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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
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*店家名稱:PCHOME
*店家連結:https://shopping.pchome.com.tw/
*商品名稱:Insta360 GO2 拇指運動相機 (公司貨)
*溝通截圖:https://photos.app.goo.gl/tWE4vMKNyjLQN9VP6
https://photos.app.goo.gl/bvenMPKZpPWacsRU8
*商品照片:https://photos.app.goo.gl/JGLTwDJZpzHywSTV7
https://photDos.app.goo.gl/FZVcWhPSZrxViQng6
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
1. 因為工作需要用到全景相機,GOOGLE搜尋關鍵字「全景相機」後出現的廣告得知
Insta360 GO2,剛好12/12 PCHOME有在做活動,而且他們自己的分區「全景相機」也
出現了一代的產品,所以我沒有多想就買下了二代$8729(之前工作使用RICOH THETA SC,
目前博客來價格$7900)
2. 收到產品後很高興地拆開試用了約20分,發現沒有全景功能,查看說明書也沒有,整
個傻眼,終於發現自己買錯商品,並於收到7天內退還給PCHOME。
3. 除了拆開封膜,所有包裝、商品、贈品皆完整無任何損傷,但商家以我有試用就算註
冊產品(我未輸入任何個人資料,也沒有同意任何條款,只是產品使用需要用到手機APP,
廠商說這樣就算註冊),並以整新費用為由,只能接受退還我$4850,也就是
整新費高達45%!
4.PCHOME也知道自己有疏失,因為後來我再查看PCHOME「全景相機」分類,已沒有看到Insta360
GO這個產品。GOOGLE廣告也是付費才有,目前查詢「全景相機」仍會出現這個產品。
5. 我跟PCHOME說我最多能接受千元內的整新費(約產品價格11%),算我自己沒做好功課。
但PCHOME客服說廠商就只能退4850,後來我看商品快照才注意到一個很傻眼的聲明,所以
廠商說整新費喊多少就多少嗎?
6. 原本我是很信任PCHOME的,因為大家都說退貨比較沒有問題,我也很少用到退貨的功
能,現在只能申訴消基會。
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