今年初接手一台22年底的總代cla35，
在行駛高速公路中發現開啟跟車後，
打方向燈變換車道期間方向盤會快速左右扭動拉扯，
因認為此情形影響行車安全甚巨，
且於一般道路行駛也會經常聽到B柱傳出高頻異音，
於是便和新竹賓士聯絡進廠檢查。
六月左右第一次進廠檢查師傅與我在路試途中中確認上述兩件異常，
師傅認為B柱應為右前喇叭破損造成，
故出保固更換；
方向盤快速扭動拉扯則為電腦異常，
解決方式為重灌軟體。
我秉持著相信車廠師傅的專業完全相信車廠的處理方式，
於是留車出保、更新軟體。
幾天之後我接到原廠電話告知喇叭已更換完畢，
方向盤快速扭動拉扯問題亦已排除，
便自行回到原廠取車。
殊不知我取車回家的路上便發現上述兩件異常皆無解決，
只能再次聯絡車廠再次進廠處理。
第二次進廠新竹方要求再次路試，
我不滿並詢問為何又要再一次路試，
師傅告訴我因為上一次與我路試的是鈑金組的師傅，
而鈑金組的師傅沒有出保固及寫報告的權限，
故無法幫我測試、出保。
有這個權限的師傅包含他全新竹僅有三個。
聽到這裡我心裡有點不滿，
為何第一次路試不請有權限的師傅呢？
總之第二次路試中僅抓到跟車時方向盤快速拉扯扭動的問題，
回程時師傅詢問是否可由他來駕駛，
我同意後師傅駕駛時亦有相同異常發生，
師傅駕駛測試到異常後與我閒聊過程中，
口頭上說他認為這樣扭動拉扯的確有問題，
且目前沒遇到類似案例，
過幾天也許原廠會要求再次做測試。
果然幾天後新竹告知我需要第三次進廠，
而這次進場鈑金組師傅告訴我其實cla車系因門板設計問題，
大部分的cla都會有異音，
這次他會在這次留車測試期間幫我墊隔音棉，
這樣應該就可以解決異音問題了。
於是我再次留車。
颱風放假過後幾天我再次接到新竹廠電話，
新竹廠告訴我台北方目前沒有解決方法，
需要多久時間也不知道，
但是會回報德國原廠，
如果我需要用車可以先去取車。
即便我強烈表達沒辦法接受這種不負責任的說法，
並要求至少要在一定期限內提出解決方法也無果。
結果這次跑第四趟新竹取車後B柱異音依然存在，
我雖不滿，
但還是希望能先將影響行車安全的方向盤快速左右扭動解決，
B柱問題大不了之後再找民間車用音響店處理。
最近幾天新竹方不時打電話來告知目前解決進度。
直到今天告知我德國方回覆讓我徹底生氣，
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
“車輛使用跟車時，若附近有其它車輛，打方向燈變換車道時，方向盤快速拉扯扭動屬正
常現象”
且這種現象一般人不會察覺出異常。
我當下強烈抗議，
表示該車在我自行駕駛中，
即使周邊無車輛方向盤亦會快速拉扯扭動，
且德國方說明不會察覺異常明顯與路試結果不相符，
但新竹方堅持德國原廠說法，
即使新竹方師傅認為有異常也無法改變德國蠻橫的判定。
最後只建議我自行拍攝無車環境變換車道時，
方向盤會快速左右扭動拉扯的影片，
因為他們無法在非營業時間做測試，
也無法提供無車環境做測試；
或者自行聯絡其他原廠賓士做檢查。
經過這幾次維修檢測我只想說，
太神啦賓士，
前前後後進回廠四趟，
浪費兩個月時間
你大賓士保固內修不好就說車沒問題，
以後乾脆給終身保固好了，
反正有沒有問題都你賓士說了算ㄏㄏ
附上師傅路試異常影片
影片1）12秒處方向盤快速扭動
https://m.youtube.com/watch?v=O8mUNkXs2UU
影片2）9秒處方向盤快速扭動
https://m.youtube.com/watch?v=zzH2gWkyCcw
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