[心得] HP售後服務及聯強保固 修28天心得

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朋友請我代PO

安安,小弟我是清大的學生,平時都需要用電腦coding & 交功課 & 研究等因為這個背景,上一年7月購買了一個規格還不錯的HP ENVY 15"筆電,大概七萬多


今年四五月不知道螢幕是怎麼樣,面板變形,正面可以明顯看見面板不同layer分離的情況

衰,也只能前往新竹hp的維修站-新竹四維站維修。上個月5月26號前往送修,送修當天服務人員表示說因為最近疫情的關係維修時間可能會比較久一點,大概7至14天

因為大概兩個禮拜後也沒有消息,故在送修後14天之後也有每幾天打電話詢問那邊的維修進度,他們每次都表示說原廠材料缺貨故此目前沒辦法完成維修,需要再等待

大概送修後22天左右,聯強新竹四維站那邊的主管打電話向我表示HP原廠的面板大概6月21號當天到,向我承諾21號當天或22號可以拿到

結果22號只收到這個SMS... 我知道這邊(maybe)並不是聯強新竹四維站的問題,因為HP那邊一直卡著;只能說HP售後服務真的不太行,維修的材料一直缺貨,這樣客戶電腦需要維修,更換零件時,就只能聽你的一句材料缺貨沒辦法完成維修?


https://i.imgur.com/QgGbmSE.jpeg


25號終於收到維修站那邊表示已經完成維修,可以前來領取,故此我也花一些時間前往領取

https://i.imgur.com/Vcb9SWi.jpeg



去到那邊,領取電腦,打開包裝檢查電腦外殼沒有凹凸或者刮花的情況就開心離開了

回到家打開電腦?!竟然電腦開機後螢幕是黑色的畫面... 按什麼按鈕也喚醒不了螢幕,follow 這邊的影片也沒辦法喚醒電腦螢幕:
https://www.youtube.com/watch?v=W8Cy_2UBq_o&ab_channel=HPSupport


真的是無言...一方面是怪我收取電腦時沒有開機先檢查一下...
只是他們維修站維修螢幕之後/叫客戶前來領取之前不是有責任檢查維修後真的是正常的情況嗎?叫客戶前來領取維修後的電腦卻還是壞的...真的是有點生氣...維修28天之後螢幕還是壞的...還浪費我去那邊送修及拿取的時間

最後補一張維修證明單證明

https://i.imgur.com/WFwpnIb.jpeg



小弟本人心得:
我自己拿Envy 14 深怕下一個就是我= =

覺得一台七萬的筆電怎麼是遭到這種待遇...

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dickyjay1樓本人讀後心得: 珍惜帳號,遠離 06/26 15:09
k041212262樓這文厲害了 06/26 15:09
winiel5593樓我看你的電腦也壞了喔 06/26 15:10
本人4樓笑死 怎麼有亂碼我修一下XD 06/26 15:11
zzahoward5樓精彩的文!!!! 06/26 15:11
Devonshire6樓安安,怬甯O清瑣ず 平˙搨nq腦codin 06/26 15:12
Devonshire7樓g 06/26 15:12
DsLove7108樓怬甯O清瑣ず 平˙搨nq腦 06/26 15:13
DsLove7109樓我也花ゲ伅‵e往 06/26 15:13
pmes986610樓推推 太驚訝了 06/26 15:13
DsLove71011樓因為夾潃蚋妨糮嶀]沒有消息 06/26 15:13
hangtenboy12樓平˙搨nq腦coding & 交功課 & 研究 06/26 15:15
pleased021313樓不用怕,真的下一個就決定砍你文 06/26 15:16
pleased021314樓 06/26 15:16
hangtenboy15樓上~7妎R了茬W格還不錯的H概七萬多 06/26 15:16
njo6tj06jo316樓珍惜帳號 06/26 15:17
kaj198317樓阿鬼~你還是說中文啊~ 06/26 15:17
shinkiro18樓大家好,珍惜帳號,遠離@^%*#&!^*% 06/26 15:19
shinkiro19樓,這樣 06/26 15:19
godoggy20樓夾潃蚋妨糮嶀] 06/26 15:20
Reshiram21樓氣到語無倫次 06/26 15:22
本人22樓我朋友給我的檔案他香港人可能編碼 06/26 15:23
本人23樓關係吧 不知道為啥剛貼上是亂碼 我 06/26 15:23
本人24樓只好自己打一遍 06/26 15:23
RaiGend051925樓可黏哪 06/26 15:29
RaiGend051926樓七萬多買台MBPR 16”拿去Coding不就 06/26 15:31
RaiGend051927樓沒事惹嗎? 06/26 15:31
WeAntiTVBS28樓氣到打到這種亂碼 去專版寫 下去 06/26 15:33
WeAntiTVBS29樓原文如果檢查是亂碼 應該要判鬧板.. 06/26 15:34
abc2108699930樓唉以後不買HPㄌ 06/26 15:37
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