[問題] pchome 大家電換貨

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如題
雙11的時候下了一台乾衣機
因為第一次買不知道有分天然氣跟桶裝瓦斯的版本
他兩種的貨號一模一樣
只多一個括號去註記且拆兩個不一樣的賣場根本很難注意到
https://i.imgur.com/mKwEX87.jpg

打了一次客服請我退貨再重下單
但優惠這種東西沒了就沒了
想用換貨的他完全不肯處理
有人有相關的經驗可以怎樣做嗎？
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.123.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1668784607.A.AAE.html

ashianQQ1樓/bbs/e-shopping/M.1668588506.A.E08.html 11/18 23:39

rabbychen762樓自己下錯訂單應該蠻難換貨的(因為可 11/18 23:56

→ rabbychen763樓能優惠價的組數就有限) 網路購物可以 11/18 23:56

→ rabbychen764樓無條件退貨但沒有無條件換貨 11/18 23:56

→ rabbychen765樓馬上發現應該還可以問問看但過兩三 11/18 23:56

→ rabbychen766樓天感覺客服也有點為難 11/18 23:56

crolya7樓家電不像鞋子類商品分尺寸，可以用換貨的 11/18 23:59

→ crolya8樓，通常家電商品都是要你直接退掉重訂 11/18 23:59

→ 本人9樓價格沒有變，當初是有參加到linepay的 11/19 00:07

→ 本人10樓加碼。倉庫有庫存貨然後兩個價格又一 11/19 00:08

→ 本人11樓樣，感覺去聯絡一下原廠出另一台就搞 11/19 00:08

→ 本人12樓定了，我感覺他不太願意去問但無法確 11/19 00:08

→ 本人13樓定實際理由，還是我多打幾次換個客服 11/19 00:08

→ 本人14樓會有差別嗎？ 11/19 00:08

jimking15樓只能退貨不能換貨！ 11/19 00:12

rabbychen7616樓直接官網訂我覺得還可以詢問但pchom 11/19 00:16

→ rabbychen7617樓e不是他們自己的平台可能會有其他原 11/19 00:16

→ rabbychen7618樓因所以不能這麼做 11/19 00:16

→ rabbychen7619樓而且也可以想成pchome只是一個平台 11/19 00:19

→ rabbychen7620樓他們的客服其實業務範圍應該不包括幫 11/19 00:19

→ rabbychen7621樓客人去和廠商聯絡這塊客服可能可以 11/19 00:19

→ rabbychen7622樓處理訂單瑕疵問題等等但這種溝通的 11/19 00:19

→ rabbychen7623樓蠻危險萬一出包客服也不能負責 11/19 00:19

cherle4324樓正常都只能退貨不能換貨吧，因為東西就 11/19 00:22

→ cherle4325樓是不一樣，不管價格是否一樣 11/19 00:22

tsanning26樓這種不是另外來電約安裝的嗎？是的話等 11/19 01:11

→ tsanning27樓對方來電時說明你是天然氣的看對方能否 11/19 01:11

→ tsanning28樓直接處理不行再退貨就是了 11/19 01:11

→ Antihsieh29樓覺得是自己理虧欸 11/19 01:21

spirit11930樓我買的瑕疵品手機有成功換貨過 11/19 01:41