[抱怨] PCHOME退貨被收45%整新費用

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=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:PCHOME

*店家連結:https://shopping.pchome.com.tw/

*商品名稱:Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨)

*溝通截圖:https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6
https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8

*商品照片:https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7
https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

1. 因為工作需要用到全景相機,GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知
Insta360 GO2,剛好12/12 PCHOME有在做活動,而且他們自己的分區「全景相機」也
出現了一代的產品,所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC,
目前博客來價格$7900)

2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分,發現沒有全景功能,查看說明書也沒有,整
個傻眼,終於發現自己買錯商品,並於收到7天內退還給PCHOME。

3. 除了拆開封膜,所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷,但商家以我有試用就算註
冊產品(我未輸入任何個人資料,也沒有同意任何條款,只是產品使用需要用到手機APP,
廠商說這樣就算註冊),並以整新費用為由,只能接受退還我$4850,也就是
整新費高達45%!

4.PCHOME也知道自己有疏失,因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類,已沒有看到Insta360
GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有,目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。

5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%),算我自己沒做好功課。
但PCHOME客服說廠商就只能退4850,後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明,所以
廠商說整新費喊多少就多少嗎?

6. 原本我是很信任PCHOME的,因為大家都說退貨比較沒有問題,我也很少用到退貨的功
能,現在只能申訴消基會。

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xxxlsen1樓消基會X消保官O,先搞清楚你要找誰才對… 01/16 19:38
linkmusic2樓如果看說明書就能知道的規格卻拆開試用 01/16 20:03
linkmusic3樓了,可能立場會比較薄弱喔。所以買3c商 01/16 20:03
linkmusic4樓品規格一定要看清楚。 01/16 20:03
girlo5樓是你自己沒看清楚規格不是瑕疵吧 01/16 20:13
JohnHong6樓就申訴,你站得住腳的立場是什麼? 01/16 20:18
hahawo7樓照片可以傳不用登入g帳號的嗎 01/16 20:38
langaly8樓覺得連APP都連上了有點發現太慢耶 01/16 20:42
lalaBar9樓這種情況被收整新費很合理,30%都不為過 01/16 20:42
charlieinin10樓老話一句 01/16 20:56
dormice11樓是pchome寫錯不是??? 01/16 21:16
ifantasea12樓聽起來,收整新費滿合理的,因為商家也 01/16 21:20
ifantasea13樓無法再用全新商品賣下個人了 01/16 21:20
ifantasea14樓他們因此虧損的費用也不止你提的11% 01/16 21:21
langaly15樓PCHOME專區放的是一代 原PO買二代 01/16 21:21
langaly16樓有點跳太多的聯想誤會才更沒立場 01/16 21:22
suzume17樓商品沒有瑕疵 而你是已經拆開使用過 廠商 01/16 21:25
suzume18樓合理 01/16 21:25
knight71419樓PChome出現在全景的是一代吧 原PO自己 01/16 21:27
knight71420樓寫的啊 01/16 21:27
beebo21樓很傻眼的聲明是什麼? 01/16 21:36
Scorpio1722樓早就不用pchome 了,momo 比較好用一點 01/16 21:49
本人23樓不好意思,因為不能編輯推文,所以不能 01/16 22:09
本人24樓編輯圖片網址,確實是找了消保管,寫錯 01/16 22:09
susanna02625樓覺得 拆模 就不是新的 誰要買拆開試 01/16 22:11
susanna02626樓用過的? 01/16 22:11
halufiBLUE27樓不滿意可以自己收了再八或九折轉賣, 01/16 22:13
halufiBLUE28樓完全不是pchome的問題 01/16 22:13
tonny062029樓go原本就沒全景阿,一代也沒有阿 01/16 22:14
tonny062030樓one x 跟 one R才有全景吧 01/16 22:15
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