[新聞] 星宇航空 札幌飛台灣班機 延誤起飛7小時

（獨家）星宇航空 札幌飛台灣班機 延誤起飛7小時　民眾抨擊善後處理差

yamNews 2023.11.05 18:10

家住南部的Ｙ小姐向《記者爆料網》投訴，10月29日搭乘星宇航空從日本札幌新千歲機起
飛班機返台，結果延誤了7個多小時才起飛，且該公司對於旅客的餐點提供、返台後的接
駁車等善後處理極差，沒想到今（5）日又傳出曼谷飛台班機延誤事件，不到一周兩度出
包，很離譜！

Ｙ小姐說，當天從千歲機場飛台灣的班機原訂下午3點起飛，她12點多到了機場，航空公
司人員才告之，因飛機故障，必須延後至晚間10點多起飛，由於當時已屆用餐時間，公司
發給1500元日幣的餐券，但要到走路將近20分鐘的國內線餐廳才能使用，而且不是每一家
餐廳都能使用，她從拿到餐券至用完餐花了1個多小時，當時已是下午3點多。

後來公司告之晚間6點可再詢問班機起飛時間是否更改？她因有事要處理，大約7點多去詢
問，公司人員又給她餐券，她想再跑一趟回來恐怕快9點，來不及登機，向公司人員抗議
，換來一包薯條和1瓶水。飛機於晚間10點多起飛至桃園機場已是隔天凌晨1點多，她要求
星宇解決住宿或接駁車的問題，後來同一班機200多人大約一半搭大巴士接駁車，但接駁
車及餐券都是在旅客一再反映及爭取公司才提供，非常被動。

Ｙ小姐表示，本來她想事情過了就算了，沒想到今天又看到星宇曼谷飛台班機延誤的新聞
，「不到一個禮拜兩度發生，太誇張了！」《記者爆料網》致電星宇空客服人員，對方表
示要由公司公關人員回應，而且不願意代為連絡公關人員，《記者爆料網》透過公關人員
臉書留訊息詢問，對方尚未回應。

https://n.yam.com/Article/20231105110231

心得：
10月29日受札幌-桃園航班延誤影響的旅客，看到11月4日曼谷-桃園航班延誤的新聞，覺
得情況類似。
第一段說他家住南部、第三段說有大巴士接駁車，所以那天有安排大巴士載乘客前往南部
嗎？

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