2022/10/27
謝謝那些指教我愛凹的熱心網友喔
你們最愛的廠商已經退款了
但我不會刪文
我有我的理由 廠商有廠商的立場
兜不攏就是退款 處理這些細節也並非你們親身感受
站著說話不腰疼 祝福你們永遠不會遇到問題
是否因發佈心得而有優惠: NO
優惠內容：(若無免填)
心得內容：
接近9月底的時候，挑選【環安實木環保家具】的幼兒成長桌椅買給孩子當生日禮物
後來去朋友家看見桌椅搭配畫架、掛架的配置不錯，決定也購入環安的配件
所以最後收到的產品組合最後的購買證明。
商品收到的時候就是桌子Ｘ１箱＋椅子１箱＋收納掛架１箱＋畫架１箱
收到商品後打開發現
桌腳有嚴重的裂痕，兩隻都有，完全不能組裝
當下有把其他的東西拆開來看外觀，但還沒把剩下的椅子組起來看看
https://i.imgur.com/veYwXAF.jpg
https://i.imgur.com/I0vQGBr.jpg
https://i.imgur.com/ieT5txm.jpg
跨六日兩天後致電＋留言給環安客服
客服表示可以換貨，且認為並非環安的品管問題
而是貨運運送中摔壞他們的東西造成
外箱收到後沒有破損，內部也有緩衝材
桌板與抽屜沒有明顯問題，但桌腳就是爛掉了
後來進行換貨，收到了桌子(已換貨的)，我才正式開始組裝所有東西
結果桌子組好了，收納掛架+畫架也組好了
椅子居然單邊不能組裝
真是傻眼，他們的品質品管也太無言了吧
https://i.imgur.com/aBHqrcZ.jpg
再次跨六日後致電客服
客服說
"您好，真的很抱歉造成您的困擾，因成長椅的金屬螺母是活動式的，有可能在裝箱途中
掉落了，
目前看起來椅子是缺少金屬螺母造成無法安裝，小編幫您安排補件，或是真的實際與您感
受到的落差很大，也一定會協助您退換貨，售後服務的部分您可以放心"
還好意思說? 椅子從頭到尾都沒有看到它講的那顆金屬螺母!
說實話我不能接受再用補件、換貨的方式處理
好像消費者碰到這種問題，只能用補件換貨來做?
所以我請客服打來，討論退換貨事宜
個人的要求是我本來訂購的是一般的幼兒椅，要求廠商以無償不補差額的方式換成它的陪
讀椅
幼兒椅官方售價:1680
https://i.imgur.com/s1p05ox.jpg
陪讀椅官方售價:2000
https://i.imgur.com/ugOb58y.jpg
電話中，客服就是一直到道歉並還是強烈希望我要接受換貨的方式處理
但我個人還是堅持要客服向上呈報主管我的請求，客服相信是無權處理這種問題
我就打算如果不接受，我要求全額退款
過了中午過後，客服主管致電，基本上就是官腔並重複著客服一模一樣的話
且一直說要送小禮物，會在把換貨用的商品寄出之前，拍照給我看
同樣不接受以無償不補差額的方式換成它的陪讀椅，並表示若要這麼做，她也是只能向上
呈報，也要一星期以上的時間才可以給答覆
對於環安的品質，我已經無法信任，現在就走退款程序中，我今晚下班回家搞定小孩還要
把東西復原給他們
不然小編還有在電話說，有缺件(譬如說你紙箱扔掉)，還要從原來的款項中扣除才能補足
他們的虧損喔!
以上反推【環安實木環保家具】的心得，我人品不好兩次都出問題，官方也無法給消費者
滿意的答案，並堅持自己沒有問題，品管做的超好
這種態度也是非常佩服，可能是名氣大，不屑賺我這個人的錢吧!
以下是購證，附上照片。
P.S腦粉要攻擊就來吧，你的蜜糖我的毒藥，我個人不推，不代表其他人不推。
訂購/購買證明(訂單/發票):
https://i.imgur.com/oOiQfpk.jpg
--