大家安安
小妹前一陣子
三星摺疊機fold4和flip4分別故障
前情如下：
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1699113497.A.600.html
被判了冷筍之後就拿回來不修了
最近flip4居然又出現新的災情
-------闔起來就關機
(這部分google很多案例
身邊朋友的flip4也在差不多時間出現這個問題)
因為已經完全無法使用
就抱持著再給三星一次機會的想法
畢竟是保固內
再度送修
服務人員檢查到螢幕有壞點
我也表示可以暫時擱置螢幕的爭議
只維修闔上會斷電的問題就好
對方只說等原廠評估後再跟我聯絡
不久客服打來表示：
闔上會斷電是排線有故障
但因為檢查到螢幕壞點是人損
維修排線一定會動到螢幕
所以不能單獨維修排線
除非你同意自費維修螢幕價錢是6900「起跳」
我：？？？這有因果關係嗎
客服：因為我們的規定就是這樣。
我：我可以接受單獨修排線
螢幕有什麼問題願意自行承擔
客服：我們規定就是不行。
我：那請問排線維修是免費嗎？
客服：你要同意自費維修螢幕我們才能報價。
我：？？？
客服：提醒你如果不同意維修
要自費300元檢測費喔。
我：……但我是保固內欸……
客服：雖然是保固內但判斷人損就是保固外
所以要檢測費
我：…但我是修排線不是修螢幕欸
客服：因為排線跟螢幕要一起修
我：…我無法接受…
客服：請記得繳300元檢測費才能把手機拿回去唷
如果超過30日手機就會被回收^^
我：…
非常荒謬的經驗供大家參考
是說大家冷筍也要檢測費嗎？
三星這次對於保固的理解怎麼怪怪的…
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