[媒體名稱] HK01 [新聞日期] 2024/04/03
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台灣花蓮地震｜國泰即日起至4.30 豁免飛台北等地退票、改票費用
[內文]
台灣花蓮今早（3日）發生強烈地震，國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返
台北、台中、高雄航班的機票重新訂位、更改航點，退票之手續費用。
國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的機票重新訂
位、更改航點，退票之手續費用。（資料圖片/廖雁雄攝）
國泰表示，因應台灣花蓮地震，國泰航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之
手續費，特別豁免適用於所有4月3日或以前經由全球辦事處簽發，並於4月3日至4月30日
往返台北、高雄、台中，並已確認國泰機位的國泰航空機票。退票詳情如下：
1. 國泰航空機票
a. 取消行程／退票
-取消行程及退票之手續費將被豁免 。
-如乘客未按時辦理登機手續，有關費用不獲豁免。
-所有機票包括不可退款的機票。
全程未用機票會100%退款 ；部分使用機票則依照票價計算組中的NUC退還未使用的機票航
段。
台灣花蓮地震｜遭受強震破壞後，花蓮有建築物嚴重傾斜，救援人員需到場救援受困人士
。（路透社）
b. 重新訂位／更改航點
在以下情況，重新訂位／更改航點之手續費將獲豁免:
-必須在今4月30日或出發前提出有關要求。
-更改後的旅行日期必須在2024年6月30日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦
將作相應調整。
-重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期(blackout dates)丶適用航
班丶平日／周末行程丶中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取有關差額（如適用）。
-更改航點必須為前往／返回／途經其航線網絡目的地的國泰航空（CX）編號航班，須
受艙位供應量以及機票價格和稅費差價的限制。
c. 團體票
須聯絡當地的銷售辦事處。
2. 「寰宇一家」航空機票
適用最新版本的「寰宇一家」客戶中斷管理。
國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的機票重新訂
位、更改航點，退票之手續費用。（資料圖片/廖雁雄攝）
3. 里數兌換機票（僅適用於國泰票本）
a. 取消行程／退票
-退票手續費將獲豁免 。
-如乘客未按時辦理登機手續，有關費用不獲豁免。
-必須通過線下聯系我們的客戶服務團隊提出要求，預訂和票務服務費將獲豁免。
-適用於所有獎勵類型。
-適用於全程未用或部分使用機票。
b. 重新訂位／更改航點
-更改航班之手續費將獲豁免 。
-必須在今年4月30日或出發前提出有關要求，請聯系我們的客戶服務團隊，預訂和票務
服務費將獲豁免。
-適用於所有獎勵類型。
-適用於全程未用或部分使用機票。
-更改後的旅行日期必須在今年6月30日或以前，並須受航班和里數兌換機票座位供應量
限制，機票有效期亦將作相應調整。
-更改航點前往／返回／途經國泰航空及其夥伴航空公司的航線網絡目的地都是允許的
，須受航班和里數兌換機票座位供應量以及里程數和稅費差價的限制。
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[心得]
今天地震導致花蓮來往台北的交通無法通行，相信有不少旅客也因此無法順利出遊，國泰
立馬公告可以免除所有退票改票的服務費。反觀我們台灣最有人情味的御三家？需要的版
友可以致電國泰24小時客服處理，對了！台灣哪家有24小時客服？
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