我12/26傍晚打電話去a11專櫃，因為住竹北實在是無法親自臨櫃兌換，看有人回覆文章說
可以打電話去兌換免運費，加上朋友臨櫃詢問回覆是ok所以才找A11打過去
接電話的小姐聽到我是要兌換寄送點數沒有要消費，語氣非常差的強調：妳沒有臨櫃消費
，是不能寄的，要自己來換
我有跟她說朋友經過詢問說可以，她說：不可能 ，她一定有臨櫃消費!我們才說可以幫她
寄
（我朋友只是經過詢問，並沒有消費）
後來我說那我不能自付運費嗎？一開始她說不行！
我說那我打去總公司問，她說：好啊！
我說我沒辦法過去，自付運費也不行嗎？我住新竹
她：（問別的同事貨到付運費的聲音）
要我留電話隔天才能回覆我，
我跟她說我也可以線上轉帳運費，麻煩妳幫我寄
她還是堅持隔天才能回覆我運費多少錢，再次強調我沒有臨櫃消費，是無法兌換寄送的！
後來掛斷電話我詢問朋友能不能幫忙去拿，不想跟專櫃小姐爭這件事，朋友說可以幫我拿
，打回去那位態度很差的小姐才幫我開單，我跟她說我是真的脊椎開刀不能去（因為她又
要我去消費）
我從頭到尾語氣沒有不好，都是請，麻煩妳這這樣
1/2朋友幫我領取對方還說她全台專櫃都不能兌換寄送
所以她幫我拿完我忍不住打電話第一次人生電話客訴給客服，如果卡詩專櫃教育是這樣，
那就不要開放momo集點vip兌換，只開放給專櫃購買顧客就好了 ,不需要讓喜愛卡詩的客
戶因為無法臨櫃只能線上購買還要低人一等的感覺
文末附上兌換單：本人消費1302點 ，也不是小數目吧？可以換好幾瓶正貨
ps.建議大家可以打去高雄兌換 ，朋友說那邊櫃姐很天使，態度很好會幫忙兌換寄送（免
運費）也不需臨櫃消費
如果大家也有兌換遇到受氣，被拒絕兌換寄送，建議直接打給客服處理會比較快 ，客服
有說全台專櫃是都可以兌換寄送的
經過這次，我以後不會想在卡詩再消費了
https://i.imgur.com/4j7RG9p.jpg--
k082jessie1樓我不覺得高雄卡詩的櫃姐都很天使 01/03 06:38
toic2樓請問點數一定要去櫃上才能查嗎 01/03 08:23
→ tscandy3樓靠櫃經驗 我覺得AVEDA比卡詩好很多。同樣 01/03 08:45
→ tscandy4樓類型產品如果卡詩只好一點而已，我寧願買 01/03 08:45
→ tscandy5樓AVEDA。但我還是蠻喜歡卡詩的頭皮精華 01/03 08:45
→ amoroe136樓想知道客服的回應是什麼 01/03 10:38
jm15728710217樓不覺得高雄櫃姐都很天使＋1 週年慶 01/03 10:55
→ jm15728710218樓在三多新光的消費經驗不太開心 01/03 10:55
→ jm15728710219樓以後也不想在專櫃消費了 01/03 10:55
→ 本人10樓客服一直道歉 然後都可以兌換寄送的 01/03 12:47
→ 本人11樓我朋友們是去高雄，我再問她們櫃姐是 01/03 12:51
→ 本人12樓誰～ 01/03 12:51
→ amoroe1313樓感謝原po回覆～ 01/03 12:59
emily7911014樓想問點數要在哪裡查詢呢？官網沒看到. 01/04 05:33
→ emily7911015樓. 我也都在momo 買的說 01/04 05:33
milkteaer16樓同時靠櫃AVEDA跟卡詩 AVEDA態度好太多 01/04 11:51
→ milkteaer17樓最後在那邊買了快一萬塊 01/04 11:51
chang032318樓Aveda服務真的比卡詩好太多了 01/04 17:18
aa219129061619樓點數可以打電話去櫃上問 01/04 18:38
→ aa219129061620樓報電話櫃姐就會跟你說了 01/04 18:38
→ aa219129061621樓復興換也沒說可以用寄的.. 01/04 18:39
