[心得]2023 kuga正式上課了

汽車

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2013年買了台fiesta開了10年沒遇到什麼毛病,被朋友戲稱逃課學生。

2023年初換了Kuga 180旗艦X,今年大年初二正式上課+補課...

2023/02/4 牽車

2024/02/11 初二
全家要回鄉下,車子停門口,因為前面有車要倒車時,跳警告視窗,
"所選檔位以低速檔啟動",R檔閃爍,想說重啟看看,重啟後直接跳引擎燈和把手
因為車庫還有一台車要出來,只好聯絡業務說明情況,然後叫拖車拖回原廠放到初六
https://i.imgur.com/7r48dFB.jpg


2024/02/15
保養廠打來問是什麼問題,我說入不了R檔,結果對方回我,早上移車R檔正常
當下實在有點生氣,如果沒事,大過年的我會叫拖車拖到保養廠放嗎...
接著才說,故障碼跳出來顯示單向離合器故障,叫料加維修與試車可能要一周


2024/02/26
詢問車子維修狀況,說今天會完工,晚上前去取車,當下業務只說換了單向離合器
但後來才發現連ISS和OSS都換了...至於為什麼說後來,因為事情還沒完...
https://i.imgur.com/uqZMzps.jpg

https://i.imgur.com/M9B2ExK.jpg


2024/03/08
開回來僅11天,剛出租屋處,因為巷子會車,要倒車給車過,
又發生同樣問題,然後跳故障燈和把手,又叫了拖車拖回原廠,
因為這樣害我上班遲到請假,
當天稍晚,問了車子情況,又再次跟我說,拖車拖回來後倒車是正常的,
要變速箱拆下分解才能確定狀況
https://i.imgur.com/koT1WtJ.jpg


因為3月剛好有事,北上兩周,因此車子就一直留在保養廠,讓他們維修+路試

2024/03/30
去保養廠領車,說換了其他東西,老實說我不知道技師在說什麼,直接請對方印工單
當下問了,所以這次換的上次沒換過,
才知道上次不只換單向離合器,連同OSS和ISS都換了,
但是工單是分開的,所以我當時少拿一張,
我看網路上有這問題的都是三個其中一個,一次直接三個還真是幸運阿...
https://i.imgur.com/26zosxu.jpg



大概維修紀錄如上,30號牽車當下實在很生氣,
一來兩次維修過程完全沒主動告知維修情況,明明就是有問題才會回廠,
結果兩次都跟我說回廠後R檔正常。
然後租屋住在新市,工作地點在台南,平常都是開車上下班,
沒車情況只能騎機車到車站搭火車到台南,再轉公車到公司,完全造成我不便。

牽車時,我只問了一句,所以修好了,不會一周後又壞了吧?
如果短時間內又壞了你們打算怎麼辦?有辦法保證半年內不會壞嗎?
當下沒半個人能給一個回覆,甚至也沒提到能提供什麼補償
只不斷強調電子零件沒辦法保證什麼時候會壞
技師試車後沒問題,開回去如果又發生問題,保固內會負責"修好"。

當下我就打電話客訴了,回去後廠長打電話來關切,
然後說要送我兩次保養,我直接說不缺這兩次的錢,回絕了
廠長說,不然我希望怎處理,當天實在氣到不想理他了
就隨口說了不然你們買回去或換台新車給我好了
廠長說超出他的權限,要回去上報總公司,
我說隨便吧,之後就結束通話了。
(這個想也知道不可能買回去或換新車....)

2024/04/01
客服打來,一樣的不斷重複電子零件沒辦法保證不會壞,
新車保固內,有問題會免費維修到好,
我直接反問客服,如果你是我遇到一樣的事情,我這樣回覆你,你能接受嗎?
客服跳針數次後回了我,
"她機車也有類似的狀況會爆衝,老闆也修了又修,她也是這樣繼續騎"
聽到這我都不知道該說什麼了,拿機車來比汽車,也沒說機車是多久前的了
後來又一直要保養廠聯絡我說明換了什麼修了什麼,說要我安心,我直接回絕了

當然我也很清楚,承諾不會壞什麼的確實強人所難,
但同樣問題短時間發生兩次,只會一直不斷說,試車後正常,有問題可以再回廠
電子零件沒辦法保證什麼時候壞,讓所有責任都由消費者去承擔的態度,
實在令人生氣,現在倒車時,都還會提心吊膽,擔心又會突然無法入R檔,

以上就是10年逃課的補課過程,
至於2023/02/04剛牽車,02/17就跳停車補助故障回廠的事就不特別詳述了

現在一直在思考是否要認賠賣掉,
但賣掉還是得買新車,一來一回就白花不少錢Q_Q




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gn603111樓幫QQ 04/02 01:16
hunt5432樓要不要放一包乖乖在車上? 04/02 01:17
Atsy3樓幫您默哀,個人是建議認賠殺出,找低價MG或中古車都好過一點 04/02 01:18
keineAhnung4樓開開看吧很好開的 04/02 01:19
icemaydays5樓當初就該買MG 04/02 01:20
Future05296樓感覺保修廠跟客服的處理沒什麼問題吧? 04/02 01:21
Future05297樓你只是把氣出在他們身上啊… 04/02 01:21
Future05298樓也都擔保你會負責修到好了,工單也如實列出來給你, 04/02 01:23
jei019樓福特的原廠技師很兩光,大概企業文化的關係 04/02 01:23
Future052910樓看不懂你不滿的點是什麼… 04/02 01:23
jei0111樓沒出問題都還好,出了問題他們也搞不清楚哪有問題 04/02 01:23
PeterHu082712樓遇到要修車已經夠煩了 修好一周後又壞了 誰都會不滿 04/02 01:24
PeterHu082713樓 04/02 01:24
mingchaoliu14樓難怪Kuga銷售量都快被MG打趴 04/02 01:24
Future052915樓修車確實很煩,但總不可能有問題就全部拆掉換光光,保 04/02 01:25
Future052916樓修廠服務跟態度也沒疑慮的話,感覺你只是在發牢騷而已 04/02 01:25
hakuoro17樓保固內就在換東換西的車真的不行 04/02 01:25
biggood2070818樓樓下你猜幾天刪文 04/02 01:26
hmt1719樓275 04/02 01:28
juc20樓賣掉吧 怕 04/02 01:30
eddie072921樓你買ford之前不就知道要上課了 把氣發在保養廠也沒用啊 04/02 01:30
juc22樓照kuga這個銷量 停產遲早的事 04/02 01:30
eddie072923樓修不好也是很正常的啊 學長們不也是都三修四修 04/02 01:31
fcuharden24樓禁不起修,而你都會上ptt了,這不是自己造孽嗎? 04/02 01:32
cityport25樓這種零件也不是福特做的,是哪一家做的啊?看來要避開 04/02 01:33
fcuharden26樓而且怎麼可能買回去,手機電視冷氣也沒一樣是會買回的 04/02 01:33
eddie072927樓老實講應該要對自己發脾氣才是 明知山有虎偏向虎山行 04/02 01:33
cityport28樓豐田的零件全部自己集團公司做也是有優勢的 04/02 01:34
ajinamoto29樓不信邪吼 04/02 01:37
AIIT30樓都知道自己逃課了10年 部會不知道福特的本質就是這樣嗎? 04/02 01:37
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