[新聞] 中國廣汽豐田慘遭當地消費者投訴「車機

原來車霉事開到廣東了。

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中國廣汽豐田慘遭當地消費者投訴「車機卡頓」！ 怨軟體更新形同虛設
地球黃金線
2023年10月5日 週四 上午8:00
一直以來日系車款在全世界都擔任故障率最低的保證，其中Toyota與Honda為首的兩大品牌
，更是讓中國網友戲稱「一車傳三代，人走車還在」，可見日系車款的妥善與耐用絕對不是
虛名。不過向來以品質著稱的豐田，近日卻在中國獲得投訴排行榜的第一名，這部車款竟然
是頗受好評的Camry，投訴的原因都不是車輛本身出現嚴重的瑕疵，也不是安全性問題，而
是俗稱車機的中央多媒體螢幕系統故障，不少抱怨都指稱車機卡頓且「落伍」。
外媒體表示，中國用車消費者認為，當地國產品牌與日系車相比，日系車的車機落後已經是
相當普遍的問題，甚至日系車款還在不同車款的等級區分車機功能的多寡，這讓消費者們感
到不滿。根據中國投訴平台上顯示，最近30天的客訴中Camry為第一名，車主們都表示除了
卡頓之外，Carplay的功能更是無法使用，用車的便利瞬間消失，而這樣現今看起來再一般
不過的功能，日系車竟然還可以發生這樣的問題至於車主主要抱怨的詳細內容為，OTA(軟體
更新功能)形同虛設，不只無法下載其他車用軟體，形同剝奪使用者選擇其他App的權力，接
者GPS訊號微弱，還需要重新啟動車輛才能恢復等等。當地消費者要求廣汽豐田免費為2021
年至2023年的Camry，升級Carlife(中國當地手機與車輛軟體連結系統)、Carplay、Hicar(
與Carlife類似)。同時也要求車門解鎖、車燈設定與空調系統的雲端功能開啟，恢復這些被
關閉的功能。

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