[問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????

我去年9/24在利用skyscanner,在 eDreams買了一張過年台北到倫敦的來回機票,
加手續費大概51689元,
但他9/29寄了郵件來說航班出問題,
也沒寫清楚,要我打去客服問.

我打去客服問他說我的去程航班取消了,
他也找不到班機連接,
所以說可以全額退票給我.
(但是可能要等180天才能完成退款)

雖然很麻煩,
而且覺得把我的錢扣180天很黑,
但也沒辧法,
於是又另外在別的地方買了一張倫敦的來回票.
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到了今年的三月,
我終於等到我的退款,
但只有退我30725元,
(少了20000元!!!!)

我打去問,
他說他只有說去程航班有問題,
他只退去程全額,回程是我自己沒搭,所以不能退

我簡直氣炸了..
當初我跟eDreams買就是一個來回票,
eDreams的訂單也是"一個訂單號碼",
說的全額應是來回的全額?
扣我5萬塊半年不說
(如果他扣100個人5萬,500萬拿去放利息也賺不少吧??)

操著中國口音的客服還很嗆,
說的理直氣壯,
說本來只有去程有問題就退去程,
是指去程的全額

我說我要跟你們上級主管/申訴,
說要寄個申訴的網址給我到最後也沒寄????

我已經打客服打了非常多通,
浪費非常非常多時間,
每次都是不同的客服,看來客服也無法解決問題

看來eDreams是登記在西班牙馬德里的公司,
也不知如何連絡起??
請問各位大大該如何處理得好??

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最後
要買機票還是直接跟航空公司買,
或至少是台灣的旅行社,
不要像我一樣計較那一二千的便宜,

eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!
eDreams 千萬不要碰!!!!!!!

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