取之iOS版、回饋iOS版
決定要換15pro之後，我決定這次要採用Trade in方案。
我要回收的舊手機是iPhone 13 mini 256G，因為我住在台東，所以無法自己送到直營，
需透過貨運回收。
9月15日：晚間八點新手機開賣，當天收到正在處理訂單的email。
當時在app當中下訂新手機時，就直接在頁面點選要換購：Apple Trade In 換購方案--選
取一款智慧型手機--填入郵遞區號--選擇機型、容量
針對iPhone狀況：
因為我的手機本身邊框有撞擊的痕跡，所以針對狀況我的選擇是這樣填：
1.你的 iPhone 是否狀況良好？--否(跳出新選項)
2.是否可開機且所有按鈕都能正常作用？--是
3.是否可開機且所有按鈕都能正常作用？--是
4.你的 iPhone 機身外觀是否良好？--這邊後面有小字說明"1.沒有嚴重裂痕、缺口和刮
痕、2.背面玻璃 (如有) 沒有碎裂"所以我選--是
這樣畫面就出現要輸入序號的地方，且目前的最高估值與一開始直接選狀況良好是一致的
。
目前估值為10,100元。
9月21日：收到本次交易收據。
9月21日(同日)：收到貨品正在運送的通知mail。
9月21日(同日)：收到” 我们需要一些细节来完成您的以旧换新”沒錯…是簡體字，讓我
傻眼了一下，信件內容是在告知本次舊換新要如何進行、裝置要怎麼回復，以及有寫到裝
置類型、序號與本次預估換購折抵退款金額。
這封信件我沒有理會。
9月22日：收到新手機(灑花)
9月22日(同日)：收到email：“我們需要更多詳細資訊”，這封mail主要是提供訂單連結
，前往訂單後可以直接輸入證件號碼與線上簽名並預約你希望貨運回收的時間，這裡要注
意的是不能預約當日與隔日，以及收貨只有周一至周五的9點至18點，我預約9月27日(只
能選日期不能選時間或時段)。
9月24日：因貨運收件地址會預設帶入本次新手機的收貨地址，於是我致電客服更改地址
、改完地址線上訂單資訊會即時更改，發現客服打錯字，再次致電客服修正，客服表示地
址只能修正一次，但他會盡力在後台修正，正確的訊息會給貨運，但網頁頁面可能不會修
正，我表示都可以，反正能收到就好…，另外客服有提醒手機只要裸機交給貨運即可。
9月25日：上班日致電蘋果客服，要求解約AC+，因為我的13miniAC+到11月3日，蘋果的電
話真的很難打，第一通電話轉到專員手上已經半小時，專員核對資料、拉資料找資料，請
我聽音樂等待，然後等了20分鐘後音樂停止(但電話還在通話)，再過10分鐘電話被系統掛
掉，整個過程要重來一次。
第二次等待時間沒有比較短，但專員比剛剛那位熟練，很快就確認相關資訊，並且跟我要
銀行帳戶（口述銀行名稱、分行名稱及帳號）退款，聽了相關聲明(退了不能反悔、即日
起不再有保險…等)後，完成本次申請。
9月26日：AC+退款入帳。
9月26日（同日）：收到"你已安排快遞人員明天前往取件。"的提醒email與簡訊。
9月27日：順豐聯繫收貨，貨車到了以後現場黏了一個小紙箱就跟我說公司規定要由客戶
自己放進去，那真的是一個空紙箱….所以我還是自己準備了一些泡棉放進去，我自己是
過程全程錄影，從手機先在鏡頭前轉一圈(把機況稍微拍一下)然後一鏡到底到封箱結束，
司機封箱完會給予收據。
(有趣的是...我第二通電話去更正地址錯字的電話，最後是更正了網頁顯示、貨運的單據
沒有改...)
9月28日：蘋果網站更新：Apple Trade In 換購方案顯示換購合作夥伴已收貨，狀態改為
正在檢查你的裝置，底下顯示訊息：Our trade-in partner has received your
device. Next, a team will inspect it and give you an update within three
business days.
10月2日：蘋果以mail通知換購已完成，將以估列的價格($10,100)換購，並且告知” 現
階段，如果你決定為全新 Apple 產品辦理退貨，我們將無法退還換購裝置給你。”
因為版友們對於退款方式有比較多的討論，我補充信件內容提到的退款方式：
（稍微更改排版與備註後如下：）
感謝使用 Apple Trade In 換購方案。
所有檢查已確認無誤，我們將會對你原先的付款方式核發退款；==>刷退
如果你採用信用卡分期付款，我們將透過銀行轉帳核發退款。==>退現金到帳戶
如果有下列情況，你可能會以 Apple Store 禮品卡的形式收到部分退款：==>退禮物卡
*你原先使用禮品卡購買商品。
*你用以換購的裝置價值，比最初的估價還高。
*你用以換購的裝置價值，比購買的全新產品價格還高。
*你在相關的換購流程完成之後，又為已購得的新裝置辦理退貨。
10月7日：查詢信用卡未出帳訊息出現刷退10,100元。
我覺得自己 Trade in過程算是順利，也很高興可以有這樣的服務讓我不用煩惱手機的去
處，希望有想要使用此服務的夥伴們都能順利～
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