先附上購買證明:
https://i.imgur.com/7WHYG6L.jpg我在2020年8月27日購買這次的Gravity 1行動電源,直至最近我發現這顆行動電源的一邊
怎麼鼓鼓的?一看之下就確定是電池膨脹了。
https://i.imgur.com/LzkoA6h.jpghttps://i.imgur.com/lhUOkaI.jpghttps://i.imgur.com/vlXw5bi.jpg好在我購買的時候就直接上官網登錄保固資料和購買證明,保固時間應該是依照官網顯示
的三年沒錯吧~
https://i.imgur.com/1VvxE9m.jpg我打電話到台北市基隆路上的亞果元素維修中心詢問
我「請問行動電源膨脹可以直接拿過去處理嗎?」
客服「可以,沒問題。請問您的行動電源還有在保固期間內嗎?」
我「有,上官網確認過了。」
過程中沒有提及亞果元素的產品裡,“只有”行動電源類的產品沒有三年保固,言下之意
就是亞果元素所有東西都是三年保固,行動電源除外。
這是我昨天才在PChome上截圖下來的照片,我在找有沒有當時結帳的商品快照,但PChome
好像沒有提供這個快照備份。
https://i.imgur.com/H5MAQXo.jpg好了回到重點。
第一,今天我要靠背的不是保固時間怎麼那麼短,我要靠背的是為什麼官網註冊後顯示的
時間是三年?實際上卻是一年而已。
我帶著我的行動電源到亞果元素維修中心詢問,工作人員表示
「因為官網預設的保固時間是三年,所以會顯示三年,但行動電源實際上只有一年。」
「您的行動電源2020年8月購買的,那目前已經超過保固,所以沒辦法為您更換或維修。
」
我就這樣吃了個閉門羹。
這種這麼簡單的系統設定保固時間有這麼難嗎?我不是學網頁設計的,但一定有辦法用產
品的類別去計算保固時間該提供多久吧?
第二,亞果元素保固的時間設定一年是不是因為對自己的行動電源品質不敢保證?我2020
年8月27日購買,但今年為止也不超過兩年的時間,就直接給我電池膨脹。
我前一顆ASUS的行動電源從2014年到現在為止都還在服役,雖然蓄電量大幅下降,但至少
都沒有發生電池膨脹的問題。
這就讓我覺得亞果元素的產品品質連自己的公司都不敢保證,所以唯獨行動電源只有一年
保固,其他產品(線、Hub)因為不會發生變形、膨脹等問題,所以才敢給到三年保固。
反觀之下,Moshi的保固從原本的兩年升級為註冊官網後保固延長至十年。同樣是台灣公
司,我想接下來我會支持Moshi更多一點,而且也不再購買和推薦亞果元素的產品了。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1655437737.A.31B.htmlabc09220011樓管你是不是實際一年,上面寫三年就是三年 06/17 11:50
→ nekoares2樓官網截圖,然後找消保官 06/17 11:53
hungyichan3樓直接消保官了,這太扯 06/17 12:02
→ james7324樓咦,所以他官網是寫爽的嗎? 06/17 12:20
justin3328055樓官網提供三年保固那個登錄畫面截圖 06/17 12:22
→ justin3328056樓直接找消保官…官網沒弄好登錄選項跟年份 06/17 12:22
→ justin3328057樓造成人家消費者誤會還想推啊 06/17 12:22
→ dxzy8樓把發票碼一下不好嗎 06/17 12:27
→ dxzy9樓除非你老是把它電力用盡並放置不理 不然這惡化還是挺快的 06/17 12:30
我隨時讓他保持著50%以上的電力,用完電當天一定用Type-C快充充飽。
→ kpg042710樓前天隔壁版po,今天這邊又po,是有多恨 06/17 12:58
x2016511樓亞果價格都不便宜 品質和保固還這樣 06/17 13:27
battlewind12樓多PO一版說不上有什麼恨吧 而且這本來就廠商的疏失 06/17 13:29
→ dxzy13樓賣便宜反而不好賣 懂吧 包裝跟定價削一削隨便的買貨人 06/17 13:29
johnhmj14樓推 06/17 13:30
smilejune15樓才剛買了typec hub... 06/17 13:32
我為什麼會這麼生氣就是因為我很支持亞果元素,Lightning一條、GaN充電器兩顆、Type
-C數據線一條、Type-C Hub一個,幾乎都買亞果了,結果保固這樣處理真的很爛。
→ aa246829116樓推個 06/17 13:36
→ masutaka17樓申訴GO 等後續 06/17 13:38
barttien18樓沒聽過的雜牌,老實說會買的不多吧? 06/17 13:49
wi2290019樓保固沒寫清楚就要負責保啊,另外小米只有半年 06/17 14:00
shang1720樓亞果的特色就是什麼都特別貴XD 06/17 14:05
→ lingerptt21樓客服需要改變心態,化解客戶提升營業利益才是正解 06/17 14:19
→ LuckSK22樓亞果hub那價格拿去買monitormate不好嗎 … 06/17 14:22
→ dxzy23樓客服也要錢 又沒想要解決當然是省了 06/17 14:23
ryolai24樓叫人家碼過期發票的是有什麼問題 06/17 15:01
→ tui7410125樓現在行動電源 很多都只敢保固半年 甚至連三個月都有 06/17 15:04
lkj12tw26樓幫高調 06/17 15:13
Andosinjo27樓買小米或華碩的啊!行動電源本來就消耗品,便宜的買一 06/17 15:17
→ Andosinjo28樓買就好。 06/17 15:17
→ dxzy29樓我怕他沒有列入電子發票 又幸運中獎的時候 又多個白癡盜領 06/17 15:37
→ dxzy30樓給自己添前科 很不方便 06/17 15:38