班機起飛前訊號異常300多名旅客滯留法蘭克福2天 控華航處理態度消極
https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/4381386〔記者丁奕／台北報導〕原訂29日自德國法蘭克福返台的華航CI0062航班，在地面滑行時
出現異常訊號，飛機須檢測維修，但當地機務量能有限，300多位旅客已滯留法蘭克福2天
，至今仍未抵達台灣。杜姓旅客抱怨，華航雖安排食宿但沒提供聯絡人，很多事情都要自
己處理，控訴華航態度消極。華航表示，已提供食宿交通協助，並全力協助旅客安排航班
，對旅客造成不便深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。
杜姓旅客向本報爆料指出，她原本預計搭乘29日上午11點20分（當地時間）的華航班機返
台，不料當日所有旅客在飛機上等了4個小時卻不能起飛，機艙內非常熱，很多人都感到
不舒服。一開始華航的說法是有信號燈亮起但不影響飛安，不料飛機推出去準備起飛後，
仍被拉回停機坪，華航才對旅客說明飛機需要檢查，不能起飛。
華航表示，7月29日CI062法蘭克福往台北航班，在地面滑行時出現異常訊號，基於安全考
量，依標準作業程序返回登機門，執行必要檢測與修護；後因當地地勤代理作業問題，造
成鼻輪受損，以致維修時間增加，考量機務代理能量有限，華航已特別調派修護團隊攜帶
器材零件趕赴法蘭克福，以利加速航機恢復派遣及確保安全。
杜姓旅客表示，原本預計隔日（30日）就能起飛回台，不料隔日中午大家準備去機場時，
才被告知依舊無法起飛，期間華航的資訊不透明，都沒有派人主動向旅客說明，而華航仍
不能保證今（31）日能把旅客接回台灣，她與少數人跟地勤爭取很久才被安排今日先到羅
馬轉機回台，另也有部分旅客前往荷蘭搭乘其他飛機。
杜姓旅客表示，雖華航有安排飯店、食宿，但沒有提供任何聯絡人，許多事情都要仰賴旅
客自行聯絡，控訴華航態度消極，包含旅客行李都放在機場無人看守，任何人都有可能把
行李拿走或是放不該放的東西進去。
杜姓旅客強調，旅途當中可能發生很多狀況，這些都可以理解，但身為顧客，他們要的是
一個積極的處理態度。何況機上大約有3分之1的外國人，準備來第一次台灣觀光或轉機，
卻碰到這樣的遭遇，恐怕影響台灣國際形象。
華航表示，已在旅客等候期間提供飯店食宿休息及交通協助，同時全力安排航班前往旅客
目的地。因航班延誤造成不便，華航深感抱歉，服務不周之處，請旅客見諒。
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js526661樓不然你要搭驚航？ 07/31 18:30
→ lions4022樓影響台灣國際形象 直接框這麼大旗喔 07/31 18:34
→ cityport3樓抱怨的這些人以後限定只能搭驚品 07/31 18:36
aiko65764樓什麼都要上升的國際形象 這樣跟日旅那一些「失格旅人」 07/31 18:41
→ aiko65765樓魔人有什麼兩樣 07/31 18:41
→ aiko65766樓上升到* 07/31 18:41
crooked7樓他在擔心其他外國人觀感有點好笑，桃園機場那麼爛，桃園 07/31 18:44
→ crooked8樓機場都沒在擔心了 XD 07/31 18:44
crooked9樓桃園機場轉機指示跟安檢爛成那樣 XD 07/31 18:47
slavis10樓看到CI62就想到KLM never do that 07/31 19:28
MarchelKaton11樓華航也太扯，是不會幫忙轉簽？ 07/31 19:29
ber77712樓這是不是適用EU261 07/31 19:41
→ PsMonkey13樓影響國際形象？ 這時候就會覺得沒改名是對的 [完全誤] 07/31 19:52
TSMCfabXX14樓外站弱到爆又甚麼都要省, 一旦 AOG 就沒辦法啦 07/31 20:13
→ TSMCfabXX15樓5月初 FCO-TPE 不是才一篇 07/31 20:17
KW9616樓拿驚品牌睡袋有比較好嗎XD 07/31 20:23
th211317樓3月還有JFK-TPE雷擊，9月搭機回台的不便險先買好買滿了 07/31 20:40
yuzuki18樓他的意思可能是：華航處事消極，竟然沒有趁機把轉機旅客 07/31 21:21
→ yuzuki19樓轉簽，讓他們明天見到桃園機場後有損台灣形象 07/31 21:21
jamesgmp20樓老實講地勤遇到300多人要處裡，也積極不起來阿。 07/31 21:40
→ jamesgmp21樓自己查好轉簽的航班，不要有托運行李，方便地勤幫你，回 07/31 21:41
→ jamesgmp22樓台灣保險和600歐元照拿不誤，超爽的。 07/31 21:42
MarchelKaton23樓其實華航五月羅馬那次就夠扯了，外籍航空沒顧好台 07/31 21:43
→ MarchelKaton24樓灣人是一回事，自家航空還能搞砸國內形象也是不簡 07/31 21:43
→ MarchelKaton25樓單 07/31 21:43
GaryMatthews26樓不能協助旅客轉票到Lufthansa KLM嗎 假如這樣處理 07/31 21:50
→ GaryMatthews27樓搞不好現在旅客都到家了 07/31 21:50
→ cityport28樓轉簽是全額票，貴呀 07/31 22:52
wayne61529樓EU261 08/01 00:07
→ wayne61530樓不知道華航會不會照規定提醒旅客可以申請EU261 600歐元 08/01 00:07
