後來我利用電子郵件來客訴
但電子郵件的速度實在太慢
受不了隔天馬上再用客訴專線來客訴
過了1-2小時
桃園區經理來電
沒想到我原文所說
過去服務非常非常好的店員
即是區經理
那過程就是理解事情經過
區經理表示 那位店員是工讀生
確實不符合他們員工教育所訓練的流程
會再進行員工教育
並邀請我再到門市
親自介紹 我想了解的產品等等
講到這
我還是得再靠北一下工讀生店員
工讀生店員甚至騙了她的主管
說當時流理臺有另一組客人
因此沒有按正常的流程
但實際上另一組客人
從我進店到離開都不在流理臺
在電話中區經理聽到也說
喔喔喔怎麽跟工讀生說的不一樣
當然我就請區經理可以去看監視器畫面
電話掛掉後 我馬上問當天的同行友人
同行友人第一次到Aesop
看到櫃上流理臺很特殊 特別有記憶點
友人也說 進店後沒有客人及店員在使用流理臺
哈哈 只能說工讀生真的是有夠廢的
不會當店員就算了 騙都不會ㄎㄎ
不過我想不論是以顧客的角度
還是區經理管理經營店舖的角度
都不會希望店員是一個
不會介紹產品、推銷產品
而只會收錢的收錢小妹
另外值得一提的是
在電話中區經理竟然記得
我是哪位顧客 和 過往被服務時隨口聊天的內容
（職業、喜好產品）
對於區經理的好感又大大的提升 讚！
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回訪門市 （遠東店）
區經理再次向我致歉
及表示調教過所有員工了
歡迎我下次再去 新光店 檢視檢視
然後區經理非常非常細心的
介紹每個我想了解的產品
也準備了不少的相關試用包
讓我在近期的旅遊中可以使用
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簡單來說
各位水水們以後如果遇到不好的服務
可以直接 利用專線客訴
並將意見反饋給Aesop
不曉得是因為區經理認得我
還是客訴專線的流程較精簡
區經理接受到總部申訴後
真的很快就聯絡我了
我想如果真的喜歡某個品牌
合理適當的客訴是對其品牌經營實體門市有益的
相較價格優惠的電商
實體店舖優勢
就是 服務品質 和 產品試用（試用包）
也之所以在原文
我兩項都得不到的情況
才會這麼的不爽
註：
如果K經理有看到這篇的話
再次感謝妳 願意傾聽顧客的意見
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.72.102 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1660925033.A.067.html→ Orgo1樓覺得現在Aesop試用包越給越小氣了 08/20 10:53
tp6942u62樓有後續給推 08/20 19:11
march29293樓試用包越來越小氣+1 08/20 23:58
danny0206974樓好像最多只能給6包 08/21 19:48
alfac5樓最近真的也有感覺 店員也不會好好做的人也 08/21 23:20
→ alfac6樓太廢.. 08/21 23:20
windli7樓不太懂他們怎麼敢放什麼都不懂的工讀生出 08/22 16:20
→ windli8樓來服務客人 我對百貨工讀生的印象只有周年 08/22 16:20
→ windli9樓慶幫忙去櫃台結帳而已 他家經理也不能都推 08/22 16:21
→ windli10樓給"因為是工讀生什麼都不懂"吧 是經營方式 08/22 16:21
→ windli11樓問題很大 08/22 16:21
→ windli12樓難道連一個正式員工都請不到嗎??? 08/22 16:22
我是認為如果服務的好
不管正職或工讀都可以
換句話說
正職的員工也不一定每個都很優秀
主管的經營、訓練方式
確實是很大的因素
不然很快就會淪落試用店
大家只看只試用然後回家電商買
joannavivi13樓
08/23 20:04 → joannavivi14樓 08/23 20:04
→ joannavivi15樓我當下有很有禮貌的說，已經很晚了 08/23 20:05
→ joannavivi16樓，一定要現在嗎？店員還說對！ 08/23 20:05
hvock17樓樓上這個情況好擾民喔 08/23 20:34
joannavivi18樓而且真的不是我算錯啊！店員自己按 08/24 11:48
→ joannavivi19樓計算機結帳的，應該也要說個不好意 08/24 11:48
→ joannavivi20樓思，要再麻煩妳找時間跑一趟，而不 08/24 11:48
→ joannavivi21樓是當下強迫客人吞下。 08/24 11:48
好扯ㄛ 錢都會算錯還敢當店員ㄚ
錯就算了 態度那麼差
店員自己不會先貼錢去報帳喔
Ustandup22樓個人覺得要用這牌子請找代買 08/28 05:25
→ Ustandup23樓台灣真的賣 太 貴 了 ! 08/28 05:25