航的飛機餐實在很佛心,一份才130(附瓶裝水或即溶咖啡一杯),而且我購票時
可能還有折扣活動,又更便宜才110。

真心建議虎航能不能也賣便宜一點的飛機餐,虎航飛機餐一套要3~4百多實在好貴。

亞航-行李額度

亞航手提只有7公斤額度,加購托運行李則從20公斤(1200元)起跳,購票時順便加購行李
會比較便宜(20公斤/900多塊)。

亞航是"計重制",同行旅客可以共享行李額度,建議兩個人去程可以買20公斤,回程買30
公斤共享,會大買特買的話,就回程各買20~25公斤。

不要買40公斤共享唷,因為40公斤比單買兩個20~25公斤還貴。

亞航-座位價格

亞航最貴的是前五排座位(780~960元),其次是逃生口座位(座位較寬敞),其餘普通座位
是前段較貴(380元),後段最便宜(210元)

一般來說沒什麼特殊需求是不建議買座位,很想挑選座位會建議一開始購票時直接買"加
值組合套票"(包含基本座位/20公斤行李/機上餐),會比較划算。

亞航-旅遊保險

比較特別的是還能直接加購旅遊保險,這個就看個人有沒有需要,我們都會另外買旅平險
/不便險,自然不會加購這個。

還有一個很便宜100元的延誤險(Flight Delay insurance),我倒是滿推薦這個可以買,
航班延誤兩小時就賠美金45USD,像我們這次遇到颱風,航班延誤就會理賠。

出發前幾天還很猶豫要不要買,想說已經有買不便險,就沒買了,後來很後悔,花個100
塊台幣就能拿到45USD。

亞航-線上報到

亞航出發好幾天前就能線上報到了(一般航空都是出發前48小時),但桃園&清邁機場都沒
有獨立的線上報到託運櫃台,都是要跟一般櫃台一起排隊,線上報到完全沒有比較快。

而且線上報到時就會自動劃位,回程我們兩個就被排到中間隔著走道的兩個座位,整個很
傻眼,一般正常應該不會這樣劃位,後來還請櫃檯幫我們換位置。

(有看到網友說線上報到都會被排到很後面的座位,我們經驗剛好相反,都被排到滿前面
的位子唷,去程第7排,回程第10排)

亞航是在桃機一航廈,會細分成好幾個地區亞航,但其實櫃台都一樣。

亞航是在最邊邊的12號櫃台,我們去程被延到隔天中午,人潮不多,還滿快速就完成報到
&托運行李。

亞航隨身行李限制是一件手提行李(登機箱)加一件隨身包,重量限制7公斤,基本上完全
不會檢查隨身行李,很多網友也說亞航隨身行李檢查很寬鬆。

不過還是建議盡量遵守重量限制,要是剛好被查驗又超重,超重費通常都很貴唷。

進入管制區後,時間還很多,順便去一直想看看的"一航廈免費貴賓室",就在跟其他航空
貴賓室同樣的區域。

所謂的一航廈免費貴賓室就是"機場體驗區",簡單說就是豪華版本的候機室,沒有提供任
何餐飲服務唷,環境很寬敞舒適,可以在這裡慢慢休息再去登機。(有提供插座充電)

搭乘廉航不意外還要搭小接駁車到飛機登機口。

有點驚喜的是泰亞航班機超繽紛,塗裝非常有泰式風格。

飛機是單一走道、左右各三座位、廉航很常見的A320機型。(最前面&最後面都有廁所)

上方行李櫃塗裝也是滿滿的泰式經典元素,很喜歡這樣的設計,有種上機就已經身在泰國
的氛圍。

座椅是黑色皮椅,仔細看已經能看到周邊有許多小髒污&磨損,但至少整體整潔度算OK的


座位間距就一般"廉航規格",自認中等身材(171cm)坐起來就是剛剛好這樣,稱不上舒適
也不會覺得擁擠。

旁邊還停著另一台亞航班機,塗裝就是亞航很常見的紅白標準配色。

機上紙本有必備的安全須知、餐點&商品目錄。

機上餐點預購130元,現場價則是180元,其實也不貴啦,但能線上先買還是比較划算。

有些餐點只有機上才有,例如我就很想吃炸魚片飯,這個線上就不能預購。

居然連芒果糯米飯都有,好想點來吃吃看。

餐點跟商品目錄是結合在同一本,商品很多樣就沒有特地翻拍了。

去程各預定了一份飛機餐,可以選擇附瓶裝水或咖啡(雀巢即溶咖啡)。

餐點份量很"泰式",就小小一份,大食量男生可以考慮直接訂個兩份(一人最多可以訂兩
份)

一份是照燒雞肉、一份是秦叔叔雞肉飯,照燒雞看起來很豐盛,是帶點甜味的日式風味。

看起來有點單調的秦叔叔雞肉飯則是類似泰式海南雞,米飯其實是有調味的,兩種都不錯
吃,只能擇一我會推薦秦叔叔雞肉飯。

四小時航程沒有機上娛樂會有點無聊,還好現在有很多自備方案,準備好離線電影/電子
書/手機遊戲,四小時也還滿好打發的。

(對了,現在入境泰國都不用再寫入境卡了唷,機上當然也不會發)

抵達清邁機場後,遵循指標(還有中文呢),前往檢驗護照&拿行李。

清邁機場很小,好處就是通關超快,行李也超快,幾次到清邁都能快速出關,這點超加分
!!

一出海關到大廳,就會看到好幾個計程車櫃台,有標價"150B"的都可以搭乘,到古城區就
是公定價150B,其他地區則視距離遠近另外計價。

怕現場不好溝通或是人多需要大車,建議可以訂機場接送,雙K平台都有提供清邁機場接
送服務。

兩家平台我都訂過幾次,遇過一次現場等車等了有點久(15分鐘),其餘整體經驗都還OK,
價格會比機場價略貴一些,但先預訂好總是比較安心。

時間快轉到回程,回程當天是13:20的午班機,比起長榮/華航早上11點班機,算相對還不
錯的時間,可以悠閒吃個早餐再到機場。

至於要提早多久到機場? 我個人經驗是2.5小時非常充裕,但也看過有人說遇到大量旅行
團要大排隊,應該是每天的航班狀態不太一樣。

回程當天的亞航櫃台,基本沒什麼人,很快就完成報到&託運

時間很很多,順便逛逛清邁機場,國際線與國內線中間有郵局,這邊可以寄明信片。

還有皇家計畫商店(在國內線那邊),有大家很愛買的皇家牛奶片,公定價是18B一包,外
面商店土產店有些會賣到20B或更貴,進到管制區內則是直接翻兩倍價(35B),幾年前一包
還只要10B呢....。

進到管制區內流程是先過安檢,再查驗護照,同樣很快速,一下就通過了,忍不住還是要
稱讚清邁這樣小機場的好處就是快。

管制區內也有一些土產店/商店,清邁有名的平價香氛"Herb Basics"這裡也有,很多人會
在這裡最後掃貨。(印象中價格有貴一點唷)

也有按摩店,腳底按摩半小時300B/一小時600B。

至於清邁機場是沒有配合JCB免費貴賓室的,很多網友都會問這個,就不用再去查詢啦。

JCB信用卡友免費使用泰國曼谷國際機場貴賓室Miracle Lounge(使用規定詳細說明)

貴到嚇死人的機場漢堡王,一份套餐400~500多B。

管制區內的廁所旁有免費的飲水機,建議自備保溫瓶/寶特瓶空瓶進來裝水,就不用再花
錢買水了。

另外看到超多旅客在機場泡麵,不分亞洲/歐美客,覺得很有趣,下次可以考慮自備泡麵
進來吃。

管制區內就只有一間超大的候機室,通常可以找到空位。

開頭有提到線上報到時被自動劃位到隔著走道的相鄰位,現場有請亞航櫃台地勤幫我們換
相鄰位,換位是不用付費的,而且還被換到比較貴的"逃生口座位"(12/14排)。(下圖的紅
色座椅)

逃生口座位明顯座位間距大很多,但老實說我很不喜歡逃生口座位,包包不能放坐椅下面
,只能放上方行李櫃,要拿東西很不方便...。

不過當時櫃台說只剩逃生口座位,也只好接受了,搞不好他還覺得很奇怪,怎麼我們還不
想坐比較舒服的位置。

撇開拿東西不方便來說,前後空間較大、逃生口座位確實是舒適許多。

雨季的清邁天氣很難捉摸,天氣預報完全參考用,哪時會下雨或下多久完全說不準,回台
這天從一早就陰雨綿綿下個不停。

回程也預訂了兩份飛機餐,羅勒炸雞飯&鬼門蛋包。

羅勒炸雞飯有點辣唷,很下飯滿好吃的,鬼門蛋包就是泰式炒麵,有兩尾大蝦,蝦子還有
帶殼,用小塑膠叉非常難食用...,炒麵口感尚可,微辣帶甜的風味。

這趟吃到的四種機上餐,個人排名最喜歡秦叔叔雞肉飯,照燒雞肉飯&羅勒炸雞飯次之,
鬼門蛋包則是吃過就好。

這次搭乘亞航雖然遇到颱風延期有點無奈,不過整體搭乘經驗倒是比想像中好,我很喜歡
充滿泰式風格的機上氛圍,機上餐很便宜也是一大優點。

缺點則是沒有真人客服,例如這次想申請個很簡單的延誤證明,才發現整個亞航你找不到
一個連絡電話或客服信箱,唯一聯繫管道就是線上智能客服(AI機器人客服)。

畢竟目前直飛清邁也就只有亞航這家,在預算考量的前提下,還是很願意再搭乘的。

(亞航清邁特價時可以買到台幣五千內,一般票價則是六~七千左右,價格是純機票,行李
要另外加購)

文末補充,如何申請亞航的航班延誤/取消證明(Flight cancelled/ delayed
certificate)

最後來分享一下一張很簡單的延誤證明,為何要一波三折、千辛萬苦才拿得到

首先呢,出發前一天收到了這張"航班異動通知",亞航官方其實有聲明這張"異動通知"就
可以當作"延誤證明"。

不過詢問我的保險公司(新安東京海上),客服又說不行,一定要正式的航班延誤證明。

或許有的保險公司比較寬鬆,可以直接使用這張異動證明當作延誤證明,建議可以先問過
保險公司。

到了桃園機場後,詢問亞航櫃台,說明抵達清邁後,有兩種方式可以拿到延誤證明:

(航班要出發並落地後,有實際出發&落地時間,才能拿到延誤證明,出發前是拿不到的唷
)

1.在清邁機場行李轉盤處,旁邊有亞航櫃台可以拿到航班延誤證明。

這是錯誤的資訊唷(至少清邁機場不適用),清邁機場行李轉盤旁邊沒有任何航空公司櫃檯
,只有一個機場旅客服務櫃台,主要是處理旅遊諮詢&行李相關。

出關後我還跑去清邁機場的亞航櫃台詢問,直接說亞航在清邁機場沒有辦公室,也沒辦法
提供給我延誤證明。

2.直接線上官網或APP,線上申請

這個才是正確的方式,以APP為例,首頁點選"客服支援-即時通訊"或下方點選"聊天"

進入聊天畫面後,會預設幾個主題讓你點選

直接點擊"取消",輸入"航班延誤證明",就會跳出關鍵字讓你選擇"航班延誤/取消信",
最下方則有兩個選項讓你選擇申請(取消或延誤)。

選擇任一選項(申請取消或延誤),就會要你輸入"訂位代號",最後則問你是否要補充細節
,沒有要補充可以選擇"跳過"。

強烈建議不要直接跳過補充細節,盡量把你的狀況詳細說明,直接使用中文即可。

然後智能客服就會為你創建案例,同時有個編號,就代表申請完成,接著就是耐心等待吧


坦白說線上申請航班延誤/取消信其實是滿簡單的,約2~3天(包含假日)就會收到航班延誤
/取消信,只是我遇到各種狀況:

第一次我選擇申請"航班延誤信",寄來一封時間完全不對的延誤證明,根本不能用。

我想說可能選錯了,第二次改選申請"航班取消信",寄來一封時間沒有任何變動的延誤證
明,整個傻眼不知道寄這給我幹嘛。

申請第三次覺得好崩潰,這次就沒有跳過補充細節的部份,鉅細靡遺說明我的航班狀況,
終於給了我這封完整正確的航班延誤證明。

再補充另一個可以拿亞航延誤證明的方式,就是桃園機場一航廈的亞航12號櫃台,有個大
大的"票務諮詢"這個櫃台

在等待第三次延誤證明的當下,已經從清邁搭機回台了,很怕線上申請N次,就是不會給
我正確的延誤證明。

在桃園機場一航廈從入境大廳再繞去出境大廳,硬著頭皮抱著姑且一問的心態,詢問12號
的亞航櫃台(票務諮詢)。

沒想到櫃檯人超好,聽我說明我的狀況後,請我留下email,晚上回家大概兩小時後就收
到這封延誤證明了

有點猶豫要不要分享這個管道,有點擔心大家都直接跑到這個櫃台要延誤證明,很怕以後
這裡也要不到

所以強烈建議大家還是先線上申請,正常情況應該一次就會給你正確的延誤證明,像我要
到第三次應該是少數特例啦。

有了最重要的航班延誤證明,備妥其他相關文件,就能申請旅遊不便險的理賠了,新安東
京雖然有點嚴苛一定要正式的航班延誤證明,但理賠效率倒是不錯,大概一周左右,6000
塊的航班延誤理賠金就進帳囉。

(非廣告,純經驗分享,提供旅遊不便險的保險公司非常多,務必自己多多比較唷)

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Faipince1樓推~亞航的文字客服很容易鬼打牆 08/24 23:18
puretd2樓亞航文字客服要玩找真人比賽 另外飛機餐真的很好吃 08/24 23:32
lijim3樓推分享,不過刷兩次卡都刷不過…很想搭看看 08/25 00:31
本人4樓說到刷卡 我第一次也沒刷過,好像是信用卡姓名的部分 08/25 08:25
本人5樓忘記姓名是要空格還是不要空格,改了之後就刷過了 08/25 08:26
jxigjll6樓推推 08/25 22:32
lijim7樓謝謝分享,我再來試試看 08/26 04:15
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