[新聞] 中華電信漫遊出包!上千人受害 補償方

行動通訊

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https://tw.nextapple.com/life/20230406/F722B6AA66F91E2E22E4D0F026596BAF
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中華電信漫遊出包!上千人受害 補償方案出爐
3.原文來源(媒體/作者):例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
記者陳怡文

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【記者陳怡文/台北報導】清明連假期間,民眾瘋日本,不少人使用中華電信漫遊上網,但
4/3起網路慢、斷斷續續甚至死當,引發民怨,今(4/6)又有上海台人向《蘋果新聞網》投訴
也遇此狀況,不滿中華電信對斷網未提出任何賠償方案;中華電信表示,影響人數約1千多
人,日租型及月租型客戶提供2日費用簽減,其餘以量計價的案型提供8折優惠。

上海沒訊號。讀者提供
上海的台灣民眾反映,4/3下午3時左右,中國各地台商反映漫遊完全癱瘓,他在上海根本完
全收不到,不是中華電信所說的斷斷續續,且到了晚上12時多,手機仍然無訊號,直到今天
一早起床才出現訊號。

該民眾指,他的漫遊每月要1688元,這方案本來是上網吃到飽,今年2/16起中華電信片面修
改合約為每日流量上限2G,超過變成256/kbps,未主動通知告知消費者,現在斷網也未提出
任何賠償方案,真的誇張。

NCC副主委暨發言人翁柏宗說,開放旅遊後,出入境旅遊人次大幅攀升,深受國人喜愛的日
本也迎來全球觀光客大批湧入,亦造成當地網路壅塞及上網緩慢,中華電信後續將審慎評估
,針對此次受影響客戶提供漫遊優惠折扣。

對於漫遊受災戶有多少?賠償內容為何?中華電信回應,此次國際信號電路壅塞期間為4/3
日下午3時,至4/4日凌晨5時30分,共約15小時;經統計,當日申請漫遊方案客戶約數千人
,實際受影響客戶約1千多人。

中華電信稱,此次國際信號電路壅塞使部分客戶受影響時間,最長約15小時,針對受影響客
戶,將依現行服務契約精神,依客戶所申請漫遊方案類型,主動提供比現行服務契約更優惠
補償方式,日租型及月租型客戶提供2日費用簽減,其餘以量計價案型(輕量型、定量型、計
量型、超值型及海量型客戶)提供8折優惠。
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日前也有民眾買了中華電信漫遊去日本,卻發生網路斷訊整整15小時

看來不是個案,如果真的遇上了在偏鄉自駕等等還真的是很麻煩
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saimeitetsu1樓這誠意好低 04/08 12:55
n23468793282樓反正被搞過的人,估計也不會用 沒差啦的概念 04/08 13:04
battlewind3樓就算被搞消費者也沒什麼選擇 04/08 13:09
action5264樓八折 蟹煮榮恩 04/08 13:18
Cedef5樓無限變2g欸 XDD 04/08 14:12
jay02156樓台灣之星苦主高嘉瑜不滿「只賠15元」 陳耀祥笑回:妳資 04/08 15:06
jay02157樓費低沒辦法 04/08 15:07
jay02158樓但都1688元了,總不可能還是資費低的問題吧,但合約上面 04/08 15:08
jay02159樓應該有註記了賠償方式跟比例,真遇到只能算自己衰沒辦法 04/08 15:10
jay021510樓不過改合約為每日流量上限2G 卻未主動通知消費者很不應該 04/08 15:12
rickieyang11樓漫遊一個月1688也不是很高呀,不要拿國內月租來比吧 04/08 15:21
rickieyang12樓 04/08 15:21
kleinejing13樓解封旅遊的人潮爆増,當地網路雍塞加減都受到影響 04/08 16:22
tonylaio14樓應該2折不是8折 04/08 16:33
squllliu15樓日本租車GPS好像是標配,還會告訴你付多少過路費,原PO 04/08 17:27
squllliu16樓沒租過嗎? 04/08 17:27
ailio17樓1688那個方案一直都有鎖流量,只是以前沒明講而已 04/08 19:27
gostt18樓我從來不用中華電信 04/08 19:43
alex0008919樓都1688了還搞人家? 04/08 22:19
marksky20樓當下不能用,打折幹嘛? 04/09 00:27
hrjesus21樓唬的啦,壅塞勒,參數搞錯不會承認的啦 04/09 02:14
velaro22樓在上海請用中國移動謝謝 04/09 08:37
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