[心得] Samsung Z Flip4維修（出保固）

之前看了好多冷筍文章，都沒在擔心的。還以為手機故障這種事不會降臨在我頭上……

結果上週出遊時天氣太熱，拿著手機拍照開開闔闔一個禮拜，到了8/19就掛掉了，闔上手
機蓋後再打開會是黑屏，還有極低機率會出現一點綠色橫線，超傻眼，所以立刻就上網預
約8/20去服務中心維修。

三創服務中心櫃檯人爆多，但是有預約維修的話抽號碼牌有優先叫號，叫到號以後接待員
開始檢查我的手機以及會員資料、保固狀態等資訊。

我是2022/9/16在三創一樓的三星門市購買手機的，當時就有送兩年保固以及一年手機螢
幕險，他一開始還查不到我的兩年保固=..=

接著開始檢查手機，看到我折疊處的亮面邊框部份有輕微掉漆現象（其實我自己都沒發現
有掉漆……從來沒摔過這支手機，因折疊後體積放口袋或包包都不會掉出來。），他就說
：「妳這個可能是摔到喔，有可能會被判定人為，人為的話就會跟您收費，不過您有螢幕
保險所以其實不會需要付錢。」

但我還是爆氣了，當場詢問他說「請問你們怎麼判定人損？我手機螢幕都沒有裂痕，絞鏈
處也沒有任何撞擊痕跡，那個掉漆是你們烤漆很爛，換保護殼的時候難免刮到吧？」

反正他就硬是要我簽一張保險理賠單，說如果要出險的話會先跟我聯絡，然後給了我一支
備用機，說現場沒有零件可以修，要嘛改天再來，要嘛就是手機留在那邊等修好。這點也
是蠻不習慣的，之前手機送三星維修部都是當天兩小時內完修，所以又抱怨了一波。

總之這次送修打壞了我以前送修手機時，覺得三星服務很棒的好印象。


但沒想到，8/21就收到訊息說手機已經維修完成。也沒有額外打給我說需要出險，於是今
天去領我的維修完成的手機……真的是確認是「保固內」直接維修（這本來就是應該的吧
？），所以不用收費，換了螢幕模組、電池以及旁邊一圈金屬的外框，所以原本磨損掉漆
的部份又恢復全新了！所以又再次回歸好印象，沒有吃到冷筍～（但本來就是應該的啊！
我又沒摔到手機，怎麼出螢幕險，那樣不是偽造文書騙保嗎？）

維修資料如下：

https://i.imgur.com/ni0xkYa.jpg


維修完成後，拿著嶄新的手機去三創一樓的三星門市問Flip4換5，以我目前剛維修完成的
機況+老客戶兩年保固的資格，256GB的話可以折扣14,900買Flip5 ，抖M的我好像又有點
心動耶……


以上維修經驗跟大家分享一下，如果今天是把我判定冷筍的話我一定是投訴消保官外加也
跟產險公司投訴維修部門判定有問題，有詐保嫌疑請他們調查。

到底該不該換Flip5呢？

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