先講結論：23年式GLE 450新車從6000多公里就持續發生機油油位降低問題，原廠找不出
原因並說這是正常的
結果12000公里時就發現汽缸磨損，原廠要求換引擎，拒絕換車或買回，也提不出補償方
案
2023/10/13 在台明賓士購買23年式GLE450，標配409萬，選配98.3萬
2024/5/21 里程6867公里，第一次引擎機油油位降至min，系統提醒加1L機油
業務表示，「新車這樣是正常的，回去加機油就好」
5/25 回廠加機油
2024/6/26 第二次發生引擎機油油位降至min，里程9000多公里
詢問業務是否可以直接做10000公里保養順便處理機油問題
6/27 回廠保養順便加機油，業務表示這次回去之後開1000公里再回廠，他們要記
錄機油消耗量看是否正常
2024/9/13 機油油位再次降至min
2024/9/16 回廠加機油，里程10402公里，業務表示同樣再開1000公里後要回廠紀錄
2024/10/23 回廠加機油，業務表示再開1000公里，接著要留車三天他們要做比較多項測
試
2024/12/10 回廠，台明賓士提供代步車C200T，業務告知12/12可以還車
2024/12/12 業務表示還要再測，12/13可好
2024/12/13 業務表示已經測完並把數據回傳等德國原廠回覆，問我是否願意直接留車到
12/16
如果12/16德國有回覆處理方式他們就可以直接處理，我同意留車至12/16
2024/12/16 業務表示第三汽缸有問題, 德國原廠要求用另一台解析度更高的儀器拍照但
他們沒有，所以去台灣賓士借
2024/12/18 業務表示第三缸確實有磨損，需要換引擎
2024/12/19 前往原廠去牽車，並表示不同意新車換引擎，要求換同年式同配備新車或是
原價買回
台明賓士王經理表示希望我接受換引擎，他們可以提供補償，但是也說不出具體補償方案
為何
王經理同時表示換車是不可能的，買回的話則會有折舊，但也無法提出他們認為合理的價
格
我表示那就等你們有具體補償方案或是可以提出你們認為合理的買回價格我們再來談
2024/12/23 業務來電表示還是希望我能接受換引擎，可以提補償，同樣的說不出具體補
償方案
我表示我已經表明不會接受換引擎的方案，請你們有具體的解決方案再來談
2024/12/24 車子亮引擎燈，要再回廠插電腦
心得：賓士這幾年的妥善率的確是爛得嚇死人，而且不只是入門車款
中高階產品同樣有妥善率的問題，GLE群組裡面很多車主都反映機油減少的問題
同時原廠的維修品質也完全無法信任，明明是汽缸有問題卻一直說這樣正常
結果搞到汽缸都磨損了才說那只能換引擎了
服務更是爛，當初買GLE就是需要大空間載小孩家人，結果代步車給C200T (我身高185
cm)，
打去台灣賓士客服反映他們也只會推給台明，反正就是跟經銷商互踢皮球
我不知道這台車是否還有其他重大問題是原廠沒發現無法檢測出來的
但我是不敢再開了，已經準備下訂Cayenne
有在考慮賓士的板友建議去改看BMW或是捏一點直上Porsche吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.11.214 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1735123931.A.569.htmlmiku55661樓板上bmw客訴案件也還未結案，保時捷更慘 客訴到展示間被 12/25 18:57
→ miku55662樓衝撞，剛好這三家客訴處理都很鳥，看不出換一家有什麼差 12/25 18:57
至少這兩家數字上妥善率比較好，需要用到客服的機會較小...吧?
→ poz933樓又是台明喔 12/25 18:59
jackie04144樓好慘…… 12/25 18:59
negotiates5樓奧迪銷量太爛 連鬼故事都沒有 12/25 18:59
→ poz936樓板上看來看去 被PO全台最大客服後 平價品牌比較會處理 讓 12/25 19:01
→ poz937樓人滿意刪文 豪華品牌就照法律走 要PO文就PO 12/25 19:01
的確是，台灣人很有錢啊，豪華品牌不缺業績也不怕品牌臭掉
a12805478樓為什麼不接受換引擎?檸檬車法也是修不好才能換 12/25 19:02
→ a12805479樓賓士也沒不幫你修 直接幫你換引擎 要怎麼賠新車 12/25 19:02
iamneptune10樓等等會刪文嗎 12/25 19:03
→ a128054711樓進口車落地就吃折舊 還要選配一台你的配備新車來換 12/25 19:03
→ a128054712樓這真的怎看都不可能會這樣處理 12/25 19:03
同意，所以我請他們提出他們認為合理的舉體補償，不過已經一個禮拜了還沒回應
z260800213樓笑死，換引擎很負責了，怎麼可能原價買回 12/25 19:04
→ a128054714樓保時捷有一台跟你一模一樣發在01 還上凱燕?哪有差啊XD 12/25 19:05
→ a128054715樓保時捷板有一篇標題 保時捷出賣消費者要用盡心思的 12/25 19:06
yiyin33016樓衰是沒錯，但是其實換引擎已經是最負責的做法了，多的是 12/25 19:08
→ yiyin33017樓只會一直修一直拖的 12/25 19:08
a128054718樓保時捷那篇就是一直叫你加機油 原PO說改訂凱燕 快笑死 12/25 19:10
icecr062619樓原廠不是原因換引擎給你嗎，不是完全擺爛不修吧，你可 12/25 19:10
→ icecr062620樓以跟他討保固之類的啊 12/25 19:10
樓下有板友提到了，就我的認知換引擎要大拆，我不認為台灣賓士組裝的水準跟原廠
組裝的水準一樣，當然有人認為沒差我也尊重
→ Sciarra21樓欸不是 都這樣了不是應該換toyata 嗎？ 能確定換p還是b 12/25 19:10
→ Sciarra22樓不會再遇到？ 12/25 19:10
→ Sciarra23樓更正 Toyota 打太快 12/25 19:11
leutk24樓2023 GLE53 也是開8000七個月48v就掛了 待料3個月 12/25 19:11
riripon25樓好奇為啥不換引擎+1 換了保固會變嗎 12/25 19:11
yiyin33026樓我的話可能會傾向談看看彌補換引擎造成之後二手價的損 12/25 19:12
a128054727樓應該是心想08花這麼多錢了 新車就要換引擎 不能忍 12/25 19:12
→ yiyin33028樓失 12/25 19:12
maniaque29樓換引擎,還幫你處理重新登記的流程,不夠好??? 12/25 19:13
→ ricky71070830樓換引擎是整理的還是新引擎？你應該慶幸不是汽缸拿去 12/25 19:13