小弟剛從門市成功續約488成功回來,
抱歉原文恕刪,借用原po這篇來分享這一個多月的續約成功奇妙旅程~
先說一下,我之前的488合約就是同一個門市辦理的,當初剛好問到有一間住家附近
的門市有488方案,不用任何教職員或學生證明,我就順便找了家人一起去辦理,
因為我在板上常看到大家為了488續約都要跑大地遊戲與演很多內心戲,所以我在大概
離合約到期一個半月開始,到公司或住家附近的好幾家中華電信門市去問續約的方案,
也沒有刻意,反正就中午用餐或下班有經過就順便進去櫃台問問,得到的答案當然永遠
都是異口同聲說「那是學生教職員專門合約,現在早就沒有488了!」有的還會詢問我
現在是否有教職員身份證明,頂多是588,沒證件就是699,我告知對方之前辦理也沒有
跟我要證件,他們通常都說「不知道當初是如何辦的,現在已經沒辦法了」,每次我聽
到這樣就離開了,覺得沒什麼好凹的,也不想浪費後面排隊民眾的時間~~我大概就每個
星期只要有經過,裏面沒人排隊就進去問一下,想說如果是不同櫃台人員也許有機會,
不過也不意外,每次的結果當然都是失敗了~
後來我就參考版友們分享的心得,試看看詢問中華電信的文字客服,文字客服就很盡責
的順便推銷"很不吸引人"的5G方案,我當然不要,於是過幾天就有電銷人員跟我連絡,
一樣跟門市人員的說法相同,4G吃到飽488這個方案早就沒了,就開始努力推銷"很不吸
引人"的5G方案,799超過流量還要變成4G限速12M,然後送hami點數可以抵費用之類的,
我就表明網路上很多人明明就有續約成功呀,請電銷人員幫我再問問主管,就這樣"纏
鬥"好一陣子,她大概打給我有超過10次吧,每次語氣都很無奈說她的權限只有5G方案,
最近一次我就表明如果沒辦法續約我就轉到別家,沒想到她居然回答我"你要轉就轉吧,
我也沒辦法了~"(是不演了嗎?還是激將法??),大概過三天,她又打來,似乎語帶哽咽
的說,她總算幫我問到有588方案,已經是她的極限,我本來想說588也好啦,懶得再演
下去,結果她要我馬上就續約生效,可是我488合約明明還有大概25天耶,何必馬上多
付,我請她在合約到期前3天再跟我連絡續約就好,她居然說「你也太會算了吧?」
(我聽了差點笑出來,這是腦怒嗎?)
也還好那時候沒有馬上續約,當初跟我一起辦的家人,昨天居然接到原門市主動打來
的電話,叫他過去直接續約488(只需要雙證件,不用任何證明),實在太誇張了,我前
幾天還特別去原門市詢問過耶,櫃台人員非常阿莎力表示"沒有" "不可能",於是今天
早上我9點就用手機直接撥打800給真人客服,反映為什麼同時辦理的家人有接到電話,
而你們這些門市與電銷人員都說沒488方案,這種受騙感覺真的很差,後來客服表示會
請原合約門市一營業與我連絡,結果一到門市營業時間30分鐘後就接到電話,門市店長
一開口就主動跟我表示我有在"488續約名單內",這二天趕快過去直接找他續約以免
名額沒了,於是我中午就帶雙證件去續約成功了,完全沒有多問一句話,續約過程
他好像很怕被旁邊客人聽到一樣,講得有夠小聲,動作超快(從來沒遇過這麼有效率
的中華),好像是什麼見不得人的小秘密??
我在辦理當下一直覺得很無言,前天還來你們櫃台問過,當場被拒絕,怎麼忽然又出現
在某個"名單"裏呢??
真的不懂,中華電信真的很奇怪,是在訓練客戶與員工的演技嗎??其實如果真的沒有
488就算了,全面取消大家也不會說什麼,明明就還有,幹麼這樣騙人??
一定要客戶這樣繞一大圈,才心不甘情不願的端出來,搞得員工跟客人都很累呀~
就我這次經驗給大家建議參考一下,1.去門市直接問幾乎沒希望 2.打800或用線上客服
請電銷人員來電,也許你們能遇到比我遇到的有"權限"的電銷 3.打800客服表示想用
原合約續約,請原門市來電 4.無論是在詢問櫃台或客服,我都是儘量很客氣的表達我
的狀況與想法,就算知道是演戲,也就笑笑過去算了,畢竟他們也是上班混口飯吃,
大家互相體諒吧~
以上落落長的心得,跟大家分享,謝謝耐心看完,也祝大家續約成功~
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