[抱怨] 石頭維修服務

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。


1.反推　： 石頭維修服務

2.廠牌：石頭 roborock

3.品名及型號：石頭S7+掃地機器人

4.購買來源：Momo

5.已使用時間：約半年

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/53dSZBi.jpg

7.額外收費： 有

8.詳細情況：


2022年3月Momo 購入，9月初機器異常，石頭維修的客服聯絡時間是平日9-18點，所以拖
了一陣子才有時間處理

9/22 下午兩點聯絡客服需要維修，確認需寄回維修，結果要我填”健檢單”而不是”維
修單”，由於擔心用郵寄需要等更久，所以直接送去土城的維修中心
（現場沒有拿任何單據或維修證明給我們）

過程中都沒收到任何消息所以本人
10/24 主動聯繫官方line詢問進度
10/28 才收到”檢測結果” 告知因為是有進水情況所以不在保固內，需要付維修費用才
會進行維修
11/1 通知維修完畢並寄出

過了一個月只得到檢測結果還沒開始做維修，如果不是我們主動詢問不知道還要等多久，
真的是很沒效率

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