Re: [心得] BMW原廠保固糾紛

過了一周，來跟大家更新一下，整體處理速度有比預期來得快

我就講重點就好：

代步車：

po完文隔天，接待就說總代理"也站在我們這邊"，這個案子離保固只差一步(原廠未同意)

經過總代理指示ok，所以有一台代步車可以給我使用(x4、新車、跑26公里)到年後

(接待有說本來就有準備一台車給我...他人不錯我就信了)

當天他沒有被指示要我這邊撤文，我本質上也相信"濱江有站在我這邊"，

畢竟我們這麼盤、換輪胎也換原廠、行車紀錄器也去濱江換...超怕破保...優質好客戶(?)

但因為整個過程我都有請各方稍微"讓長官們了解"，我相信有壓力處理速度還是有差


車子問題：

當天接待補充，左後輪擦傷/不那麼圓導致德國原廠測數據沒過(其他三顆有過)所以死不賠

台灣總代理態度是要賠，聽接待說兩邊有槓一下細節我不知道

他們目標就是希望傳動軸和差速器是走保固，但輪框就比較沒把握，因為原廠覺得是人為

且那時候原廠希望左右後輪都換(避免未來又什麼鬼原因導致損壞)

我跟他說我正常駕駛、剛保養完，輪胎不圓導致零件損壞，我也能說是因為你bmw車有問題

憑什麼有證據說這100%是消費者的責任? 以後誰敢買你車。

但我也不想再拖，所以跟他說一我最多出左後輪框、右後我不買單；

二如果最後還是都不賠，我要你出具原廠不保固的證明加蓋公司章，我車拖去外廠修，

為了你濱江好，也為了我好，我們得告訴社會大眾德國原廠多麼機掰(誤)(反正意思差不多

當天就大概這樣談定。


一周後(今天)：

接待打來說總代理和原廠談定大概就是他們出差速器/傳動軸，我出左後輪框，

已經訂料，希望年前可以把車交給我這樣。 THE END


結論：

整體而言，我覺得濱江的處理態度是好的，po文後的處理速度更優質(誤)

結果不盡如人意但可接受，至少我不用等到天荒地老。

但整個保固服務我必須說還是荒腔走板啦，從拖吊開始到車拖進去還以為我買的是機車，

後面我整個德國原廠、總代理、保養廠、網路都幹過一輪，

真的不知道不哭不鬧能換來今天這"不盡如人意"的結果嗎?


總代理我覺得反應了有用，0800-291-101 有個妹妹會聽你抱怨，好像比寄信靠北德國有用

文章我跟接待說了我不會刪(也m了無法刪哈)，今天這結果至少我覺得濱江/總代理有

在做事，但原廠態度很不ok，整個服務和流程也是有瑕疵，應該留在網路上給各車主參考



最後的結論：快去檢查輪框有沒有不圓

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