[抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新

家電

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本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭竄改內文:
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。

1.反推:飛利浦

2.廠牌:飛利浦

3.品名及型號:
飛利浦 Sonicare ExpertResults 7000 充電式智能音波牙刷 2入 HX7533/01

4.購買來源:好市多
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg


5.已使用時間:至送修日 2023/7/7,約 313 天
https://i.imgur.com/v4CxeCl.png


6.購買憑證:
https://i.imgur.com/yDCD2hI.jpg

https://i.imgur.com/sTXRp1L.png


7.額外收費:
8.詳細情況:

結論:
1. 飛利浦電動牙刷,保固政策已縮水,不再阿莎力換新,一律留件維修
飛利浦電動牙刷,保固政策已縮水,不再阿莎力換新,一律留件維修
飛利浦電動牙刷,保固政策已縮水,不再阿莎力換新,一律留件維修

2. 飛利浦的維修通知只有簡訊,客戶有一定機率收不到通知簡訊會
3. 飛利浦的維修查詢系統,沒辦法得知「已維修好,可取件」
4. 飛利浦維修取件時,務必多次檢查,因為根本沒修好
5. 維修站的維修進度,客服也查不到,同樣只能打電話問維修站


以下細節:
7/6 電動牙刷突然發出怪聲,而且聲音異常大聲
https://i.imgur.com/GaNLbBN.jpg

https://i.imgur.com/BI0O02q.mp4

https://i.imgur.com/cAWro3C.mp4


兩年保固,才用 313 天,應該還在保固內,可以出保
查了幾篇文章跟 Google Map 評論,發現送修好像會換新品或良品,不用等
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=4729651
http://www.kenming.idv.tw/philips_toothbrush_hx-6921_exchange_purchase/
https://www.mbgarage.tw/2017/04/philips-hx6711.html

https://i.imgur.com/zWbEhIo.png

https://goo.gl/maps/emeob5mreP2HTtjB6


https://i.imgur.com/1Cpmbnu.jpg

需現場留件維修,然後等通知
維修單上則註明,有提供網站可以查詢維修進度

https://i.imgur.com/1COw9kI.png

查詢維修進度,狀態一直維持在處理中
直到 7/21 還是沒收到任何通知

先問臉書小編,告知
1. 維修進度必須問服務站
2. 牙刷都是先留機調整,無法調整才換機,同時現場也要有庫存
https://i.imgur.com/mgpR5lj.png

https://i.imgur.com/Ayh7Qcs.png


接著打電話過去中和站詢問,總機告知 7/11 已修好可以取件。
到現場,中和站櫃台則是告知有發送簡訊通知,不然你可以去查。

現場取件則是發現牙刷與刷頭接合處未密合,會影響防水功能,師傅在現場維修調整。

取件後回家才發現,底部同樣有縫隙未密合,也會影響防水功能
https://i.imgur.com/4XJMp9S.jpg

https://i.imgur.com/xHsjncE.png

https://i.imgur.com/Nmc4utu.mp4



https://i.imgur.com/5BTWKyw.jpg

一樣需現場留件維修,然後等通知


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.35.172 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1690012347.A.74C.html
iPhoneX1樓我去年就是要留件 過幾天通知去拿 07/22 18:36
iPhoneX2樓結果拿回來的還是有點問題 07/22 18:36
iPhoneX3樓又去一趟 07/22 18:37
iPhoneX4樓第二趟他直接當場給我換一支 07/22 18:37
iPhoneX5樓應該都是換良品 留件應該是檢測? 07/22 18:37
問客服是說留件會先嘗試調整維修,可能要等零件,真的不能修才會換良品或新品
miniwin6樓良品是甚麼意思?是整新品嗎? 07/22 18:49
對,整新品
unya7樓+1送修要跑一趟就夠麻煩了,又這麼 07/22 21:32
unya8樓嚴格,電動牙刷電池幾乎每幾個月就 07/22 21:32
unya9樓故障,完全不推他們的保固 07/22 21:32
真的很麻煩,多跑幾趟又更煩人
miniwin10樓保固內換良品感覺好差喔,他們不是 07/22 21:43
miniwin11樓強調保固內直接換一支全新品嘛 07/22 21:43
原本我也以為會換新品省事又方便,沒想到會是維修,而且還一修再修…
flosser12樓中和的那間基本上都是先維修為主, 07/22 21:49
flosser13樓台北市的那一間 會換新的機率比較 07/22 21:49
flosser14樓高。 07/22 21:49
flosser15樓之前送修幾次的心得都是這樣 07/22 21:50
a52392816樓兩年前送修就這樣了啊 維修優先 07/22 21:54
a52392817樓無法維修才換機給你 兩次都有留機 07/22 21:54
送修前,問了最近有維修過的朋友,是說會直接換新
cx110318樓去年也是跑兩趟。第一次送修拿回來 07/22 23:07
cx110319樓根本無法充電,第二次拿回來幾個月 07/22 23:07
cx110320樓又有異音...,已經不想再浪費時間跑 07/22 23:07
真的很浪費時間
august62821樓去年送修一次隔沒多久又壞換新品還 07/23 00:05
august62822樓換到高階版 07/23 00:05
恭喜~ 能分享是哪個維修站嗎?
jay1130kimo23樓 07/23 06:45
不能同意更多了 QQ
noistopher24樓會不會每個維修站處理的方式不一樣 07/24 11:44
看起來各個維修站的確處理方式不一樣
LOTON25樓我家以前也是買飛利浦電動牙刷! 07/24 13:02
LOTON26樓故障率真的很高!我也有買他們的 07/24 13:03
LOTON27樓沖牙器!故障率更高!還好以前維修算 07/24 13:03
LOTON28樓很乾脆!後來受不了跑去買Panasonic 07/24 13:04
LOTON29樓電動牙刷!201912月買的!到上周才壞 07/24 13:05
LOTON30樓掉!整整用了快4年!~品質真的沒話說 07/24 13:06
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