Re: [心得] 中華電信新莊服務中心續約的慘痛經驗

幫您分析如下，有誤請不吝指正：

1. 續 5G 1799 方案，手機專案價：13800 元。

2. 老客戶購機折扣，手機價減 800 元，故目前為止，單純手機的價格降到 13000 元。
（假設您什麼配件都不買，保險也不要，就帶這支手機結帳，此時會拿到 13000 的
發票一張） 。

3. 這裡的折扣，指的是若續 5G 1799 36 個月高資費，門市同仁有「籌碼」（可給可不
給）提供「配件折扣金」，注意：是「配件」折扣金，不是直接減手機價格。

依您下文所述，本案給您的配件折扣金是 2500 元。

配件折扣金需選購配件才能折抵使用，

4. 這配件可以視為免費的，也可以說不是。

因為假如您不使用配件折扣金 2500 選購任何配件，那麼什麼配件都拿不到，也不能
將這 2500 元將手機的價格從 13000 降為 10500 元。

假如使用折扣金（需至少選購 2500 元的配件，所以也不能只選 1000 元的配件，
更不能要求退還沒用到的折扣金 1500 元），那麼您就可以選購配件。

假如您很厲害，門市同仁也默許，挑了一組剛剛好 2500 元的配件組合，那麼此時說是
免費贈送的，也不能說有錯。

問題是門市銷售人員應該會設法搭配出一組您可以接受的，稍微超過 2500 元的配件
組合，讓您同意多付一些錢，加購這組配件，那麼此時，您也可以說這組配件不是
免費的。（實際上可視為 2500 部份免費，超過部份付費。）

5. 依下文發票上的明細看來，確實是用 HamiPoint 折扣了 1500 點，但這筆 1500 點的
HamiPoint 是否原本就在您的中華電信 App 裡，抑或本案續約購機所得，仍待釐清。

該員未告知即將使用您 HamiPoint 進行折抵便擅自為之，若屬實，確有可議之處。

6. 手機購買費為何從先前的 13000 元變為 11000 元？不得而知。

6.根據發票明細，您選擇的配件總額為 1680+890+980=3550 元

3550 先用 HamiPoint 及 200 元商品抵用券扣除：

3550
- 1500（HamiPoint）
- 200（看來門市有給您 200 元的商品抵用券）
______
1850

也就是說，配件還需要付 1850

這時再加上保險，根據網路查詢資料，您的方案應是 358元/月

1850+358=2208元

您所有選搭的配件及保險，總額需再付 2208 元，這時櫃員在 2500 元的額度內，幫您
扣除。

總結：

1. 手機發票 10500
2. 配件一發票 1070
3. 配件二發票 780
4. HamiPoint 1500
____________________
13850

您本次消費總花費為 13850 元。

假設能夠重來，您什麼配件跟保險都不選，那麼您將會只花 13000 元，現在您多花了
850 元，得到保護貼、手機殼、充電頭+線、保險一個月，CP值如何，屬個人看法。

7. 我個人無根據猜測，這 1500 應該是您本來就有的點數，在未結帳 key 單前，櫃員
如何能先將本次續約購機的 1500 就從您的 App 中扣除？

--