有一些板友建議跟原廠窗口確認，
今天稍早有致電原廠客服。
大概重點就是，
我先敘述前面發生的事。
（去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
客服說這種事不太可能發生，
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。
因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
例如Email或截圖。
（當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
因為客服不了解我的送修狀況，
我有提供我的產品序號了～
不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
: 事情是這樣的，去年某一天在原價屋購買今天稍早有致電原廠客服。
大概重點就是，
我先敘述前面發生的事。
（去年購買→前幾個月故障→保內送修→
通路商說可能退款→等一個月多→來電說退款一半金額）
客服說這種事不太可能發生，
通常他們公司的處理方法都是新品或是替代良品。
客服這邊以電供為例，會提供其他型號電源供應器做替代品。
退現金的案例非常稀少。
因為我有提到我購買的是硬碟外接座，
客服說這個的確是沒有庫存了……
我問如果退現金的情況貴公司會退全額或部份比例？
客服回應是處理方式會是全額。
原廠不太清楚通路商的方式，是哪個環節出了問題，
有問題的話，他們會聯絡銷售的單位。
所以客服希望我有跟原價屋來往的文字紀錄，
例如Email或截圖。
（當然是沒有啦！送修就是親送拿單子，然後等電話來）
我可能要再聯絡原價屋，最好是有文字紀錄。
因為客服不了解我的送修狀況，
我有提供我的產品序號了～
不過客服說要晚點才能查，所以先留電話。
: 保銳ENERMAX硬碟外接座(EB310SC)。
: https://imgur.com/a/RNDh8AT
: 剛買時測試過一次，沒問題就收進盒子裡了，
: 整個跟新的一樣。
: 畢竟買這個只是為了備份到硬碟，
: 平時不會用到，直到上上個月要備份到某個2.5硬碟
: 拿出來用，竟然壞了！
: 上面還有原價屋保固貼紙，還好還在保固內，
: 趕快送回原價屋處理。
: 結果原價屋收件時就有預告說可能沒料可修，
: 原廠到時候應該會退錢。
: 今天總算接到電話，原價屋告知我，
: 原廠說因為這已經快過保固期了，
: 所以購買價格550只能退現金300；
: 我說我只用了大概兩次，根本跟全新一樣，
: 原價屋就說，原廠就只能退這樣，他們只是轉款。
: 請問各位有發生過類似的事嗎？
: 後來都怎麼處理的呢？
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