我是13900K上市即購入
其實從去年下半年開始就有遇到偶發的情況
當時剛好買了Cyberpunk2077的DLC《自由幻局》來玩
玩了好一陣子 快通DLC時不時發生遊戲崩潰的情況
不過當時不以為意，還以為是遊戲Bug，畢竟Cyberpunk2077沒Bug才不正常
後來通關後就暫時放著
另一個遊戲是虹彩六號：圍攻
也是玩一玩就突然崩潰
但是UBI=UBI Bug Initiator嘛
發生Bug 崩潰什麼的也是日常
只是這個崩潰頻率有點高
後來甚至直接BSOD 更新了幾次顯卡驅動還是一樣
覺得不妙 剛好看到Reddit PTT 巴哈都有提到13/14th i9災情
就想是不是中獎了
拿了手邊12900K換上去
玩了一整晚 竟然都沒崩潰了
那應該是CPU問題了
我這是聯強貨 不過看到最近評價 非正面的似乎偏多
以前也有送原廠的經驗 於是決定送修原廠
這邊簡單講下官方的送修流程給大家參考
https://supporttickets.intel.com/s/warrantyinfo?language=zh_TW
首先到這個網頁(記得先註冊一個帳號登入)
第一個格子選處理器
然後批號(7位數英數)和部分完整序號(5位數字)照CPU上面的填(如下圖)
https://imgpoi.com/i/GGTMDD.jpg
(也可以看CPU盒子上的 批號就是Batch# 部分完整序號就是S/N末5碼)
填完按檢查產品
就可以查詢產品是否在保固內
https://imgpoi.com/i/GGQ5RV.png
保固內的話就按建立支援建立要求
填上你的問題和硬體硬體配置
之後就等intel回信
intel會請你提供故障的畫面或檔案
如果發生過BSOD 可以去C:\Windows\Minidump找dmp檔上傳
或是遊戲崩潰截圖
都沒有的話 最簡單的方法 跑Cinebench R23
有問題的CPU 很大機率不會過多核
把失敗畫面截圖回信就可以
之後Intel會再回信請我打開主機板的Intel's Fail Safe
我的狀況是 開了之後 遊戲好像正常了 但Cinebench還是炸
再來Intel會跟你要聯繫資料
會寄給你Fedex的快遞單和商業發票
快遞單列印1份 商業發票印3份(記得簽名)
再打電話給Fedex約時間來收 之後就等Intel處理了
以下是我的時程
4/1 發起支援需求
4/3 收到快遞單和商業發票 不過比較晚 後面還是清明連假不收
4/8 Fedex來收件
4/9 到達馬來西亞
4/15馬來西亞寄出
4/16收到新CPU
所以從收件到收到新CPU大概一週吧
Fedex包裹
https://imgpoi.com/i/GGTF8G.jpg
全新的13900K
https://imgpoi.com/i/GGTLRB.jpg
和原本的標籤有點不一樣 不過內容差別就批號和序號
新的批號是X3開頭 舊的X2
https://imgpoi.com/i/GGT695.jpg
查詢下保固 新的CPU還是照舊的保固期限
https://imgpoi.com/i/GGTJL9.png
Cinebench R23能正常跑完了
https://imgpoi.com/i/GGTDTM.png
目前新的CPU使用一週 玩了之前會崩潰的遊戲 都沒發生崩潰或BSOD的情況
不過 之後還會不會出問題就不知道了
華碩主機板新BIOS有針對此問題的修正
但實際是降低效能換穩定 之後有空再來試試吧
反正目前換新的還沒出問題
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