[新聞] 遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權

行動通訊

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https://bit.ly/3XN152S

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遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權益

3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
Yahoo新聞/記者莊漢昌

4.原文內容:請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
遠傳電信去年12月15日合併亞太電信,迄今已過6個月,前亞太電信用戶抱怨通訊每況愈
下。台南市議員盧崑福接獲多名用戶陳情,遠亞合併後「訊號一樣差」,用戶向遠傳電信
客服反應,對方卻建議用戶攜碼至其他業者,這種回應明顯違反了合併時所承諾的服務品
質保障。盧崑福盼市府消保官介入、維護用戶權益,並請國家通訊傳播委員會(NCC)展
開調查。

市議員盧崑福表示,遠傳電信與亞太電信合併後,全國各地的前亞太用戶陸續反映通訊品
質變差。安平陳小姐說,她4月3日向遠傳電話客服反映合併後的通訊問題,迄今仍不見改
善。她到遠傳電信門市求援,客服人員卻建議用戶攜碼至其他業者,相關作法已違反合併
時所承諾的服務品質保障。

南區王先生6月22日致電遠傳電信客服專線,反映網路信號不穩問題。他根據客服建議,
前往高雄市苓雅區成功一路的成功門市求援。不料,處理過程耗時2個小時,並換了新SIM
卡,問題依然無法解決。門市人員表示無法處理,建議再次撥打客服,但客服依然無法提
供有效解決方案。

盧崑福說,兩家電信公司合併,通訊品質越來越差,類似案例在全國各地屢見不鮮,網路
上有大量用戶反映合併後的通訊品質問題,包括:室內無法正常通話或連接網路,頻繁自
動斷網,無法維持穩定連線,多地區用戶無法正常使用緊急電話,危及個人安全。

前亞太用戶就曾在PTT抱怨,指遠亞合併後「訊號一樣差」,表示過往室內訊號都只有3格
,現在人都站在窗邊了,訊號依舊沒有滿格。還有前亞太用戶說,「早上有一段時間打不
出去」。

盧崑福強烈要求相關主管機關,包括電信消費爭議處理中心、台南市政府消費者服務中心
及NCC,立即介入調查並督促遠傳電信採取以下措施,包括提供具體的通訊品質改善計劃
和時間表,立即提升信號強度和穩定性,切實履行合併時的服務品質承諾,保障用戶的基
本通訊權利。

5.心得/評論:內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。

網路不好不就續約換乘遠傳就好了
覺得遠傳故意差別待遇亞太逼你換約不爽,那就去中華或台哥大
亞太除了11元,是有什麼魔力死要當釘子戶啊

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wed19791樓LM111笑而不語 07/01 18:12
biggood207082樓199吃到飽當我死人? 07/01 18:18
daoqu3樓88路過 07/01 18:28
hedgehogs4樓有這議員真是選民福氣 07/01 18:31
Ashbrook5樓先檢討自己黨封殺NCC人事同意權吧 07/01 18:35
howzming6樓本來不看好台星那個組合,結果跌破眼鏡 07/01 18:36
roman800107樓亞太換遠傳也沒比較好 甚至更差 07/01 18:42
NoneWolf8樓盧崑福 黨籍 中國國民黨 07/01 18:48
belion9樓基地台... 07/01 18:57
justice200810樓好了啦 早就一堆人抱怨了 會處理的話 哪有可能把 07/01 18:58
justice200811樓申訴問題和處理權力全丟回去給電信業者 07/01 18:58
justice200812樓NCC自從丟回給電信業者以後 就知道想擺爛了 07/01 18:59
belion13樓ncc 現在的委員大人,是做到7月31日才期滿吧? 07/01 18:59
justice200814樓出來喊一喊除了作秀成分還有啥意義? 07/01 18:59
mono110115樓亞太在遠傳就是次等公民,資源都無法共用,也沒有 07/01 18:59
mono110116樓亞太換遠傳的換卡服務,昨天亞太已經完全收不到訊 07/01 18:59
mono110117樓號了,就直接去解約了 07/01 18:59
justice200818樓台灣就爛 讓電信業者球員兼裁判 符合資方利益 07/01 19:00
pandp19樓現在NCC真的是被當成沒人了 07/01 19:03
phoque20樓原來我訊號相同算幸運 07/01 21:25
adon031321樓會用亞太就不在乎收訊 07/01 21:25
f12sd2e2aa22樓怎麼有低能相信人事同意權議題 07/01 21:33
minax23樓財團關係好,沒單位敢出聲的啦 07/01 21:55
RHA103124樓解約理由只能選個人因素,還不能備註訊號爛 07/01 22:04
kinmengon25樓釘子戶11路過 07/01 22:08
creation030426樓可是我是訊號變好@@ 07/01 22:19
juliai27樓不能打電話?中華有先把亞太3g關了嗎? 07/01 22:30
aiyowaya28樓有 中華北市已關亞太的mocn 07/01 23:18
tonyian29樓亞太的訊號本來就沒很好吧,當時NCC 同意合併條件 07/01 23:27
tonyian30樓是不能比原本差,現在亞太用戶要能證明本來亞太訊 07/01 23:27
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