因緣際會，我不幸的需要用到這項服務
在寄送的過程中感到心力交瘁，特此紀錄供大家參考
並祝福大家不會有用到的那一天QQ
----正文----
本次要送修的是右邊耳罩沒有聲音的HE1000SE
因為保固僅到今年12月，而我是10月底左右遇到的
所以其實時間也蠻短的QQ 一時間也不知道怎麼辦，查了很多文章
蠻多資訊也蠻亂的，還好總算是順利完成了，以下是流程
一、聯繫客服
我是在淘寶-HiFiMAN官方店，直接找客服聊聊
直接跟客服說明，我有壞掉的HE1000SE要送修，有保固書但是沒有購買証明
客服直接回覆沒有關係，請我把耳機+保證書寄送到它們維修部門就可以
同時在裡面放一張小字條，說明故障情形、維修好後要寄回的收件人、電話、地址等資訊
https://i.imgur.com/06QpYKI.png
二、寄送耳機
整個步驟中最麻煩的一段
我與客服連繫後，直接在順豐預約收件，要寄送耳機去大陸維修
結果隔天收到順豐的回電:先生你好，請問你要寄送的耳機型號跟定價多少?
必須完整的填寫，寄大陸後要報關然後依照對岸的法規依定價收稅
所以要先填寫報關委託書、商業發票、報關單、出口核銷單等等.....
我當下真的是覺得...我又不是買，是維修耶，要依定價收稅也太扯了吧
但是順豐那邊是回覆，沒辦法，他們規定就這樣，而且最近查很嚴之類的
所以先取消我的預約，等我都準備好再叫件
後來我也上網查了寄送對岸的收稅問題
https://home.gamer.com.tw/creationDetail.php?sn=4139252
看到真的是嚇傻了...30% !!!! HE1000SE定價的30%....我真的是沒辦法啊......
最後最後，選擇了一間報價很高，但是可以包稅的小三通貨運
https://i.imgur.com/ZHJQJkF.png
再加上寄送到它們公司的黑貓，大概花費2250
三、再次聯繫客服
等上面的貨運通知已寄送到目的地後
再次聯繫淘寶HiFiMan客服
客服請我提供貨運單號查詢，查詢後有確認有收到
並請我加它們微信可以追蹤後續維修
(要創新帳號需要已經有微信的人幫忙認證，這真是一個很奇怪的制度
趕緊麻煩了有微信的朋友幫忙)
加了微信客服後，可以看到已經建立的單號，到此心安了許多
同時，請客服幫忙可否更換已經鬆脫的頭帶
https://i.imgur.com/wp6orji.jpeg
過了1個禮拜後，再次詢問客服
他們回覆修好了，請我提供身分證字號，隔天幫我安排寄回
到此事情終於順利完成..........才怪，還有最後一關QQ
四、台灣報關
很不幸的，過幾天我接到順豐的電話
說我的這箱被海關查驗，它們質疑耳機的價格與申報不符
要我提供正確的價格，於是我趕緊跟順豐說明
我這不是新買的耳機，是送修的
然後順豐請我提供我送修寄送的貨單、跟客服聯繫的証明等等，越詳細越好
我也趕快努力的把我手邊有的資料整理好，提供出去
同時我又回來查了相關的法規
https://i.imgur.com/pDcGdC9.png
應該是不用吧...我是保固內免費維修，HiFiMan連運費都沒跟我收!!
順豐回電給我說資料確認有收到的時候，我也跟它說明我有查到這條
但是......最後順豐還是回電說，海關還是要收我稅...
它認定這耳機價值3萬，要收我5%，也就是1500的稅
雖然我覺得萬分不合理，但是我也不知道我能怎麼辦
覺得懶了，所以EZWAY直接拿出來付款了事...
到此就是最後一關了，之後順豐就順利的把東西送回給我了
----心路歷程----
說實在，臨時要處理這個真的覺得很煩
過程中其實遇到很多障礙
一直在查資料，在決定要寄出的時候，其實心裡是抱著下面的想法
要是不幸寄丟，就算了，當我掉錢吧..當作一個退燒的契機吧!
還好過程還算順利
然後真的要很稱讚HiFiMAN
針對保固內處理相當乾脆，我後來追加要更換的頭帶
本來是預定要收費的，它也直接免費幫我換新的
修好後寄送回給我也不收費，真的是很棒的維修體驗
下面追加為什麼會有這支耳機出現的故事
----事情分隔線----
開始是這樣的，有天在板上看到一隻HE1000SE
https://pttweb.tw/s/3UCpVo (原文刪掉了，我不知道為何原PO要刪除)
覺得價格以在台灣而言算蠻好的
(請注意台灣，其實對岸二手市場很大，而且價格很好，有淘寶可以裝鹹魚看看對面二手價
本次的主角其實也是對岸的二手，不過因為可以省去自己去買+運送回來的步驟，
所以覺得還是可以)
當下就直接寄信了，因為人不在新竹所以選擇直接匯款請賣家寄送
賣家也很快的寄出了，但是收到之後就是痛苦的開始了
1.開盒的時候，原盒上蓋的板子直接掉落..好吧 這不太重要
(手邊沒照片，有人有興趣想看的話我回家再補)
2.雖然原文裡提到耳罩及頭帶9成5新，但是實際拿到才發現，頭帶跟頭梁固定的地方
已經是完全鬆掉了
好吧，東西沒有很完美，但是收二手的，我有心理準備，所以決定先放在一邊
準備接線來聽，根據也有它的朋友心得、版上大大的試聽心得
我真的很期待它的聲音!!
一聽!!! 真的是相當震撼!!!!
右耳沒有聲音.............
我真的心都涼了，當下是使用4.4，我趕緊換了6.3、3.5...一樣是右耳都沒有聲音
馬上寄信給原賣家詢問
當然，原賣家回覆在他那邊的時候都是好的
當下真的覺得蠻不知所措的，畢竟它也是蠻貴的了....
原賣家則是來信跟我說，因為保固只到12月，要是我要送原廠的話要快
好，看到這我也大概了解，原賣家大概是不願意退的
又看了看原文章，(有問題用中文聯絡原廠)
好吧...是我不能面交確認，貪圖方便，我認，我就處理吧
也許真的在原賣家那邊是OK的，是運送過程中出了問題
要是我是賣家，賣耳機卻碰到這樣也覺得很倒楣吧
將心比心，既然原賣家都說在他那邊是正常
好，我認，我處理
所以在此也學到一個經驗
1.貴重物品優先選擇面交，當面確認是否能正常運作
2.如果真的不方便當面面交，賣家應錄影確認運作正常，並保持錄影到封箱完成
3.買家從收到物品後，從開箱到上機都應該錄影，記錄從收到>上機的過程
保護自己及對方
----最終話----
以上，又是落落長的一篇文章
其實從開始到過程，我都覺得蠻煩燥的
還好最後東西順利的修好回來了
雖然增加了一些成本
但是上機聽完後，只覺得
值得啦，真的好好聽喔........
所以還是又有了熱情來記錄送修的程序給大家參考
不過，還是祝福大家沒有用上的那一天
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