更新進度，下午有網友提醒消保官的部分
我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了
結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨
感謝各位網友幫忙，謝謝大家
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最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱
從此噩夢開始
12/27號購買 12/30送來
當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是
https://i.imgur.com/xCcex7R.jpghttps://i.imgur.com/sa7yQs7.jpghttps://i.imgur.com/cdCMnve.jpg我當下反應想退貨，但是送貨員表示開箱了便不能退貨，他會幫我註記之後請原廠來換零件
我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁
裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？
我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！
https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg我當下馬上打momo客服反應，結果得到的回應是原廠會派人來處理
我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來
1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的，原廠不負責請我找momo處理
我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給他們，他們會馬上處理請我等幾天
然後我又很傻很天真的等了
等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下
到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
搬家已經忙翻天了
請問大家我到底該怎麼辦？
我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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Sent from JPTT on my iPhone
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→ sos77700131樓踢皮球了，態度強硬一點堅持退貨，在 01/10 12:40
→ sos77700132樓去別的地方買。 01/10 12:40
→ survivalteru3樓當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查? 01/10 12:51
→ 本人4樓拆開後送貨的說幫我註記，請原廠來換零件 01/10 12:52
→ 本人5樓就好 01/10 12:52
→ survivalteru6樓送來就是壞的話當然不要簽收r 01/10 12:52
→ survivalteru7樓Momo買電器頁面下方都有標記商品送 01/10 12:58
→ survivalteru8樓來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電 01/10 12:58
→ survivalteru9樓客服 01/10 12:58
secretain10樓Mo客服動作很慢，看能不能直接退貨吧 01/10 12:59
→ Klauhal11樓居然敢在MOMO買吃電的產品 01/10 13:00
noleese12樓幫高調 01/10 13:05
→ Sharkqqq13樓提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。 01/10 13:39
→ Sharkqqq14樓直接退貨，這是消費者的權益。 01/10 13:39
breezefeelin15樓退貨+1 另外想問哪間物流送的? 01/10 13:41
asdf092316樓拆封有問題就不能簽收！！ 01/10 13:42
→ asdf092317樓不管別人說什麼都不能簽收！！ 01/10 13:42
→ asdf092318樓因為一旦簽收了，責任就轉到您身上了… 01/10 13:42
asdf092319樓現在只能一直追桃子客服了。 01/10 13:50
→ asdf092320樓可以問問看是原廠直送，還是經銷商出貨 01/10 13:50
→ asdf092321樓簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找 01/10 13:50
→ asdf092322樓原廠就打他客服吵到主管出面 01/10 13:50
→ asdf092323樓經銷商就比較難，如果不幸吃菜或吃米就 01/10 13:50
→ asdf092324樓要有長期抗戰的心理準備 01/10 13:50
g666666o25樓不要和momo拖，直接退貨，拖久了連要找 01/10 14:25
→ g666666o26樓送貨員求證都難了 01/10 14:26
crolya27樓通常都是找經銷商（電器行）出貨的 01/10 15:16
dearqq28樓按退貨再重買吧QQ 01/10 15:23
tangty29樓包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商.. 01/10 15:32
bettybuy30樓高價家電真的不要在MOMO買… 01/10 15:34
