如標題，我在2021年3月購入UA55TU8500，當初買兩萬多。
雖然市面上有一些類似規格更低價的品牌，
但是認為三星再怎樣也是大牌子應該品質會更好一點。
每天的使用方式也沒有什麼特別的，
就是一週大概四五天會開，平均看個三四個小時，
並沒有特別操也沒有特別少開機。
沒想到前幾天忽然開機畫面反覆循環，
只有一兩次可以進到更後面的選單，但是最多維持五分鐘之後就跳回開機畫面。
在能進去選單的情況底下，畫面都是完整正常的。
所以我個人猜測大概是某顆電源IC掛掉了之類的。
我通過電話聯絡客服，客服表示因為已過兩年保固所以要收300元檢測費用，
我也同意。
後來三星的維修部門直接打給我，在完全沒有來檢測的情況下，
表示他們一聽到這個狀況就覺得一定是面板壞掉，『這個型號常常這樣壞』。
我就詢問報價，他們直接報出10700這個價格。
我聽了感到非常不滿意，
覺得怎麼會一台兩萬多的東西才剛剛過保就直接報價一萬多的維修費用？
而且顯然這並不是一個很罕見的狀況，常見到工程部連人都不用來就能直接報價。
工程部聽到我的抱怨之後表示願意免收300檢測費用親自來看看。
過兩天他們來的時候果不其然，花30秒看看燈號就知道一定是面板故障，
報價維持10700，『會幫我向上反應一下』。
我事後再連絡客服表示對維修過於昂貴感到不滿，
也只是得到『會跟總公司反應』這樣官腔的答案，沒有任何的折衷方案。
三星的服務人員雖然態度都很好，
但是公司的政策就是這樣，
客戶再怎麼覺得不滿、不合理，三星也不在意。
經過這次的經驗，我覺得三星也不過是行銷費用比較多營造出大牌子的形象，
實際上品質就是很不好，對消費者也不在意。
以後在購置家電品牌上肯定不會再買任何三星的產品。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1703473399.A.07E.html→ apoloo1樓過保壞 能維修就要偷笑了... 有些直接放生的都有! 12/25 11:12
panex08452樓各廠牌過保處理方式都一樣 跟三星無關 跟兩年保有關 12/25 11:12
→ apoloo3樓都過保了 還要啥好要求的 !? 不懂樓主的邏輯 12/25 11:13
→ apoloo4樓難不成過保還要當保內給你出保嗎 !? 12/25 11:13
我沒有要求要他出保喔，
我只是說三星的電視兩年多就會壞，
我覺得這樣的品質很差，
而且兩年多壞了就直接要人付一萬多修一台兩萬的電視很不合理，
何況我的電視看起來面板很正常，沒有黑線或任何其他可見的瑕疵，
電視不斷重開機卻說是面板的問題，我不認為這樣合理。
這就是我的經驗和感受，我完全沒有要求三星應該要給我出保，
我只是告訴大家，我看三星是大牌子，認為他品質應該比較好，
但是最後電視卻兩年多就壞掉了，而且維修非常貴，
我認為這是一個很不好的經驗，分享給想要買三星的人參考而已。
→ Sciarra5樓所以才要選三年保的啊 12/25 11:21
→ apoloo6樓幾年保不是重點，重點是過保壞 廠商不可能當保內處理呀 ! 12/25 11:23
→ apoloo7樓就算五年保，你五年01天 過保壞 依然走過保方式處理呀 12/25 11:24
→ tsaiyh8樓現在選電視我都用售價除以保固年數... 心裡當做租使用權X 12/25 11:24
→ tsaiyh9樓D 超過年數算賺到 12/25 11:24
→ tsaiyh10樓品牌不太能參考壽命了 12/25 11:25
→ apoloo11樓更慘的是隔壁板 一堆三星「冷筍」案例...保內不保都有XD 12/25 11:26
→ gavinwang12樓保內壞 壞什麼修什麼 過保壞一律是面板壞跟放生沒兩樣 12/25 11:32
→ bkebke13樓面板有的就面板廠停產 改型號，其實很常見 12/25 11:40
→ gavinwang14樓我有時覺得一些二三線品牌 品質管控不好 壽命意外的長 12/25 11:43
→ gavinwang15樓一堆一線大廠 品質管控"太強" 一過保就壞 12/25 11:43
asgardgogo16樓過保 12/25 12:37
沒錯是過保的，我寫得很清楚，謝謝你再次指出。
我發文的目的就是讓大家參考，
三星雖然是一線大廠，但是品質就是這樣、過保後維修就是這樣，
讓考慮買三星的人了解一下買了三星可能會遇到的體驗和感受，
我個人感受很差，體驗不好。
dai2617樓就說要買三年保的吧 12/25 12:49
→ dai2618樓在我來看CP值最高的就國際牌，TCL ，飛利浦，二年保的就交 12/25 12:51
→ dai2619樓給預算充足的人購買了 12/25 12:51
payhaun20樓之前有人說面板跟電源都作一起，壞掉整個換掉省時省力。 12/25 13:00
→ apoloo21樓電視貴的地方就在面板...原廠也看過 判斷是面板壞... 12/25 13:36
→ apoloo22樓維修價格當然就高囉 12/25 13:36
panex084523樓沒意義的回應內容 自己往上看選購文章 有多少人指出兩 12/25 13:38
→ panex084524樓年保先刪掉 還要買怪誰 2年剛過故障才來哭哭啼啼 12/25 13:38
你說的沒錯，我確實這次遇到這事情有想到要是買三年保就好了。
→ apoloo25樓各廠牌都有過保壞的狀況，$ony更是如此... 12/25 13:38
→ apoloo26樓原廠就保固兩年，保固內沒壞就代表他品質穩定了 在管控內 12/25 13:39
→ apoloo27樓在保內壞 才是真的品質差吧 !? (雖然可免費出保啦~) 12/25 13:41
→ apoloo28樓買三年保後，三年多一些過保又壞了，又怪品質差嗎 ? 12/25 13:49
→ apoloo29樓建議樓主換個心態 現在電視和傳統電視不同 已屬消耗品惹 12/25 13:50
l9830樓剛過保就壞掉，每家都有啦，然後現在各家 SOP 就是換主版 12/25 14:00