[食記] 肯德基-台酒花雕紙包雞 & 外送品質心得

速食

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肯德基 高雄文化店
消費時間:2021年10月29日
地址:高雄市苓雅區五福一路22號
營業時間:10:00~23:00
電話:(07)222-3828
餐點價格:台酒花雕紙包雞套餐155元(飲料更換熱義式咖啡+3元)
交通資訊:捷運「文化中心站」下車步行前往

圖文網誌:https://ajay.com.tw/kfcttlc/

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這次肯德基新的期間限定是「台酒花雕紙包雞」,原本這次沒有要吃的,結果上週五同事
們突然說想訂,所以就跟著定來吃吃看了,剛好這次也發生一些事情,就一起來分享一下


先來看一下DM,這次的「台酒花雕紙包雞」是與台酒的合作聯名商品,在這個秋冬天氣漸
涼時節,所推出的療癒手路菜。大家都知道台酒花雕雞泡麵是非常夯的,所以這次也
選用花雕酒來做搭配,通常我只吃炸的,還沒吃過紙包雞,結果前幾天看到有網友拿這款
商品去放花雕雞泡麵,也稍微被他燒到了。

今天使用外送的方式,挑了距離公司約750公尺的肯德基「高雄文化店」,在10:38的時候
訂購,約定11:50送達,之後在時間快到的時候我看他抵達時間自動跳到12:10分,沒關係
多等一下還是可以的,結果快到時又跳成12:20、12:30、12:40、13:00,由於再這樣下去
我們的午休就要結束了不如自己去拿,所以我受不了就直接打電話過去了。

https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-3.jpg


第一次12:15通話時店員表示「我下單後有打電話給我說要改12:40」,簡直胡說,我根本
沒有接到,連未接來電都沒有,對方只表示不好意思我們會趕快送過去。第二次12:30通
話時,我問說是否我自己去拿會比較快,對方再度抱歉並表示「要出門了」,直到12:45
分左右我決定驅車前往時,對方外送才抵達,詢問原因也只有一直道歉,所以我至今還是
不知道怎麼會這樣子。

https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-4.jpg


餐點拿回公司後,只剩10分鐘的用餐時間,此時我又發現有一個同事點的「正北平雞肉捲
」變成了「咔啦雞腿堡」,正要再度撥電話時對方打來了,我問說送錯了吼,對方表示「
因為雞肉捲比較複雜,所以改成這個」,此時我還蠻生氣的,因為你說送錯那就算了,既
然要改餐,怎麼不先打電話來詢問呢?萬一我同事不吃這道怎麼辦?但好在我同事有吃這
道,所以就沒繼續追究。

我跟他們說,晚點到都沒關係,但一定要主動告知對方,我們午休時間固定,你們不方便
送我們就去拿也不遠,最後對方說,補償我們「一個蛋塔」,用簡訊的方式去現場領,然
後我們的午休也即將結束了。

還是來介紹一下餐點吧!「台酒花雕紙包雞」套餐,有一袋紙包雞、一碗雞汁風味飯、飲
料我+3元換成熱義式咖啡,就包裝來看還蠻普通的。

[台酒花雕紙包雞]

https://ajay.com.tw/wp-content/uploads/2021/11/kfcttlc-6.jpg


打開後有一股挺不錯的香氣,跟DM比有點落差,畢竟也不是用陶鍋裝,雞肉的上頭還附著
一些杏鮑菇和枸杞,整體色澤偏淡,底層的雞油應該是精華,一定要用他來淋飯吃看看。

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雖然時間不多,我還是簡單吃了幾口,其實我覺得味道比我想像中的還要好,在咀嚼的時
候有一股花雕雞泡麵湯汁的味道出來,因為我也很愛那款泡麵,所以這樣的滋味自然是相
當喜愛的,同事也有吃吃看,他們覺得沒有酒的味道,但也同樣覺得好吃。

[雞汁風味飯]

雞肉的口感也很嫩,相當下飯,所以附餐的雞汁風味飯就很適合,再淋上底部的雞湯汁會
更好,順帶一提,如果你在晚上8點以後點餐,就會變成香酥脆薯。

[後記]

這次品嚐這款肯德基的新品「台酒花雕紙包雞」,我覺得很合我的口味,我看評價是正反
兩面都有,所以就純屬個人意見大家參考就好。身為一個速食粉但還是要唸一下,最近
KFC幾次的服務,不是外帶自取缺餐、就是外送拖時還做錯,我的手機已經有好幾個補送
簡訊了,光這次的經驗,我已經不會再使用他們的外送服務了,尤其看到板友最近多次指
責他們找公關來行銷,覺得還不如先改善這些地方,畢竟味道不錯,大家自然就會幫你宣
傳,但你服務品質沒做好,老客戶可是會流失的呀!謝謝觀賞。

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阿捷的打飯班
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loadingN1樓南部悲歌 11/02 00:41
不過真的是最近幾次才不少問題 不然之前看我食記其實自取都是非常快速方便的
gbls95273412樓沒詢問就改餐感覺真的很不好 11/02 01:08
我的感覺就是硬凹,況且我也不是很晚訂吧
max09033樓比較複雜所以改成這個wwwwwwwwwwwwwwwwww 11/02 01:09
所以他跟我說做錯了我還比較能接受
rmoira4樓扯爆 請絕對要客訴 哪來的雷店員 11/02 02:05
危機處理完全不行呀!
almondchoco5樓比較複雜是什麼鬼東西..........憑什麼啊 11/02 02:54
我以為先訂會抓時間先做,會不會是原本沒其他單所以先放著 結果時間快到的時後爆單,所以混亂了?
suii6樓太誇張。。。擅自決定客人吃什麼? 11/02 03:34
可能咔啦雞腿堡是有現貨,不用做,所以比較快吧!
angel03287樓這個危機處理好猛 11/02 04:34
確實不敢相信!
pttouch8樓「比較複雜所以改成這個」???那汽車比較複雜我換兩個 11/02 08:51
pttouch9樓輪胎給你自己滾好不好?扯耶! 11/02 08:51
補充,我最後還有問他說,所以現在遲到1個小時 也就是說我下次提早到9:30訂餐就能準時囉? 然後他也說不出來,他讓我覺得他們也對自己的外送平台沒信心的感覺
suzukaze010410樓高調 太扯了 11/02 08:57
希望不要再發生了
judogirl11樓店家自己改單也太扯了 這不客訴不行啊 11/02 09:06
不過發票還是開原本的雞肉捲,這也是對方主動打來的一次 是想說換雞腿堡我還賺了10元嗎XD
colorworst12樓比較複雜所以改單是怎樣 太扯 11/02 11:26
是呀!
mos13樓對不起啦 11/02 11:32
你叫溫蒂漢堡來道歉也沒用XD
icteric14樓怒噓爛工作態度 客服給他打下去 順便告個詐欺 11/02 11:54
告詐欺是嚴重了點
linling15樓自己改真的有點誇張 客訴吧 11/02 11:58
不然我把這篇寄給他們好了
wwbb8116樓誇張 正北平雞肉捲的難處在哪……切小黃瓜嗎…… 11/02 12:13
wwbb8117樓幸好沒有遇到我這種捲餅粉絲……不然一定被客訴爆 11/02 12:19
所以我覺得比較像藉口
Goog1e18樓有夠爛的店 我不相信總公司同意這種分店的這種店員存在 11/02 12:33
Goog1e19樓支持客訴 如果沒給個合理交代就表示富利餐飲走下坡了 11/02 12:33
其實當天只想著趕快吃完繼續上工,結果完全來不及呢 稍微咬幾口感受一下味道後,其他的只能等晚上下班後吃
iamseanx20樓拍拍 午休時間寶貴 11/02 13:47
其實文化中心店應該有不少類似的客戶吧!附近不是公司就是公家機關 在這一小時休息時間分秒必爭的情況,應該要有更好的應對方式
sf8891121樓直接客訴 11/02 14:00
當下就唸了他們XD
zxc65403322樓直接改太扯了吧 11/02 14:16
是呀!
asd9026723樓擅自改單?!!! 扯到爆 11/02 14:33
我也是第一次遇到
jacky1990b24樓未經同意改單 這個該客訴 11/02 16:49
看來大家都無法接受
lightmei25樓這麼多鳥事你不爆炸,滿佩服你的修養 11/02 17:13
其實我有爆炸,只是當時要上班了沒那個時間繼續追究
calculus926樓送錯硬掰改單吧 11/02 17:36
應該是
firingmoon27樓KFC已經感到不意外了 這家速食店下限到底還能多低 11/02 18:02
但味道上我還是肯定的
Bagwell28樓原POEQ好高 居然有餐廳改餐點和時間都沒告知顧客的 好扯 11/02 18:27
我應該算忠實客戶吧,之前寫很多篇哪次有這個情況 但我都是外帶自取或內用,第一次外送就出大包,實在可怕
milulittle29樓不跟總公司客訴不行 11/02 18:42
看大家都這麼建議,我寄這篇給他們好了XD
aaheecuv30樓比較複雜???這他也說得出口 11/02 19:48
這句真的比遲到、送錯還要讓人生氣呢
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