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2022/08/05
在LINE上Aesop SKM Taoyuan接收到推銷電子訊息
內容大致就是歡迎您各位來店裡
會在炎炎的夏日提供Aesop Tea及在周末有澄香琥珀糖與顧客分享
當下看到訊息覺得蠻新鮮的
以前在台北的某家分店有喝過Aesop Tea
但是那酷酷的琥珀糖是甚麼?
所以就找個時間去靠櫃了
順便看看之前在官網上看到的身體防曬
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2022/08/14 20:20到櫃上
結果櫃姐根本不像訊息上主動提供Aesop Tea跟澄香琥珀糖
不過這也就算了
由於我已經知道我想了解甚麼產品
櫃姐請我到流理台
就擠上試用品到我手上
甚麼話都不說
依照過往經驗通常Aesop的專櫃人員(桃園新光)
都是會非常細心的介紹成分、使用方法
並親自示範如何塗抹
而這次卻是要顧客自行詢問產品成分、適用部位等
最後購買完連其餘產品試用包都沒QQ
整體下來感受真的非常非常差
我可以理解櫃姐不想給我產品試用包、沒有像LINE訊息上的服務
但至少介紹產品、使用方式、適用部位能好好向顧客介紹吧!
這些不是專櫃人員的專業嗎???
親自靠櫃都獲取不了專櫃人員的介紹、說明
誰還會想要在實體店鋪購買
我自己爬文看一看就好然後官網下訂
還有官方保證提供試用包
甚至還可以從國外電商利用更優惠的價格購入產品
板上的水水們對不起
小的以後會乖乖用國外電商購買Aesop
不會再當盤子了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.56.125 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1660498266.A.DAA.htmlOnedayTW1樓我覺覺得你應該開口問他的，花2秒鐘問可 08/15 08:19
→ OnedayTW2樓以給我一些試用包嗎？或是花5秒鐘把訊 08/15 08:19
→ OnedayTW3樓息給他看事情可能就解決了 08/15 08:19
是沒錯 但內文有提到這些就算了
但主要是產品介紹、成分 、使用方法
不是該主動向顧客解說嗎
→ shoutasuki4樓Aesop店員態度也不是個案了 08/15 08:45
hildak5樓我推隔壁遠百的aesop 08/15 09:07
據我了解 其實兩家都店員會輪流交班
實際情況也有遇過 在新光遇到遠百的櫃員
hvock6樓看了內文說之前一樣在桃園新光的櫃員會解說 08/15 09:43
→ hvock7樓所以是單一櫃員的問題？ 08/15 09:43
是 單一櫃員的問題
我相信還是有很多很好的櫃員
過去也曾被這些好櫃員服務過
但這種差的經驗有了一次
真的是十年怕草繩
redadmiral8樓之前去這間態度都很棒欸 08/15 10:09
chynging9樓在中山Aesop也有不好的體驗 08/15 13:16
windli10樓這家感覺滿常有反推文的 應該不算是個案了 08/15 14:00
PGennnnis11樓我是忠實顧客 遇到的店員都超天使欸 08/15 14:37
我也是忠實顧客ㄚ
過去也在同門市遇到真的非常非常優秀的櫃姐
不過這次遇到只會收錢和包裝
什麼都不會的 還是想抱怨一下
houngCi12樓主動介紹真的蠻重要的 08/15 16:26
tskhj13樓我在遠百跟新光遇到的都不錯耶！ 08/15 21:56
後續區經理馬上聯絡我
原來以前我遇到很棒的店員就是區經理本人
稍晚我再更新本文
match12314樓新光三越A4某個男櫃員也蠻爛，他就在我 08/16 12:13
→ match12315樓一步之遙的地方我開口「這個是什麼」， 08/16 12:13
→ match12316樓他直接轉身走掉，還是櫃檯結帳的女櫃員 08/16 12:13
→ match12317樓聽到我的問題趕快回答~_~ 08/16 12:13
porkeey18樓店員在幫你省錢 08/16 12:33
chang032319樓台中新光aesop態度也不優，唯一天使已 08/16 19:00
→ chang032320樓離職 08/16 19:00
foxwsj21樓我在中山遇到態度都超級好欸，試用包主動 08/17 10:23
→ foxwsj22樓給還幫我把袋子噴喜歡的香水 08/17 10:23
WI8223樓遠百跟新光是一樣幾位在輪 08/17 21:18
→ WI8224樓我遇到桃園男店員跟Rainie人都超好耶 08/17 21:19
→ BominChiu25樓我去也都很ok欸～ 12/08 16:30
→ BominChiu26樓會不會是原po自己態度的問題呢？ 12/08 16:30