今天主要分享 618 京東購物體驗
隔壁版NB也蠻多鄉民常常在JD買筆電
想說京東真的蠻佛的，下次也想買看看筆電
今天親自第一次拿到可能是因物流還
是出貨就摔毀的商品跟客服交涉過程最協商賠償
其實在京東購物很多次了，第一次拿到摔壞的商品
交涉過程中也花了一點時間，最後算是小圓滿解決
我們跟對岸還是不同兩個國家不同司法主權，想說告官也不能怎樣
就算萬一出事京東不屌我，我也不能拿他怎樣，可能只能摸摸鼻子
也是很怕京東不想處理，最多以後不再JD消費，好在最後客服介入
事發過程 618 下單有買貓扇大便色AF12兩顆+一顆雅俊G5
雅浚這牌子在對岸評價也算不錯，只是機種太少
有幾款有翼王跟對岸論壇評價還算可以，只是台灣沒賣
然後AM4防拔套件也是亞浚先出的，利民後來才跟著初
之前購買的經驗大多選超取，而且都沒事
只是盒子大多爛爛的，也買過幾次利民PA120
因為合併出貨也省運費，這次還是選超取
手癢想體驗一下這顆G5號稱厚單塔
可壓 58X+i9 預設，然後不會擋RAM
然後送ARGB雙風扇支援AURA SYNC
https://i.imgur.com/GuUitsv.jpg
https://i.imgur.com/CT4Nt3x.jpg
https://i.imgur.com/IayNdA7.jpg
https://i.imgur.com/PIbvUjz.jpg
收到簡訊那天就立刻去領618當天下單差不多628拿到
外箱子頂多就稍微扭曲了一下
https://i.imgur.com/GKbY8yW.jpg
想說應該沒問題，簡單拍個照沒錄影就打開，不過同行出貨的貓扇，完全正常
因為跨境購物本來退換就很麻煩，想說錄影也不能怎樣
應該說在JD購物的我幾乎從頭到尾都沒有退貨的打算包含淘寶也是
接著準備打開雅浚G5裝起來測試體驗一下
於是發現奇怪，怎麼盒子旁邊有刺破穿刺的痕跡
就打開了...挖靠??欸...幹怎麼風扇解體
https://i.imgur.com/I1gXWPE.jpg
拿掉塑膠膜...WOW 風扇整個被分屍啦!
不過這顆送雙風扇，另外一顆是好的
https://i.imgur.com/anKBUve.jpg
散熱鰭片也有點變形，不過整體外觀倒是還好，熱管也都沒有變形
如果要具體形容連風扇算進去，大概是90%戰損版
https://i.imgur.com/dlIPnx3.jpg
https://i.imgur.com/BEf7Q7V.jpg
這種情形要收下也不太是，不反應又對不起自己，雖然不會很貴就RMB199吧
如果只是散熱鰭片歪掉我還能吞，風扇整顆爆掉解體我還是不太能吞
就再628收貨當天寫信給客服，也透過APP同步反映
於是就被告知7/4將有確認結果
https://i.imgur.com/tsXAUZo.jpg
等了四天我再跟進詢問進度又被告知7/8才能更新
https://i.imgur.com/buIrLAn.jpg
我感覺到JD再拖延我的時間有點不對勁
於是直接回信放絕招，回覆我覺得你們再拖延我時間
如果不想處理沒關係，因為我是用刷卡的 RMB 199
我會通知我的信用卡銀行，把這筆交易轉爭議款停止止付
然後以後我不會再JD消費購買任何東西，因為你們也不差我這個客人
結果隔了一天就立刻回信 OK 賠償止付願意賠172RMB
當初我是用折價卷買的好像是17X其實我也忘了
但賠償細節我又仔細問了一次賠償細節怎麼賠賠到哪裡
果然是退購物金，那不就我又要購物...我暫時沒購買需求，這樣感覺很虧
https://i.imgur.com/2oswYG2.jpg
最後我又婉轉的問能不能溝通一下退回原刷卡?
客服最後同意並做出最後回覆
https://i.imgur.com/chImqcS.jpg
心得就是跨境購物也要開箱錄影自保
交涉要準備很多資料，盡量用刷卡的最後還有機會止付自保
常常跨境購物也有在 AMAZON US 買過
不過我在亞馬遜沒有不好或者較差的售後體驗就是
跨境購物出事竟然是比較近的JD京東
也倒是第一次遇上拿到就摔壞的有了跟JD京東第一次交涉的經驗
JD京東大撒錢的時候真的很佛沒錯，物流真的是蠻鳥的
只是跨境購物本來就有風險，萬一出事交涉來來回回也蠻累的
下次也提醒自己跨境購物還是養成開箱錄影的習慣會比較好
跨境購物的風險還是得承擔的風險就是萬一出事溝通售後
沒有在地買公司貨或代理商從經銷商購買方便就是
不過雅浚本來就沒有在台灣通路賣，想玩的只能從對岸買就是了
這單讓我想不透的還是，同行的貓扇完全沒事，只有雅浚受傷
也許一開始雅浚從倉庫出的東西根本就是爛的也不一定
這個細節除非JD追問或調查物流到底或者是雅浚來回應，答案只有他們知道
反正金額沒很大就當學習一下，手續費就不計較了
RMB 199的G5最後東扣西扣差不多相當27 RMB約台幣100多
買下90%戰損版的雅浚G5品項也不怎麼好看，風扇爆一顆，散熱鰭片部份歪掉
還要花時間自己調整散熱鰭片整新只能留著當裝機塔了
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