[心得] 富邦Costco 聯名卡申辦過程惱人心得

看到前一篇富邦的心得忍不住也想來發發牢騷。

我本身是富邦的卡友，當富邦Costco聯名卡可以申辦的消息一出我就立刻申請了，
但我到現在都還沒拿到卡，過程更是一波三折！

1.不便性：
首先線上申辦不包含國外會員就有點不友善了，因為紙本申請書不過也就是多填一個國外
會員卡號碼，不太明白為什麼一定只能紙本申請，

但沒辦法，想要辦卡就是要照發卡行等遊戲規則，所以只能吞。（年代久遠，我忘記國泰
能不能接受國外會員線上申辦，但國泰當時申辦非常順利就是了）

2.系統對接沒做好：
因為國外會員的關係，我很擔心富邦會查不到我的會籍資料，果不其然富邦因為查不到會
員資料，就婉拒發卡，但沒有告訴我任何原因或是補件、驗證會員資料等。

我自行打電話告知客服我的猜測，客服告知的確是查不到我的會籍，
我就覺得很納悶，Costco 不是全球通用，查不到嗎？那國泰怎麼查的？
然後告知我要自行跟Costco 聯繫處理會籍問題，但這邊我真的問號，我就有效會籍到底
要處理什麼，

總之我跟台灣Costco 確認我的會籍有效，並且到9月，而且Costco 說他們沒辦法處理，
因為信用卡業務是富邦在負責的，
我又再度進線富邦客服（天殺的有夠難打），然後客服又說這是Costco 的問題，我只好
把前因後果講一次，客服表示會查看看問題在哪。

然後就三四天沒下文，我就再度打給客服（真的等有夠久才能成功），客服才說富邦現在
對接國外Costco 會籍有問題，要先修正系統問題後才能處理我的申請（系統問題是客服
說的，富邦不要吉我）。
我想說什麼意思，我一定不是唯一的國外會籍啊，也有外國人來台工作或是台灣人唸完書
、工作後返台，其他人都沒這個問題嗎？我竟然是第一個反映的？

總之就是只能等系統問題解決。

3.再度鬼打牆：
過了不知道幾天後，我收到未核發的簡訊，我真的滿頭問號，不是都解釋清楚了，怎麼還
有問題，

我再次打給客服，然後又鬼打牆說我沒有會籍，然後又再度解釋，再度被安撫說銀行會幫
我重新送件，

總之不知道又過了幾天，我再度未核發，我想說算了，那就放棄吧畢竟富邦不核我也無可
奈何。

4.壓垮我的電話行銷：
又過了幾天之後我接到富邦的電話行銷，在我婉拒貸款申辦後，業務改推Costco 聯名卡
，我理智線就斷了，

我說你不知道是富邦一直不核卡給我嗎？你還打來推銷也是很神奇，難道我現在說要辦卡
富邦就核卡嗎？
業務說：不可能啊，你是卡友，往來也很正常，一定會過啊，不可能會這樣，是不是你哪
邊出問題？
我：我也想知道為什麼沒過啊，但銀行就是不核，可以不要再浪費我的時間推銷了嗎？

中間就是業務一再重複不可能，我火真的超大，總之就是我跟業務說不要再打來推銷了。

但是事後越想越生氣，覺得富邦到底在搞什麼，我就透過線上客服留言抱怨，後來再三四
天就收到簡訊通知核卡了。

最終結果雖然是核卡了，但中間過程真的很令人不開心，覺得富邦並沒有妥善前置作業就
硬著頭皮上了，

然後到現在我也還沒收到卡片，只能說還好是八月才會轉換，現在的國泰很能用，以上抱
怨，辛苦大家的眼睛了。



--