[分享] 加拿大夫婦買到不存在的航班機票

航空

標籤:機票
540


https://reurl.cc/949kAX

住在加拿大渥太華的一名男子Jamie Christensen表示
他買到並不存在的Flair航空航班機票,
並花了幾個月才獲得退款,令他感到沮喪。

他三月份向Flair航空購買兩張五月直飛美國羅德岱堡的機票,花費600美元。
預定起飛前一天他收到邀請辦理線上登機的電子郵件,
卻收到錯誤訊息表示無法登機。

隔天凌晨夫妻倆收拾行李到渥太華機場時,
在Flair航空的櫃台才被告知該航空公司其實沒有這一航班。

「這有點像走進商店裡買了電視,然後你要去取貨時他們說抱歉沒賣電視。」

夫妻倆僅被告知說請致電客服專線處理,沒有提供退款或協助預訂替代航班。
他們最終另外購買別家航空飛奧蘭多的機票,貴了三倍且晚到很久。
原本Flair航空告知他們沒有資格獲取退款,因為尚未收取費用,
但他們提供信用卡對帳單證明已被扣款,經過兩個月才拿回機票錢。

該公司後來以電子郵件發聲明致歉,並表示有直接聯繫這對夫婦「試圖糾正錯誤」。
但Christensen表示他沒有收過類似的訊息。


根據加拿大運輸署的數據,
今年第一季Flair航空每100個航班收到約20.9起投訴,
相較之下,西捷航空10.7起、加拿大航空5.8起。
專家表示說航空公司出售不存在航班的案例不常見,
但因為LCC傾向浮動航班,若沒有售出足夠機票,可能會取消航班。
通常客戶也會收到通知。
對於Flair等運營商的實際銷售行為,專家認為監管機構應該增加更多關注與監督。

--
https://imgur.com/MU26nWD


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.144.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1690700785.A.474.html
abyssa11樓真「bug票」 07/30 17:04
xvited9452樓這真的扯,但加拿大有點不意外XD 07/31 10:19
xvited9453樓跟他們交手過就知道加拿大人的效率是世界上數一數二低 07/31 10:21
xvited9454樓的,太chill了 07/31 10:21
annbrosia5樓這種事台灣的雌貓旅行社早就做過了 07/31 14:48
yoshilin6樓以為美加都有懲罰性賠償 07/31 17:46
cityport7樓AC已經是有口皆呸的說,還能比AC爛 08/01 06:43
延伸閱讀
[問題] OTA 機票購買疑問
[問題] 菲律賓航空取消去程機票保留回程
[問題] OTA嬰兒機票訂購
Re: [問題] 機票越早買越便宜嗎?
[問題] 機票越早買越便宜嗎?
Re: [問題] 去中國最便宜的機票
[問題] ANA哩程換長榮日本機票是要等嗎?
[分享] Priceline機票取消
更多分享
[分享] 20230629 KL846 TPE-ICN
[分享] 澳門航空台北曼谷過年五千元
[分享] 卡達航空 杜哈最新商務貴賓室 The Garden
[分享] 樂桃 MM23 KIX-TPE 2023/06/28
[分享] 大韓航空 KE186 TPE-ICN B747-8i商務艙
[分享] 長榮航空 BR7 SFO-TPE 從英航貴賓室登機
[分享] 20230425 MH366 KUL-TPE
[分享] 中華航空 CI116台北TPE→福岡FUK